Данный эффект объединения стартапов в группы в условиях гомогенной среды можно охарактеризовать как кластеризация, то есть объединение людей в определенные кластеры. Впервые, понятие «экономический кластер» было введено и популяризировано известным американским экономистом Майклом Портером в 1990 году в его книге «Конкурентные преимущества стран» [Porter 1990]. «Некоторые внешние факторы способствуют кластеризации компаний, расположенных вблизи друг от друга и представляющих одну отрасль. Однако степень объединения большинства компаний усилена объединением с близко расположенными поставщиками, компаниями, представляющими связные отрасли промышленности, и специализированными институтами. Кластеры представляют собой естественное проявление роли концентрации специализированных знаний, навыков, инфраструктуры и поддерживающих отраслей в конкретном месте в увеличении производительности, усилении инноваций и формировании новых бизнесов» [Портер, Кетелс 2008; C.13]. Однако стоит отметить, что Портер концептуализировал понятие «кластер» в большей степени на макроуровне. Таким образом, он хотел показать сравнительные конкурентные преимущества стран, в которых внешняя среда, а также государственная политика способствует образованию большого количества кластеров, что в свою очередь определяет выигрышное положение экономики такой страны, по сравнению с другими. Портер выделял 3 основных вида кластеров, которые можно выявить по типу их функционирования.
· регионально ограниченные формы экономической активности, которые возникают внутри родственных секторов, обычно они могут быть привязаны к каким-либо научным учреждениям (НИИ, университетам и т. д.).
· вертикальные производственные цепочки: довольно узко определенные секторы, в которых происходят смежные этапы производственного процесса и, тем самым, образуют ядро кластера (к примеру: цепочка «поставщик - производитель - сбытовик - клиент»). Сети, формирующиеся вокруг головных фирм, также относят к этой категории.
· отрасли промышленности: они определены на высоком уровне агрегации (например, «химический кластер») или некоторая совокупности секторов на еще более высоком уровне агрегации (например, «агропромышленный кластер»). [Porter 1990, цит. по Цихан 2003, С.5]
Бизнес-инкубаторы могут играть огромную роль в инновационной системе определенного региона. В целом, инкубатор можно рассматривать как кластер, только состоящий из стартапов, начинающих бизнес в определенной сфере, особенно если сам инкубатор является специализированным на ограниченном количестве отраслей. В этом случае он может рассматриваться как реальный «Портерианский кластер», хотя бы по той причине, что сам Портер акцентировал внимание именно на инновационной составляющей кластера [Aerts et al 2003, P.265].
В контексте данной работы, основываясь на теории Портера, я буду подразумевать под кластером объединение стартапов, представляющих одну отрасль, взаимодействующих в рамках предпринимательской деятельности и привязанных к одной территориальной единице, то есть бизнес-инкубатору. Как уже ранее было сказано, процессу кластеризации способствует именно гомогенность среды, поэтому сама гомогенность будет определяться концентрацией стартапов в бизнес-инкубаторе, представляющих одну и ту же или близкие отрасли.
Однако в данном контексте существует спорная точка зрения о том, насколько пространственная близость [geographical proximity] и гомогенность среды содействует тому, что люди начинают объединяться в кластеры в рамках одной сети, а также, какие преимущества это дает? По словам некоторых исследователей, пространственная близость резидентов бизнес-инкубатора способствует обмену ценной информацией, знаниями и опытом, а также предоставляет возможность работать совместно над проектами [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. А команда бизнес-инкубатора (административный персонал) старается заполнить, как раз структурные пустоты между резидентами, о которых говорил Рональд Берт [Burt 2000; 2015], с помощью налаживания мостов, проводя, к примеру, периодические различные дискуссии, и вовлекая в них резидентов или назначая кафетерий, в качестве точки сбора [Schwartz, Hornych 2008; P.486]. О том, что пространственная близость способствует налаживанию сетевых взаимодействий, говорится также в работах МакАдам и других соавторов [McAdam M. et al 2008]. Однако другие исследователи, к примеру Чан и Лау, с помощью многократных кейс-стади выяснили, чтобы мероприятия в бизнес-инкубаторе вовсе не выполняют функцию налаживания мостов из-за барьеров, связанных с способностью к коммуникации и кооперации [Schwartz, Hornych 2008; P.486].
