Дипломная работа: Автоматизация приема и анализа технической поддержки ООО "Мой Магазин"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
Таблица 17
Структура таблицы tasks
Поле Тип Null По умол-
чанию
Связи
Id int(11) Нет
Requestid int(11) Нет requests
-> id
Workerid int(11) Нет workers -
> id
Datetask datetime Нет
Hourcount tinyint(4) Нет
Workdescr varchar(25
5)
Нет
Таблица 18
Структура таблицы users
Поле Тип Null По умол-
чанию
Связи
Id int(11) Нет
Workerid int(11) Нет workers -
> id
Login varchar(15
)
Нет
Password varchar(15
)
Да NULL
Isboss tinyint(2) Нет 0
Role varchar(45
)
Да guest
102
Таблица 19
Структура таблицы workers
Поле Тип Null По умолча-
нию
Id int(11) Нет
workerFIO varchar(55) Нет
Position varchar(25) Да NULL
Phone varchar(25) Да NULL
Salary decimal(10,0) Да NULL
Descr varchar(255) Да NULL
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)
Структурная схема пакета ИС приведена на рисунке 12.
Рис. 12 Структурная схема пакета ИС
103
В таблице 20 представлен перечь программных модулей, представленных на
рисунке 12, а также описание их функций.
Таблица 20
Описание программных модулей
Название программного модуля Описание
Заставка Экранная форма Заставки
Авторизация Экранная форма для ввода пароля
и процедура проверки пароля
Главное меню Экранная форма с главным меню
программы
Меню «Справка» Отображение справки по про-
грамме
Меню «Настройки» Отображение меню настроек
Меню «Работа с заявками» Отображение меню основных
функций по работе с заявками
Меню «Работа со справочниками» Отображение меню справочников
ПМ «Пользователи» Отображение меню Пользователи
Загрузка справочника Пользовате-
ли
Процедура вывода справочника на
экран
Печать справочника Пользователи Процедура печати
Актуализация справочника Поль-
зователи
Экранная форма с процедурой
ввода и корректировки записи
… Аналогично для остальных спра-
вочников
Меню «Получение отчетных до-
кументов»
Отображение меню получения от-
четных документов
104
2.3.4 Описание программных модулей
Одним из основных модулей разработанной системы технической
поддержки является модуль учета заявок. Основной функцией данного мо-
дуля является ввод и учет данных о заявках на техническое обслуживание.
Блок-схема работы данного модуля приведена на рисунке 13.
Рис. 13 Блок-схема модуля учета заявок
105
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
После запуска программы на экране монитора появится окно входа в
программу, с которого и начинается её работа. В открывшемся окне входа
необходимо ввести имя пользователя и пароль (Рис. 14).
Рис. 14 Авторизация пользователя
После авторизации откроется главное меню программы в соответствии
с правами пользователя. Главное меню учетной записи администратора со-
держит кнопки:
Пользователи;
Сотрудники;
График работы;
Клиенты;
Заявки;
Действия;
FAQ;
Отчеты;
Выход.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1961