Дипломная работа: Методика оценки стоимости бренда на примере ООО "КОМУС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
50
документообороте. Компания логотип компании и контактная информация
печатается на массу документов, а не только отличить от многих других
ценных бумаг, а также подчеркнуть прочность и надежность компании. Бланки
и бумага с логотипом компании - один из наиболее часто используемых
элементов в полиграфическом бизнесе. По их использованию можно косвенно
определить уровень корпоративной культуры фирмы. Фирменный бланк
помогает запомнить и отыскать фирму, ведь среди множества деловых бумаг
(как правило, черно-белых) непросто отыскать нужную. Фирменный бланк
ООО «Комус» - это лист формата А4 из стандартной или эксклюзивной бумаги
с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и
контактной информацией фирмы.
Также важным элементом фирменного стиля является наружная
реклама, к ней относятся вывески. Вывески - этот рекламный материал,
который представляет компанию и ее продукцию. Знак должен соответствовать
направлению компании.Существуют световые, неоновые вывески и световые
коробах.
Визитная карточка. Визитные карточки - неотъемлемая часть картины
человека и фирменного стиля компании. Визитки представляют компанию, и
должны быть признаны и запоминаемость. Бизнес является наиболее важной
частью имиджа компаний и их сотрудников. Таким образом, в дополнение к
офисных и контактных визитных карточек отображает краткую информацию о
компании и ее отрасли. Карта двухсторонняя. На лицевой стороне содержит
логотип, контактную информацию, роль и имя сотрудника. За адресами
клиентов-служба компании.
Бэйджики. Бэйджики необходимы для личного опознавания менеджера.
Они содержат Имя, Фамилию менеджера и имеют фирменный знак,
отличающий их от других фирм.
Фирменная одежда. ООО «Комус» имеет собственную фирменную
одежды, сотрудники стараются придерживаться делового стиля.
51
Сайт имеет несколько разделов:
1) Информация об ООО «Комус»;
2) Цены;
3) Информация для клиентов;
4) Раздел «Вопрос-Ответ».
Также на главной странице сайта располагается окно с наиболее важными
новостями для клиентов и партнеров. Желтым цветом, для привлечения
внимания клиентов обозначены спецпредложения.
Сувениры. Сувениры являются дополнением к фирменному стилю. На
данный момент клиентам предоставляются фирменные сумки голубого цвета с
логотипом компании.
ООО «Комус» будет предоставлять клиентам сувениры в виде
фирменных шариковых ручек с логотипом и отрывной блокнот в формате 8х8
белого цвета и с логотипом в правом нижнем углу.Сувенирные затраты не
столь значительны, но играют не маловажную роль в формировании
фирменного стиля.
Сотрудники ООО «Комус» пытаются применять маркетинг в своей
деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные услуги, составляя
цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее. И в этом
маркетинге работает как компас, который позволяет работать целевой
компании безопасный способ, но, как упоминалось ранее, они испытывают
недостаток в специализированный отдел маркетинговых услуг для лучшего
продвижения компании и завоевывать новые рубежи, мы считаем, что создание
самостоятельного функционирования организма такой структуры, индивид не
только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго сохранить
лидирующее положение на соответствующем рынке.
Главной целью деятельности ООО «Комус» является формирование
позитивной репутации и укрепление позиций на рынке. Это гораздо больше,
чем просто хорошая рекламная компания, это сложный и многосторонний, так
52
называемый, Мастер-план, все части которого взаимосвязаны и
взаимозависимы.
Исходя из этого, можно выделить следующие задачи:
формирование и поддержание репутации, как надежного,
проверенного поставщика качественных услуг;
доведение информации до потенциальных клиентов об услугах,
специальных акциях и предложениях;
сохранение и расширение клиентской базы;
стимулирование продаж услуг.
