Существует множество представлений, которые приписываются конкретным нациям. Данные представления могут затрагивать различные аспекты жизни того или иного народа. Например, еще И. Кант в своих сочинениях писал, что французский народ отличается вкусом в общении, вежливостью, услужливостью [Цит. по: 25, с. 81]. Существует стереотип о легкомыслии и романтичности французов. В противоположность французам англичане по мнению автора «нелюбезны и держатся особняком» [25, с. 59.]. Поэтому существует стереотипное мнение о холодности англичан. Многие источники отмечают прагматичность англичан, пунктуальность, сдержанность. Павловская А. В. приписывает англичанам гостеприимство и доброжелательность [48]. Немцев считают рассудительными, аккуратными, помешанными на порядке, дисциплинированными и организованными [50]. Существует стереотип об эксцентричности и эмоциональности итальянцев. Стереотипным является представление о вспыльчивости итальянцев. Можно отметить общительность итальянцев. «Итальянцы разговаривают всегда и везде, причем разговаривают громко, эмоционально, так, как будто их долго держали взаперти, не позволяя раскрыть рта» [51, с. 32].
Считают, что американцам свойственен деловой азарт, энергичная напористость, инициативность, рационализм. В японцах отмечают кропотливость, прилежание, упорство, терпеливость [64, с.102].
В китайском национальном характере отмечают такие черты, как добродушие, юмор, отсутствие искренности, доходящее подчас до лживости, терпение, настойчивость, невероятная работоспособность и трудолюбие [25, с.89].
Иногда основой для стереотипа выступает какой-либо заметный признак внешности. Например, англичане - худощавы, скандинавы- блондины.
Порой страна может ассоциироваться с вещами, производимой продукцией: Россия - самовар, балалайка, Франция - духи, сыр, вино, Швейцария - шоколад, часы, Голландия - тюльпаны.
Также ассоциации могут возникать в связи с
привычками в питании, с национальными особенностями кухни: итальянцы -
«макаронники», французы - «лягушатники».
1.3 Предрассудки
Помимо стереотипов, следует выделять такое понятие, как предрассудок. Это психологическая установка предвзятого и враждебного отношения к чему-либо без достаточных для такого отношения оснований или причин [13, с.185].
Главным фактором в возникновении предрассудков является неравенство в культурном, социальном или экономическом плане в условиях жизни разных этнических общностей. Распространенной формой предрассудка является такое явление, как ксенофобия - неприязнь к иностранцам. Возникающая установка о «чужой» культуре является следствием неполного или искаженного понимания другой культуры.
В чем отличие предрассудка от стереотипа? Стереотипы являются отражением тех черт и признаков, которые свойственны данной культуре. Это обобщенный, собирательный образ «чужого», который наделяется яркими оценками. Стереотипы, в отличие от предрассудков могут содержать позитивные суждения о «другом». А предрассудок несет только отрицательную, враждебную оценку другой культуры, в данном случае наблюдается приписывание негативных качеств. Яркой формой предрассудков является расизм. Расизм- воззрения, в основе которых лежат о физической и умственной неравноценности человеческих рас и о решающем влиянии расовых различий на историю и культуру.
То есть, предрассудки - включенные в культуру
строгие представления о том, «что и как должно быть» [57, с. 213].
1.4 Нормы и ценности
У каждого народа складывается своя система ценностных отношений к природе, времени, окружающим людям, идеям, вещам. На основе этих отношений формируется система ценностей этого народа и его культура. Ценности являются важнейшим структурным элементом для формирования целостного образа иностранца. Различия в ценностных ориентирах приводят к формированию представления об иностранце, как о странном, отличном нас.
Среди огромного числа разнообразных ценностей можно выделить группу ценностей, совпадающих у многих народов. Такие ценности называются общечеловеческими или универсальными. Нет ни одной культуры, которая бы положительно оценивала убийство, ложь и воровство. В каждой культуре лишь есть границы терпимости этих явлений, но общая негативная оценка их однозначна.
В отношении человека к природе возможны три варианта:
· Природа воспринимается как контролируемая человеком,
· Природа воспринимается как находящаяся в гармонии с ним,
· Природа воспринимается как ограничивающая его [57, с. 103].
Первый тип отношения к природе характерен для большинства индустриальных стран, когда природа находится в распоряжении человека. Второй тип характерен для японской и китайской культур, в этом варианте все поступки и виды деятельности осуществляются в соответствии с природой. Третий тип относится к культурам американских индейцев, для которых основным занятием является натуральное хозяйство.
Отношение ко времени. Каждая культура имеет свой язык времени, который необходимо знать для общения в другой стране.