В работе «Понимание ценности бизнес-инкубатора - сетевой подход к изучению университетских бизнес инкубаторов» группой зарубежных авторов, проводивших исследование в бизнес-инкубаторе университета Порту, было показано с помощью статистических расчетов, что в указанном бизнес-инкубаторе резиденты склонны объединятся в определенные отраслевые кластеры. Одной из основных причин объединения резидентов в кластеры, по мнению авторов, является физическая или пространственная близость резидентов, способствующая неформальным сетевым связям, которые в свою очередь становятся результатом более формальной поддержкой сети [Roseira et al 2014; P.22]. Однако авторы также говорят, что другие исследования показывают, что слишком высокий уровень гомогенности среди резидентов может препятствовать конструированию сетей [Roseira et al 2014; P.25]. Конечно, если сеть становится замкнутой и перестает обновляться с помощью притока новых акторов с иными компетенциями, то эффект сетевого взаимодействия в бизнес-инкубаторе снижается. О том, что высокая степень гомогенизации резидентов может отрицательно влиять на конструирование сетей в БИ, говорится и в работе немецких исследователей Михаэля Шваррца и Кристоф Хорниха, которые утверждают, что гомогенизация бизнес-инкубаторов, основанная на стратегиях однопрофильной специализации, не гарантирует интенсивные взаимодействия между стартапами. В частности, проблемы, возникающие в результате принадлежности резидентов к слишком тесно связанным сегментам рынка, могут препятствовать взаимодействию и иметь негативный эффект на рабочий климат внутри бизнес-инкубатора. Причиной отказа распространять информацию среди других резидентов может быть тот факт, что идеи, бизнес-секреты (где найти инвестора или государственные гранты) и интеллектуальная собственность могут быть украдены другими стартапами [Schwartz, Hornych 2008; P.491].
Таким образом, исходя из предыдущего эмпирического опыта зарубежных коллег, в настоящем исследовании на основе полученных эмпирических данных я делаю следующие предположения относительно социальной среды резидентов в бизнес-инкубаторе:
П. 3: Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией.
Кроме того, если социальная среда обладает признаками гомогенности, то очень важно осознать, где находится грань между положительным и отрицательным влиянием однородности среды, то есть в каких случаях высокая степень гомогенности дает положительные результаты сетевого взаимодействия в виде обмена информацией и навыками, и в каких случаях резиденты начинают опасаться обмена информацией. В данном контексте речь может идти о конкурентном сотрудничестве. Поскольку бизнес-инкубатор является сетевой организацией, где «под одной крышей» стартапы занимаются предпринимательской деятельностью, они могут являться как конкурентами друг друга, если ведут свою деятельность в одном отраслевом сегменте рынка, так и является независимыми по отношению друг к другу, с точки зрения конкуренции. Однако, находясь даже в одном отраслевом сегменте, стартапы могут помогать друг другу путем реципрокного обмена ресурсами и знаниями, не неся при этом издержек в виде утечки важной информации. Такое конкурентное сотрудничество - «позволяя, с одной стороны, сохранять стимулы к развитию, связанные с сохранением конкуренции между участниками сети, оно дает возможность, с другой стороны, сочетать конкуренцию с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где это возможно к совместной пользе» [Шадрин 2002, С.11]. Отсюда я делаю еще одно предположение своего исследования:
П. 4: Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса.
бизнес инкубатор резидент социальный
В рамках данного параграфа я хочу рассмотреть, какую роль неформальное общение и неформальные практики играют во взаимодействии между участниками внутри бизнес-инкубатора через призму различных проделанных зарубежных работ исследования бизнес-инкубатора.
Одной из особо важных социально-экономических характеристик в социологии предпринимательства является пол индивидов. Предпринимательские способности, а также способности к коммуникации и налаживанию контактов, могут различаться в зависимости от гендерной принадлежности индивидов. Как правило, мужчины более склонны к предпринимательской активности и налаживанию социальных взаимодействий, и, следовательно, в большей степени преуспевают в бизнесе, нежели чем женщины. Индивиды мужского пола в большей степени пользуются построением и использованием сетей, чем индивиды женского пола, так что та готовность предпринимательской команды вкладывать время и деньги в сетевые мероприятия может быть тем больше, чем больше мужчин в команде [Witt P.; 2004; P.405].
Еще один аспект, на котором акцентируется внимание в литературе, это неформальное взаимодействие между субъектами внутри бизнес-инкубатора и теми субъектами, которые к нему так или иначе относятся. Неформальные контакты, по преимуществу бизнес-контакты, являются важными невещественными составляющими предпринимательской деятельности [Birley 1986; P.114]. Авторы известной статьи «Бизнес-процессы и сети в университетском бизнес-инкубаторе: обзор исследований и исследовательских программ» пишут, что в ходе информационного поиска предприниматели в первую очередь обращаются в большей степени к неформальным личным и социальным контактам, и на этом этапе информационного поиска все будет зависеть от личности участников стартапа, черт их характера и отношения к предпринимательской деятельности. Люди, а не документы являются наиболее важными поставщиками информации для малых фирм. Именно они являются неотъемлемой частью социальной структуры бизнес-инкубатора: деловые связи, личные контакты предпринимателя и административного персонала БИ, поставщики, местные банки и аудиторы [McAdam et al 2006; P.463]. Как было отмечено Фриманом: «За каждой формальной сетью, наполняя ее жизнью, как правило, обнаруживаются различные неформальные сети» [Freeman 1991; P.503].
