Дипломная работа: Информационное обеспечение проекта» (на примере ООО «Мит-трейдинг»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
55
1. Характеристика пользователей Пользователями системы являются
сотрудники компании ООО «Мит-трейдинг». Группа пользователей
определяется руководством компании, поставленными задачами, бизнес-
процессами, действующих проектов.
Основных пользователей можно разделить на 3 класса (Таблица 5).
Таблица 5
Классы пользователей системы Битрикс 24
Класс пользователей
Описание
Генеральный директор компании
Директор компании ООО «Мит-
трейдинг» с помощью системы
отслеживает своевременное ведение
проектов, работу сотрудников, дает
необходимые рекомендации по
выполнению задач
Менеджер (руководитель проекта)
Сотрудник компании ООО «Мит-
трейдинг», который отвечает за
постановку задач рядовым
сотрудникам, а также за их
выполнение. Занимается
администрированием системы
Рядовой сотрудник компании
Сотрудник компании ООО «Мит-
трейдинг», который непосредственно
выполняет поставленные задачи по
производству, реализации,
транспортировки и продажи
оборудования, ведет историю
выполнения задач
Также могут быть дополнительные участники, такие как:
- руководители структурных подразделений (коммерческий директор,
директор по производству);
- специалисты предприятия, участвующие в проекте как эксперты той
или иной отрасли производства;
- внешние участники - исполнители отдельных работ в рамках работ по
развитию (поставщики ПО, аудиторы и т.п.).
От класса пользователя зависит доступный функционал системы. Так
привилегированным пользователям (генеральный директор, руководитель
проекта) доступен весь функционал, а непривилегированным только та часть
56
функционала, которая необходима для выполнения поставленных задач и
ведения определенных бизнес-процессов.
2. Функции системы
Основные функции системы распределены между указанными выше
классами пользователей, т.е. генеральным директором, менеджером,
рядовыми сотрудниками и системным администратором (все сотрудники
компании ООО «Мит-трейдинг»).
Варианты использования для каждого сотрудника приведены в
Таблице 6.
Таблица 6
Варианты использования системы «Битрикс 24»
Пользователь
Варианты использования
Генеральный директор компании
Авторизация
Регистрация
Комментирование задач
Обсуждение с сотрудниками
Менеджер (руководитель проекта)
Авторизация
Регистрация
Постановка задач
Комментирование задач
Обсуждение с сотрудниками
Использование доски задач Scrumbun
Рядовой сотрудник компании
Авторизация
Регистрация
Обсуждение с сотрудниками
Использование доски задач Scrumbun
Отметка времени выполнения задач
Ведение истории реализации задач
3. Операционная среда
- Веб-сайт должен осуществлять доступ зарегистрированных
пользователей через корпоративную сеть интернет и авторизированных
пользователей через Internet.
- Система Битрикс24 должна бесперебойно работать при наличии
Интернета в Интернет-браузерах: Microsoft Internet Explorer версии 9.0 и
выше, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
- Система Битрикс24 работает в любой операционной среде: MS
Windows, Mac OS, Linux, Ubuntu – при наличии Интернета.
- Операционная среда
57
4. Сервер системы Битрикс24 находится у компании разработчика, так
как система имеет облачный тип построения.
4. Документация для пользователя
- Разработчик «Битрикс 24» обязан предоставить пользователям
системы обучающие материалы, презентации, а также «руководство
пользователя» для подготовки пользователя к эффективной работе с
системой.
- После первого доступа пользователя к системе по каждому его
требованию система должна предоставлять справочную информацию по
использованию системы пользователем.
5. Требования к внешнему интерфейсу.
а) Интерфейс пользователя:
- в системе Битрикс 24 должна содержаться справочная информация
для каждого раздела и функции, которые будут использоваться
сотрудниками;
- любой пользователь должен иметь возможность настраивать личный
кабинет на свое усмотрение (кроме требований руководства);
- к администрированию системы имеет доступ только тот,
пользователь, который имеет статус администратора, любой другой
сотрудник не имеет доступа к настройкам функций системы и программному
коду.
б) Программный интерфейс:
- система должна отображать статус активности пользователя (в
сети/не в сети), который будет виден всем остальным пользователям;
- при намерении пользователя использовать системы, веб-сайт должен
запрашивать авторизацию/регистрацию пользователя;
- при неверном вводе пароля, система должна иметь способность его
восстановления;
- каждый пользователь должен видеть изменение задач, сроков и
других функций в системе.
58
в) Интерфейс передачи информации:
- система должна предоставлять возможность сотрудникам общаться
между собой при помощи чата, приватных страниц, видеоконференций;
- система должна включать в себя передачу файлов и документов
между сотрудниками;
- при регистрации сотрудника система должна отправлять оповещение
с подтверждением регистрации на его e-mail.
6. Другие функциональные требования.
а) Требования к производительности:
- в любое время система должна обслуживать не менее 50
пользователей;
- все вкладки должны подгружаться не более 3-5 сек. при хорошей
скорости Интернета;
- все корректировки в разделах должны автоматически обновляться у
пользователей в течение 5-10 сек. при хорошей скорости Интернета;
- сообщения, отправленные пользователями в общих и приватных
чатах, должны отображаться в течение 3-5 сек. при хорошей скорости
Интернета.
б) Требования к безопасности:
- для выполнения любых операций пользователи должны пройти
процедуру регистрации;
- вносить изменение в настройки системы может только пользователь
со статусом «Администратор»;
- системой могут пользоваться только те пользователи, которые были
приглашены администратором через электронную почту;
- пользоваться системой могут только авторизированные пользователи.
в) Атрибуты качества.
- доступность: вэб-сайт должен быть доступен пользователем в любое
время при наличии Интернета;
59
- надежность: при критичных сбоях в работе системы или при полном
выходе системы из строя всегда должна быть возможность связи с
технической поддержкой.
Внедрение системы управления проектами включает в себя следующие
этапы:
- Предпроектное исследование и выявление текущих процессов.
- Составление отчета о проведенном исследовании.
- Написание технического задания на внедрение.
- Техническое оснащение. Настройка сервера, решение проблем с
установкой ПО и его подготовка к запуску. Интеграция пользователей из
системы учета 1С: Предприятие.
- Подготовительный этап. Выбор пилотного отдела, составление для
них плана задач, обучение. Анализ того, насколько система готова к
внедрению на предприятие, при необходимости доработка системы.
- Обучение персонала
- Старт проекта. Достижение первичных целей.
В приложении 1 представлен план-график внедрения системы.
Настройка стандартного функционала системы:
- импорт существующей клиентской базы из других систем;
- выявление полей сущностей CRM;
- разграничение ролей и прав доступа пользователей системы;
- в зависимости от бизнес-процесса настройка дополнительных полей,
справочников, статусов, карточек и быстрых фильтров;
- настройка автоматических задач и уведомлений для пользователей;
- настройка отчетностей пользователей в задачах и CRM;
- подключение корпоративной электронной почты;
- организация документооборота, настройка шаблонов документов;
- типовая интеграция с 1С.
Создание и доработка уникальных (не типовых) составляющих CRM-
системы:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8550