Дипломная работа: Банковская конкуренция на рынке интернет-услуг на примере ПАО Сбербанк
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
39
К недостаткам следует отнести низкие проценты по вкладам (меньше 5%). Если
договор расторгается до срока его окончания, проценты аннулируются.
Есть предложения для самых различных категорий клиентов, действуют
специальные льготы и условия. Открыть депозит можно в нескольких видах
валют.
Представителям бизнеса Сбербанк предоставляет множество услуг:
большой выбор кредитных программ на любые нужды;
индивидуальные решения для бизнес-клиентов;
возможность получения кредита без предъявления поручителей.
Онлайн-сервисы, которые позволяют дистанционно проводить
практически все основные платежи и расчетные операции:
платформа интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
опция «Мобильный банк»;
приложение для телефона «Сбербанк Онлайн».
Сбербанк Онлайн – одна из наиболее популярных форм работы банка.
Выполнять различные действия с помощью этой системы довольно просто.
Личный кабинет, который создается для каждого клиента – предпринимателя
или частного лица позволяет отслеживать и выполнять все необходимые
операции в режиме онлайн в любое время суток.
Теперь при помощи этого замечательного продукта, разработанного ПАО
Сбербанк, можно оперативно совершать финансовые операции через личный
кабинет, постоянно быть в курсе всех изменений своего лицевого счета, а также
получать информацию о доступных банковских услугах.
Преимущества системы Сбербанк Онлайн. Клиенту предоставляется право
выбора: услугам какого банка отдать предпочтение, где лучше налажена
система интернет-банкинга, какой сервис удобнее и т.д.
Несмотря на небольшие отличия суть интернет-банкинга одна –
предоставление удаленного банковского обслуживания путем
самостоятельного совершения операций в сети интернет.
Для доступа к ресурсам также можно воспользоваться мобильными
40
гаджетами iPad, iPhone или устройствами на базе операционных систем Android
или Windows Phone.
При создании системы онлайн доступа основными задачами банка можно
считать:
повышение финансовой грамотности населения;
расширение сферы банковских услуг.
увеличение количества обращений потребителей в банк;
самостоятельное проведение клиентами банковских операций, например,
оформление кредитных и дебетных карт;
создание системы мотивационных программ, например, повышенный
процент по открытым через систему удаленного доступа к вкладам.
Особенности работы в системе Сбербанк Онлайн. Очень важно
ознакомиться с разделом о безопасности, чтобы не стать жертвой мошенников.
Не стоит игнорировать рекомендации банка, поскольку финансовые
злоумышленники постоянно придумывают новые схемы для своих афер.
Во-первых, для отмены какой-либо банковской операции нет
необходимости вводить свой пароль (это может быть одним из способов
мошенников выманить нужные сведения).
Во-вторых, вход в систему Сбербанк Онлайн осуществляется только после
ввода:
пароля – сложного набора символов (цифры и буквы латинского
алфавита);
идентификатора – персонального десятизначного числа (который может
изменяться пользователем по своему усмотрению).
Если клиент является владельцем карты Сбербанка, то все необходимые
процедуры по регистрации в системе Сбербанк Онлайн и получению данных
для входа в личный кабинет можно произвести через Интернет или банкомат.
Нужно выбрать раздел «Подключить Сбербанк Онлайн и мобильный банк»,
после чего терминал выдаст либо чек с необходимыми для входа реквизитами,
41
либо чек с 20-ю единоразовыми паролями (на выбор клиента). А можно каждый
раз при входе в систему получать пароль на мобильный телефон.
Сбербанк заботится о том, чтобы клиенты всегда держали руку на пульсе
последний событий как в сфере внутренних банковских услуг, так и
финансового мира вообще. Поэтому главная страница сервиса Сбербанк
Онлайн (online.sberbank.ru) постоянно обновляется, а посетители страницы при
входе в систему не только получают доступ в свой личный кабинет, но и могут
просмотреть анонсы новостей, а также ознакомиться с последними
банковскими нововведениями и усовершенствованиями.
После входа в личный кабинет, клиенты могут самостоятельно
осуществлять многочисленные операции: просматривать выписки из личных
счетов, переводить средства, управлять кредитными картами, контролировать
свои вклады и т.д.
Сегодня интернет-банкинг от Сбербанка – это современная, мощная и
многофункциональная система по управлению личными средствами, которая
отвечает всем необходимым международным стандартам финансового мира.
В перспективе Сбербанк Онлайн планирует дальнейшее развитие и
усовершенствование комплекса услуг в сфере дистанционного обслуживания
клиентов.
Мобильный банк – это сервис смс-команд, с помощью которых можно,
например:
пополнять счет мобильного телефона своего и другого человека;
получать оповещения об операциях по карте;
переводить средства на счет или карту клиента Сбербанка или любого
другого банка с соответствующей комиссией;
блокировать пластиковую карту без посещения отделения банка.
Опцию можно подключить на номер телефона в любом банкомате
Сбербанка. Оплата услуги зависит от выбранного тарифа и вида карты, к
которой привязан сервис (таблица 7).
42
Таблица 7
Тарифы услуги «Мобильный банк»
Полный пакет
Экономный пакет
Базовые карты
30 рублей в месяц
запрос расходного
лимита по счету карты –
3 рубля;
запрос кратной выписки
по счету карты – 15
рублей
Стандартные карты
60 рублей в месяц
Премиальные карты
бесплатно
Также через сервис Сбербанк Онлайн можно:
оформить займ, решение о котором сообщается посредством смс -
сообщения;
если клиент имеет расчетный счет в банке или хочет открыть
дополнительную карту;
осуществлять переводы на карты других банков. Держатели карт
Сбербанка могут проводить списания в рублях дистанционно посредством
интернет-банкинга или Мобильного банка;
Интернет-банкинг дает возможность подключать услугу «Автоплатеж».
С ее помощью можно настроить платеж по погашению кредита или оплату
мобильной связи. Каждый месяц в установленную дату с карты клиента будет
списана и перечислена получателю указанная сумма. Это очень удобно в тех
случаях, когда клиенту по каким-либо причинам не удается выйти в интернет.
Открыть брокерский счет и управлять вложениями с помощью
электронных ресурсов. Для ведения инвестиционных операций следует
пользоваться приложением «Сбербанк Инвестор», которое предлагает готовые
брокерские решения. С его помощью легко отслеживается динамика роста и
падения акций, производится анализ биржевого состояния. Открыть
брокерский счет можно через Сбербанк Онлайн, или заполнив заявку на
официальном сайте.
43
Ко всему прочему, Сбербанк Онлайн оказывает стандартный набор услуг
крупной финансовой организации, а именно:
обмен валют;
покупка металлов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5538
Смотрите также:
| 134126 |
| 1444 |
| 1532 |
| 1564 |
| 1804 |
| 1sma5-0at3rev1 |
| 2 Общ фарм + |
| 2270 |
| 2409 |
| 2737 |