Дипломная работа: Банковская конкуренция на рынке интернет-услуг на примере ПАО Сбербанк
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
Таблица 8
Обслуживание с использованием системы —
«Сбербанк Бизнес Онлайн»/«Сбербанк Бизнес»
Номер
п/п
Услуга
Стоимость услуг
1
2
3
1.
Организация обслуживания с
использованием системы «Сбербанк
Бизнес Онлайн»/«Сбербанк Бизнес»
при открытии, наличии
расчетного счета в ПАО
Сбербанк бесплатно при
отсутствии счета 960 руб
1
2
3
2.
Предоставление электронного ключа на
«Сбербанк Бизнес Онлайн»/«Сбербанк
Бизнес»
стандартный
электронный ключ
1700 - стандартный
электронный ключ для
«Сбербанк Бизнес» на
руб. за один ключ
ОС Linux
сенсорный электронный
ключ 2150 руб. за один
ключ
3.
Ежемесячное использование «Сбербанк
Бизнес Онлайн»/ «Сбербанк Бизнес»
- при наличии расчетного счета в ПАО
Сбербанк при подключении только к
услугам «Переводы от физических лиц»
и/или «Эквайрингу»
650 руб.
бесплатно
4.
Информирование об операциях
поступления и/или списания по
банковскому(им) счету(ам) в рублях РФ
- за каждого подключенного пользователя
системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»
- за каждый дополнительный номер
телефона для получения СМС
199 руб. в месяц
199 руб. в месяц
5.
Предоставление услуги «Центр управления
счетами»
- предоставление информации об
операциях по счету Клиента/третьего лица
без возможности контроля расходных
операций путем отзыва платежных
поручений
- по счетам клиента с использованием
системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»
-по счетам третьих лиц, с использованием
системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»
165 руб. в месяц за
каждый счет
195 руб. в месяц за
каждый счет
6.
Ежемесячное использование сервиса «E-
invoicing»
295 руб. в месяц
7.
Ежемесячное использование Сервиса
«Проверка контрагентов»
720 руб. в месяц
8.
Ежемесячное использование Сервиса
«Конструктор документов»
955 руб. в месяц
9.
Ежемесячное использование Сервиса
490 руб. в месяц
50
«Электронный архив»
10.
Ежемесячное использование сервиса
«Отчетность по бизнес- поездкам»
210 руб. в месяц
11.
Ежемесячное использование сервиса
«Рейтинги ЮЛ»
990 руб. в месяц
Главным плюсом Сбербанка называют его надежность и стабильность.
Нововведением ПАО «Сбербанк» в сфере интернет-услуг для
потребителей являются новые сервисы, такие как - «Сбермаркет» и «Беру!».
СберМаркет – это сервис доставки продуктов за два часа из
супермаркетов. У них нет собственного склада – они покупают товары для
потребителей сразу с полок торговых сетей, делают это без наценок: товары в
онлайн-каталоге стоят так же, как и в обычном магазине. Клиенты оплачивают
только доставку продуктов до дверей дома или офиса. Доставка осуществляется
из сетей "Лента", METRO Cash&Carry, "Ашан", "ВкусВилл", "Азбука Вкуса".
Чтобы узнать, откуда могут доставить товары на дом, достаточно ввести адрес
на главной странице сайта или приложения, после чего отобразятся доступные
торговые сети.
В каталоге «Сбермаркета» представлено более 70 000 товаров из
гипермаркета METRO Cash&Carry и 2 000 продуктов и товаров для дома с
суперскидками до 50% каждую неделю. Для оформления заказа - карта
лояльности METRO не понадобится.
Беру — это новый маркетплейс от Сбербанка и Яндекса. В приложении всё
устроено так, чтобы клиентам было удобно покупать онлайн: все продавцы
проверены, заказы доставляются быстро и когда удобно, а на популярные
товары всегда можно найти скидки.
Высокие комиссии при переводах на некоторых тарифах могут не подойти
для организаций, часто пользующихся этими услугами. Если предприятие
переводит средства нечасто, открыть счет в самом крупном финучреждении
страны будет для него выгодной сделкой.
9. Росбанк. Финансовая организация предлагает клиентам дистанционное
оформление счета. Стоимость тарифных планов колеблется от 490 рублей до
51
3,89 тысяч рублей ежемесячно. Организация предоставляет практически все
услуги, входящие в РКО:
СМС-информирование;
заказ справок и дубликатов;
круглосуточная служба поддержки;
открытие депозитов;
зарплатный проект;
валютный контроль;
использование банковских карт.
Первые два месяца счетом можно пользоваться без оплаты.
10. Юнистрим Банк. Для открытия счета нужно указать только имя и
номер мобильного телефона, после этого с клиентом связывается сотрудник
банковской организации, и консультирует по поводу дальнейших действий.
Финансовая организация дает клиенту один месяц бесплатного обслуживания.