Неформальное общение, а также неформальные практики для поддержания и воспроизведения данного общения между участниками бизнес-инкубатора может происходить где угодно: на различных мероприятиях, конференциях, во время бизнес-ланчей, возле автомата с кофе, проводя досуг за пределами бизнес-инкубатора и т.д. Занимаясь инновационной деятельностью резиденты могут обмениваться информацией инкубатора. Для эффективности всех сетей бизнес-инкубаторов в целом, очень важным аспектом является налаживание сильных неформальных связей, которые впоследствии конвертируются в более формализованные связи, такие как взаимоотношения с поставщиками и клиентами, совместные R&D проекты, соглашения об обмене технологиями или совместной эксплуатаций ресурсов [Schwartz, Hornych 2010; C.P.491].
Очень важным аспектом в неформальном общении, как было отмечено многими исследователями БИ, является именно пространственная близость. Пространственная близость, даже внутри одного здания, может повлиять на частоту контактов. Неформальные персональные контакты предпочтительнее для предпринимателей, по причине присутствия тет-а-тет общения, в отличие от общения по переписке или по телефону с известными или неизвестными людьми, которые иногда оборачиваются неудачей. Обе стороны вовлечены в объяснение и определение проблем и вопросов, требующих ответов, следовательно, оценочные суждения выражаются либо устно, либо в эмоциональной форме. Другим преимуществам общения тет-а-тет является незамедлительную ответную реакцию, встречные вопросы и ответы, которые упрощают процесс общения» [McAdam et al 2006, P.463]. Конечно никто не обязывает резидентов находится в постоянном неформальном взаимодействии с другими резидентами, более того многое зависит от способностей индивидов к коммуникации. Но, находясь «под одной крышей» резиденты постоянно встречаются друг с другом, что дает возможность взаимодействовать и находить индивидов, схожих по интересам и ценностям [Cooper et al 2012; P.449].
Однако следует понимать, что сами по себе неформальные связи хоть и имеют влияние на конструирование социальных сетей, но перемещение по ним полезной информации довольно незначительное, если эти сети не будут регулироваться административным персоналом БИ. Чтобы неформальный поток информации происходил активно и в нужном русле, в бизнес-инкубаторе необходим «дух новаторства и предпринимательства». Один из основных выводов, сделанный в известной работе по исследованию бизнес-инкубирования Кристианом Купером и его коллегами, заключался в том, что роль административного персонала бизнес-инкубатора очень важна, так как чтобы снизить расстояние между резидентами, менеджеры инкубатора должны положить начало знакомству среди резидентов, сократить препятствия на пути к укреплению сетевых взаимодействий, а также обеспечить мотивацию для их поддержания, - и всегда продолжать контролировать этот процесс [Cooper et al 2012; P.449]. Административный персонал также может способствовать процессу неформального взаимодействия, внедряя различные неформальные практики в бизнес-инкубаторе. К примеру, это могут быть практики отмечания различных праздников, где может происходить неформальное общение в «разряженной обстановке», что может способствовать налаживанию более тесных отношений между участниками бизнес-инкубатора. Также административный персонал может устраивать и другие мероприятия, которые несут неформальный характер.
Следовательно, в настоящем исследовании, чтобы ответить на все поставленные вопросы, важно проследить всевозможные неформальные взаимодействия, как внутри бизнес-инкубатора, так и за его рамками, так как в данном контексте выделение изучения неформального поведения в одну задачу не имеет фундаментального смысла, так как неформальное общение можно проследить при изучении каждой из поставленных задач, так как это основная составляющая конструирования социальной сети. Также необходимо рассмотреть, как происходит формализация неформальных сетей. И как неформальные контакты в целом помогают резидентам в их предпринимательской деятельности. Таким образом я делаю еще одно предположение:
П 5: Неформальные практики взаимодействия прослеживаются на всех уровнях взаимоотношений между всеми участниками бизнес-инкубатора
Переходя к более прикладной части теоретического блока, следует обратить внимание, какие исследовательские методы чаще всего используют исследователи бизнес-инкубаторов. Общей тенденцией является совмещение и качественных, и количественных методов исследования. Триангуляция методов используется для повышения вероятности того, что данные окажутся надежными и достоверными. Обычно используют следующие методы сбора данных для изучения бизнес-инкубаторов: глубинное формализованное интервью с экспертами, полуструктурированное интервью, анализ веб-сайтов и документов, опросный метод, относящимися к деятельности бизнес-инкубатора и включенное наблюдение [Cooper et al 2012; P.439]. Комбинация количественных и качественных методов позволяет понять результаты процесса инкубирования, а также процессов, которые ведут к этим результатам, таким образом, качественное исследование помогает улучшить понимание сложностей, связанных с сетями и как они влияют на процессы инкубации [Roseira et al 2014, P.12]. Кроме того, качественный анализ позволяет интенсивно и интегративно провести исследование с помощью небольшого количества кейсов [Mas-Verdu et al 2015, P.794]. Количественные методы дают статистическую оценку количества сетевых звеньев, какое влияние оказывают сети на развитие предпринимательской деятельности, корреляцию между характеристиками резидентов, их места в сети и взаимодействия с другими резидентами, кластеризацию резидентов, на основании именно статистических данных, а не метода обоснования и другие аспекты.