По теории Э. Холла в зависимости от способа использования времени культуры следует разделять на два вида: полихронные и монохронные.
Полихронными называются культуры, в которых в одно и то же время производятся несколько видов деятельности. В культурах полихронного типа большую роль играют межличностные, человеческие отношения. По мнению автора, представители данного типа культуры более динамичны в общении со временем. В таких культурах не придается особого значения пунктуальности и распорядку дня. К типичным полихронным культурам относят: культуры стан Латинской Америки, Ближнего Востока, Средиземноморья, России.
В монохронных культурах действия осуществляются последовательно. Представители данной культуры время тщательно планируют, грамотно им распоряжаются и действуют под лозунгом: «Время-деньги», что характеризует еще одну их черту меркантильный подход, ко всему, что они делают. Носители такого типа культуры не любят, когда их прерывают в процессе какой-либо деятельности. К такому типу относят представителей: Германии, США, ряде североевропейских стран [57, с. 104].
Так же в отношении к времени по Ф. Клакхон и Ф. Стротбеку можно выделить три модели поведения:
. Ориентация на прошлое. В данном случае ценностью для индивида выступает сохранение и поддержание традиционных учений и верований. Человек сфокусирован на прошлом.
. Ориентация на настоящее. Индивид сфокусирован на настоящем и подгоняет под себя изменения в верованиях и традициях.
. Ориентация на будущее. При этой модели поведения индивид планирует что-то заранее, думает о времени, которое еще не наступило [1].
Отношение к личной свободе. Рассматривая данный критерий, можно обратиться к теории голландского социолога Г. Хофштеде. Все культуры можно разделить на коллективистские и индивидуалистские.
В коллективистских культурах главным является понятие «Мы». Данный тип культуры характеризуется доминированием коллективных ценностей над индивидуальными. Особенную ценность для данных культур несут отношения в семье и обществе. Ценными признаются такие качества человека, как сотрудничество, совместная деятельность, скромность. К коллективистскому типу культур можно отнести большинство традиционных азиатских и африканских культур и католических стран Южной Европы и Латинской Америки, а также Россию.
В индивидуалистских культурах ценятся личная инициатива, личные достижения, индивидуальные ценности уходят на задний план. Преданность группе в таких культурах очень низка, предпочтение отдается соревнованию и конкуренции, а не кооперации и сотрудничеству. Умение самостоятельно принять решение особенно ценится. Примерами стран с индивидуалистской культурой являются Германия, Австралия, Великобритания, США, Канада, Нидерланды, Новая Зеландия.
Также социолог выдвигает параметр маскулинность/ феминность. Мужскими, по мнению автора, являются культуры, в которых ценятся тщеславие, признание личных достижений, стремление к успеху и доминируют сила, независимость, настойчивость, открытость, материальный успех. Маскулинная культура характерна для Австралии, Германии, Великобритании, Греции, Ирландии, Швейцарии, Японии и др.
Отношение к пространству. Каждому человеку для нормального существования необходим определенный объем пространства вокруг него, которое он считает свои личным. Размеры этого пространства зависят от норм общения, принятых в данной культуре.
Все культуры можно разделить на культуры, в которых преобладающая роль принадлежит общественному пространству и культуры с преобладающей ролью личного пространства.
В первом случае представители культуры считают нормальными смотреть личные вещи, могут заглянуть в гости без предупреждения. Нормальным считается небольшое расстояние между индивидами в процессе общения, а также прикосновения к собеседнику. Примерами являются культуры таких стран, как Италия, Испания, Франция, России, страны Ближнего Востока.
Во втором случае для представителей этого типа культуры прикосновения допустимы только между близкими людьми, а дистанция при общении между собеседниками должна быть не менее вытянутой руки. К странам такого типа относятся США, Германия, североевропейские страны [57, c. 105].
Отношение к окружающим. Представитель той или иной культуры по-своему преподносит себя находясь в какой-либо группе. Возможны следующие три варианта поведения:
1. Иерархическое - когда в группе выделяется авторитетный человек и все права распределяются по иерархии.
2. Равноправие - в данном случае акцент ставится на консенсусе внутри большой группы равных.
. Индивидуалистическое - индивид в группе существует обособленно, независимо от других [1].
. Вербальная и невербальная коммуникация.
Каждая культура имеет свою языковую систему, при помощи которой осуществляется общение ее представителей. Можно сказать, что язык это и продукт культуры, и важная ее составляющая часть, и условие существования культуры, язык способен отражать культурно-национальную ментальность его носителей.
Незнание иностранного языка и манер общения, свойственных для представителя другой культуры, затрудняет процесс межкультурной коммуникации и приводит к формированию мнения об иностранце, как о непонятном и незнакомом.