Этого достаточно, чтобы разобраться в тонкостях работы онлайн банка.
3.2 Формирование конкурентных преимуществ интернет-услуг
в ПАО Сбербанк
Существование и развитие коммерческого банка в жестких условиях
банковского рынка зависят от управления. Управление в свою очередь в
широком смысле слова – это управление финансовыми активами, ростом,
филиальной и региональной сетью банка, разработка конкурентной стратегии
совместно со стратегией развития. В настоящее время без согласования,
утверждения и выполнения планов развития на долгосрочную перспективу, т. е.
стратегий, не может обойтись ни один уважающий себя банк.
Во многих банках уже давно существуют специальные подразделения,
которые занимаются разработкой стратегий, анализом прошлых результатов,
полученных при реализации стратегий. Именно такие банки выходят в лидеры
в условиях конкуренции. Таким образом, утвердившись и приняв
52
определенную, наиболее подходящую для него стратегию, банк дает знать о
себе не только партнерам, клиентской базе, но и своим конкурентам. Известно,
что на банковском рынке практически все услуги одинаковы, те же кредиты и
вклады, услуги лизинга, депозитарий и ипотека – весь банковский рынок
однороден, вот почему за клиента постоянно идет борьба, что связано с
увеличением числа банков и их филиалов в регионах. В выигрыше оказывается
тот банк, который грамотно относится к выбранной им стратегии развития.
Бесспорно, особое внимание нужно уделять персоналу, так как управление
банком – это также управление коллективом и сплоченной командой.
Необходимо учитывать, что банк – структурная организация, и руководить им
только одному человеку невозможно.
Формирование стратегии и ее разработка, утверждение и выполнение во
многом зависят от того, кто ее принимает и разрабатывает. Современный
банковский рынок, как и все остальные существующие рынки, проявляется в
виде продавцов – коммерческих банков и покупателей – клиентов банка,
партнеров банка, причем происходит видоизменение конкуренции с учетом
других рыночных секторов, также задействованных в банковской конкуренции:
1. Рынок производства и услуг. Роль коммерческого банка заключается в
том, что он выступает как продавец банковских услуг (расчетно-кассовое
обслуживание, ведение счетов), как финансовый посредник (ипотечное
кредитование), а также в роли покупателя производственных ресурсов
(офисное оборудование).
2. Рынок потребления и услуг. Банки выступают как финансовые
посредники (выдача ссуд на потребительские цели).
3. Рынок труда. Он проявляется в том, что в банках постоянно ведется
работа с персоналом – подбор и пополнение, обновление, перестановка,
повышение квалификации, банки выступают здесь в роли покупателей.
4. Рынок информационного продукта. На коммерческие банки ложатся
двоякие функции: продавцов банковских услуг (финансовые консультации) и
покупателей производственных ресурсов (необходимость в программном
53
обеспечении).
5. Рынок недвижимости. Здесь коммерческие банки бывают чаще всего
финансовыми посредниками – покупателями (приобретение земельных
участков и недвижимости) или продавцами (реализация залога по не
возвращенному ипотечному кредиту).
6. Финансовые рынки. Коммерческие банки проявляют себя и
выдвигаются на первое место в роли рынка ссуд, валютного и ценных бумаг.
Роль покупателя и продавца присуща каждому рынку: банки покупают
временные права на денежные средства. Именно поэтому сфера банковской
конкуренции в современном понимании воспринимается очень обширной, а
конкурентная среда – многообразной и разнородной. Каждый современный
коммерческий банк перед разработкой своего стратегического плана развития
определяет собственные стратегические зоны деятельности, причем каждый раз
при разработке плана необходимо учитывать изменение финансового рынка и
уровень адаптации стратегических зон деятельности к этим изменениям.
Конкурентоспособность означает способность баков успешно
конкурировать во благо российской экономики. В предстоящие годы норматив
достаточности капитала станет главным препятствием для роста банков. В
подобных условиях ЦБ РФ потребуется или смягчить норматив, или помочь
банкам нарастить капитал. Приоритет должен быть отдан субординированным
рублёвым инструментам. Роль ЦБ здесь может быть велика – он может не
только включить их в ломбардный список, но и взять на себя обязательства
первичного дилера, а также мог бы принять на себя обязательства по выкупу
доли субординированных облигаций.
При хорошей динамике банковской отрасли, увеличение активных
операций, темпов прироста привлечённых средств – при всех этих позитивных
тенденциях развития нужно говорить о том, что необходимо сделать для
кардинального изменения ситуации с достаточностью капитала. Собственный
капитал банка отстаёт от темпов роста активов и при этом существенно
снижается. Во-первых, нужно стимулировать приток капиталов в банки за счет
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5538
Смотрите также:
| 134126 |
| 1444 |
| 1532 |
| 1564 |
| 1804 |
| 1sma5-0at3rev1 |
| 2 Общ фарм + |
| 2270 |
| 2409 |
| 2737 |