Дипломная работа: Информационное обеспечение проекта» (на примере ООО «Мит-трейдинг»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
60
- установка и настройка решений из магазина приложений для
расширения функционала;
- интеграция с различными Web-сервисами;
- создание и настройка бизнес-процессов;
- интеграция с 1С повышенной сложности;
- интеграция с сайтом или интернет-магазином для автоматической
передачи заявок в Битрикс 24;
- настройка дополнительных отчетов, если не хватает встроенных;
Интеграция с телефонией:
- подключение стандартной телефонии системы;
- внедрение и конфигурирование сторонней виртуальной АТС;
- внедрение и конфигурирование офисной АТС;
- настройка сценариев и маршрутов входящих звонков.
Рассмотрим основные функции проектного модуля в системе Битрикс
24.
В Битрикс24 пользователь может самостоятельно создавать группы
(проекты), исходя, например, из организационной структуры компании, из
направления деятельности или любой другой классификации. При создании
группы устанавливаются параметры видимости проекта для пользователей,
прописываются необходимые для группы сервисы (диск, календарь,
сообщения, фотогалерея и т.д.).
Также на этапе создания можно добавить сотрудников,
заинтересованных в ходе реализации проекта. Параметры группы можно
впоследствии изменять. Такая организация групп-проектов особенно удобна
для тех, кто работает с внешними контрагентами: внештатными
сотрудниками, экспертами, клиентами, фрилансерами, дилерами. Можно
создать отдельную группу и работать с ними в рамках одного проекта,
ограничивая тем самым доступ к корпоративному информационному
пространству. Система управления задачами интегрирована с документами и
календарями.
61
Внутри групп или вне их ставятся задачи — основная единица
управления проектами в Битрикс24. Задача включает в себя массу полей —
чем больше информации будет заполнено, тем эффективнее управление и
корректнее отчётность. Так, в ходе создания задачи планируются сроки и
длительность (включая учёт праздничных и выходных дней), задаются
правила для напоминаний, периодичность задачи. Также на этапе создания
можно увязать задачу с предшествующей на диаграмме Ганта и привязать
лиды, компании, контакты и сделки из CRM. У каждой задачи есть
постановщик, наблюдатели и соисполнители. На панели задач сотрудник
может видеть, по каким делам он помогает, а какие поручил.
Для создания задачи необходимо нажать на строку «Задачи» во вкладке
«Избранное». После этого загрузится страница со всеми задачами
пользователя. В верхнем правом углу находится кнопка «Добавить задачу»,
после нажатия которой, появится следующее форма, которую необходимо
заполнить (Рисунок 11):
Рисунок 11. Создание задач в Битрикс 24
Диаграмма Ганта — важный элемент управления проектами в любой
системе, и Битрикс24 здесь не исключение. Сотрудник может просматривать
задачи, изменять их, устанавливать взаимосвязи, перетаскивать дату
окончания прямо на линейках графика. Также прямо из контекстного меню
62
правой кнопки мыши можно управлять задачами на диаграмме: откладывать,
приостанавливать, запускать и прочее (Рисунок 12).
Рисунок 12. Визуализация работ
У каждой задачи есть ответственные и постановщики. Постановщик
создает задачи, и его задачи отражаются во вкладке «Поручил».
Ответственный отвечает за своевременное выполнение задачи и видит ее во
вкладке «Делаю». Соисполнитель (человек или отдел) оказывает помощь в
выполнении задачи Ответственному, и его задача отражается во вкладке
«Помогаю». Наблюдатели (человек или отдел) не несет ответственности за
выполнение задачи, а только наблюдает за ходом работы. У Наблюдателя
задачи отражаются во вкладке «Наблюдаю» (Рисунок 13).
63
Рисунок 13. Распределение ролей
Учет рабочего времени. Данный параметр служит для детального
контроля времени на каждый этап выполняемой задачи. Нажав на часы в
верхней панели, можно увидеть свои дела на день и сколько времени уже
потрачено. Также можно составлять отчеты по затраченному времени как по
каждому сотруднику отдельно, так и по целому отделу (Рисунок 14).
Рисунок 14. Учет рабочего времени
Все задачи можно разбивать на чек-листы с небольшими подзадачами и
завершать по одному шагу. Такое дробление не только позволяет
сосредоточиться на деталях проекта и не упустить ничего из виду, но и чисто
64
психологически делает самый сложный проект проще — ведь каждая
маленькая задача требует меньше ресурсов и времени. А между тем,
заполнение чек-листа постепенно подводит выполнение работы к финалу.
После выполнения задачу можно отметить как выполненная (Рисунок 15).
Рисунок 15. Чек-лист
По повторяющимся задачам могут создаваться шаблоны, а
промежуточные и конечные итоги работы можно просматривать в виде
отчётов с визуализацией данных. Шаблоны задач пригодятся в любой
компании, ведь в них можно внести и подписание документов, и
ежемесячные отчёты, и любые другие периодически повторяющиеся дела.
Для использования достаточно задать необходимые параметры, после чего
задачи самостоятельно будут отправляться сотрудникам на указанное время
(Рисунок 16).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8550