Все культуры можно разделить на высоко- и низкоконтекстуальные. Для того, чтобы понять представителя высококонтекстуальной культуры достаточно только словесных выражений, так как для данного типа культуры характерна прямая и выразительная манера речи.
А в низкоконтекстуальных культурах недостаточно выслушать словесное высказывание, а нужно представлять в какой ситуации оно было произнесено, для культур такого типа характерной является скрытая и невыразительная манера речи [57, c. 85].
В некоторых культурах учтивость (вежливость) может оказаться важнее правдивости, так, например, для японца почти невозможно прямо сказать «нет» собеседнику. Для азиатских культур характерными чертами являются сдержанность и двусмысленность. Представители данной культуры могут часами говорить, не высказывая своего мнения четко и ясно. В противоположность азиатским культурам жители европейских стран и США стараются избежать молчания в ходе общения и излагают свои мысли четко, более точно и прямо [25, c. 96].
Вербальное общение очень часто сопровождается различного рода несловесными действиями, которые помогают достичь понимания в процессе общения с иностранцем. Под невербальной коммуникацией в науке понимается совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения [13, c. 277].
Невербальными средствами общения могут выступать: жесты, мимика, язык глаз, прикосновения к собеседнику.
Одни и те же жесты и телодвижения в разных культурах могут восприниматься по-разному, это может создавать проблему в межкультурной коммуникации. Особенно разнообразным является жест приветствия, так как он может выражаться объятием, кивком головы, поклоном, рукопожатием. Порой жесты могут расцениваться представителями другой культуры как издевка, или как шуточный жест. Некоторые жесты и телодвижения выдают в человеке принадлежность к определенной культуре. Например, А.П. Садохин в работе «Теория и практика межкультурной коммуникации» отмечает, что американца легко узнать по специфической манере сидеть, положив лодыжку одной ноги на колено другой, откинувшись на стуле и заложив руки за голову [57, c.151].
Мимика - изменения выражения лица в процессе общения. Для усиления эмоций, желания передать собеседнику свое настроение мы делаем нашу мимику более выразительной. Несомненно, представители разных культур одинаково реагируют на раздражители, но печаль, счастье и отвращение могут выражать по-разному, это может послужить причиной непонимания, и даже конфликтных ситуаций. В Японии смех является признаком неуверенности, поэтому иногда возникают ситуации недопонимания, когда европеец сердится, а японский партнер улыбается [25, c. 95].
Данные невербальные средства помогают полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции, достичь баланса между собеседниками.
Незнание особенностей вербального и
невербального общения часто приводит к недопониманию представителей разных
культур, формированию неправильного мнения об иностранце.
1.5 Поведение и конфликты
Важным элементом, позволяющим оценить образ иностранца является так же поведенческая составляющая. Все поступки несут смысл, свидетельствуют о традиционных представлениях о нормальном и ненормальном поведении в разных культурах. Несомненно, причиной того или иного поведения выступают все рассмотренные выше нами аспекты: национальный характер, ценности, способы коммуникации и др.
Помимо уже сказанного, на процесс межкультурной коммуникации влияет также место его проведения. Несомненно, индивид лучше ориентируется в пространстве собственной культуры, поэтому коммуникант, находящийся на своей территории, чувствует себя более комфортно, чем иностранец.
Также место нахождения (ресторан, церковь, офис) обязывает к определенному типу поведения. В основном индивиды придерживаются правил поведения, принятых в его культуре. Особенно ярко культурные различия прослеживаются в религиозном аспекте.
В каждой культуре по-своему воспринимается проведение различных мероприятий, существует своя регламентация поведения. Например, для одной культуры нормой поведения на свадьбе считается тишина и уединение, а в еврейской, русской и других культурах это событие сопровождается громкой музыкой, всеобщим весельем.
Наблюдаются культурные различия в застольном этикете. Например, русские по традиции сразу же ведут приглашенного гостя к столу. Это удивляет американцев, поскольку у них ужину обычно предшествует светская беседа [13, c.195].
Поведение людей также определяется временным контекстом, то есть в какую часть суток происходит коммуникация и сколько времени уделяется на беседу. В данном случае реакция людей зависит в большей степени от индивидуального предпочтения.
Причиной того или иного поведения индивида может послужить представление иностранца о своей культуре как о доминирующей, центральной по отношению к другой культуре. Такое представление называется этноцентристским. Это может привести к конфликту, затруднить процесс межкультурной коммуникации и следствием может стать восприятие иностранца как врага. При этнорелятивизме признаются культурные различия как неизбежные и не рассматриваются с отрицательной стороны [13, c. 222].