2.3. Недостатки бренда ООО «Комус»
Наиболее значимыми угрозами для эффективной работы ООО «Call-
центр», способными оказать интенсивное негативное влияние на результаты ее
работы, является угроза изменения форм социального взаимодействия между
заинтересованными сторонами по вопросам подготовки кадров. SWOT-анализ
ООО «Call-центр» представлен в таблице 3.
Таблица 3
SWOT-анализ ООО «Комус»
СИЛЫ
СЛАБОСТИ
Настройка и поддержка
собственными силами.
Возможность «мягкого
перехода»
от аутсорсингового call-
центра к собственному.
Не главный источник дохода.
Привязка к оборудованию, которое инсталлирует
интегратор.
Отсутствие собственных линий связи.
Относительно слабое знание рынка маркетинга.
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
Слабая конкуренция
на растущем рынке.
Отсутствие явного лидера
на рынке.
Быстрый период
окупаемости.
Снижение издержек при
росте бизнеса.
Рост рынка за счет появления
дополнительных услуг
Сильная зависимость от уровня активности
бизнеса.
Слабая информированность рынка.
Прогноз значительного роста регионального рынка.
Низкая стоимость вхождения на рынок.
Открытость рынка для зарубежных компаний.
Из-за возможностей интеллектуальной
маршрутизации соединений местоположение
оператора не имеет значения, таким образом,
региональным компаниям приходится
53
СИЛЫ
СЛАБОСТИ
(контакт-центры).
Повышение спроса за счет
развития рынка CRM-систем.
конкурировать со столичными.
СИЛЫ:
Настройка и поддержка собственными силами.
Возможность «мягкого перехода» от аутсорсингового call-центра
к собственному.
ВОЗМОЖНОСТИ:
Слабая конкуренция на растущем рынке.
Отсутствие явного лидера на рынке.
Быстрый период окупаемости.
Снижение издержек при росте бизнеса.
Рост рынка за счет появления дополнительных услуг (контакт-центры).
Повышение спроса за счет развития рынка CRM-систем.
СЛАБОСТИ:
Не главный источник дохода.
Привязка к оборудованию, которое инсталлирует интегратор.
Отсутствие собственных линий связи.
Относительно слабое знание рынка маркетинга.
УГРОЗЫ:
Сильная зависимость от уровня активности бизнеса.
Слабая информированность рынка.
Прогноз значительного роста регионального рынка.
Низкая стоимость вхождения на рынок.
Открытость рынка для зарубежных компаний.
Из-за возможностей интеллектуальной маршрутизации соединений
местоположение оператора не имеет значения, таким образом, региональным
компаниям приходится конкурировать со столичными.
54
Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ БРЕНДА ООО «КОМУС»
3.1. Формирование стратегии развития бренда
Люди все больше и больше углубляются в жизнь брендов, изучая их как
реальную, отдельно взятую личность. Искусственно создаются культовые
фигуры из определённых людей, которые олицетворяют бренд. Они в свою
очередь поддерживают интерес к самому бренду. Стоит отметить, что уже в
ближайшем будущем людям, олицетворяющим бренд, возможно, придется
общаться с его фанатами в реальном мире подобно тому, как это делают
проповедники, политики, звезды спорта и шоу-бизнеса. Социальные медиа
играют одну из ведущих ролей в формировании имиджа и репутации компании.
Сети и услуги могут нанести непоправимый ущерб репутации и имиджа любой
марки.
Потребители проводят все больше и больше времени в различных
социальных медиа. Социальные медиа влияние потребительских практик, а
именно, как покупатель ищет, а затем поделиться информацией о продукте или
марки (рисунок 6). Удивительно то, что 60% потребителей, которые занимались
поиском информации о продукте, нашли ее именно на просторах социальных
медиа. Активная социальная, пользователи больше склонны рассматривать
отзывы о продукте. Три из пяти таких клиентов оставить свое мнение о
продукте или услуге. Женщины охотнее делятся своими мыслями о товаре
(81% женских отзывов против 71% мужских отзывов).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/10075