Материал: Стратегии и технологии дополнительного обучения персонала в современной организации на примере ООО «ССЛ-Контур»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
понимание основных вопросов, возникающих со страны заказчиков (что для
компании, занимающейся продажами, является дополнительным
конкурентным преимуществом);
Определение профилей компетентности персонала и возможность
проведения аттестации ( сокращение издержек от работы некомпетентных
сотрудников)
11
.
1.3 Основные методы и формы обучения
Процедура выбора методо обучения организации должна основываться
на эффективности взаимодействия конкретных групп, проходящих
обучение. Также предполагается учитывать принципы обучения взрослых
детей. Так, выделяют четыре принципа обучения взрослых людей:
– Актуальность. Выражается в целесообразности и соответствии
получаемой информации современным условиям и профессиональным
требованиям. Так, данный принцип предполагает четкое разграничение
информации, так как взрослыми плохо усваиваются и воспринимаются
отвлеченные и абстрактные темы.
– Участие. Предполагает нацеленность на вовлечение всех
сотрудников, проходящих обучение, в активный образовательный процесс,
а также предоставление условий использования приобретаемых навыков
уже на этапе обучения.
– Повторение. Метод, помогающих фиксировать в памяти новый
материал и способствующий преобразованию полученного навыка в
привычку.
– Обратная связь. Проявляется в отдаче и оценке действий
обучающихся в процессе получения знаний, так как использование данного
11
И.Е. Инвестирование средств в персонал как фактор повышения эффективности деятельности
предприятия //Управление персоналом. – 2009. - №15. – с. 36-38.
27
метода помогает осуществить самооценку своего прогресса.
Классификация видов обучения по различным признакам приведена в
таблице 1.2.
Таблица 1.3 – Виды обучения персонала
Классификационный признак
Виды обучения в соответствии
с классификационным
признаком
1
2
В зависимости от участников
процесса обучения:
внутреннее – готовится и
проводится работниками
предприятия;
внешнее – готовится и проводится
с привлечением внешних
специалистов;
самообучение – готовится и
проводится работником
самостоятельно.
Классификационный признак
Виды обучения в соответствии с
классификационным признаком
В зависимости от совмещения
учебного процесса и работы на
предприятии:
с отрывом от производства – во
время прохождения обучения
работник освобождается от своих
обязанностей;
без отрыва от производства
В зависимости от целевого
назначения:
первичная подготовка – обучение
работника без образования в
первый раз;
переподготовка – обучение
работника, имеющего
образование, новой специальности
(профессии);
повышение квалификации –
получение работником новых
знаний, умений и формирование у
него новых навыков в рамках
своей профессии, специальности;
адаптационное обучение –
обучение работника с целью
профессиональной, социальной
28
адаптации на предприятии.
В зависимости от времени
обучения:
краткосрочное – обучение в
течении не более 5 дней, время
активного восприятия информации
до 40 часов;
среднесрочное – обучение в
течении не более 6 месяцев;
долгосрочное – обучение более 6
месяцев.
В зависимости от количества
обучаемых:
индивидуальное;
групповое.
При обучении на рабочем месте можно использовать такие формы
обучения, как демонстрация, наставничество, коучинг, планомерное
приобретение опыта. Демонстрация предполагает наглядное
иллюстрирование методов и способов выполнения работы, при этом методы
эти демонстрируются работнику руководителем, либо коллегой.
Наставничество определяется в ориентировании на взаимообмене
жизненным опытом и поддержке сотрудника в его целях. Организовывается
путем поручения сотруднику с опытом работы производить обучение и
сопровождение для сотрудника, которому требуется обучение.
Коучинг предполагает процесс реализации развития сотрудника и
повышение его компетенций и навыков с использованием методик
практической психологии
12
.
Планомерное приобретение опыта, которое также называют ротацией,
предполагает расширение опыта работника путем планомерного
перемещения его с одной работы на другую.
12
Григорьева И.С. Роль руководителя в развитии сотрудников компании // Управление развитием
персонала. – 2008. - №4. – с. 61-62
29
Обучение вблизи рабочего места подразумевает под собой
прослушивание рабочих инструктажей, использование аудио- и видео
пособий и прохождение дистанционного обучения.
Рабочий инструктаж – это обучение специально подготовленным
сотрудником или линейным руководителем вопросам, связанным с
выполнением работы на данном виде оборудования; вопросам, связанным с
обеспечением охраны труда или пожарной безопасности на конкретном
рабочем месте.
Техническая учеба – это организация обучения в рамках
узкоспециальных знаний. Осуществляется линейным руководителем и
заключается в освоении заранее разработанной программы.
Обучение в Учебном центре компании. В учебном центре компании
применяются лекции, групповые дискуссии, круговой опрос, анализ
практических ситуаций, деловые и ролевые игры, бизнес-тренинги.
Лекции используются как основной метод обучения и предназначены
для передачи запланированной информации слушателям в определнное для
нее время. Лекции проводятся подготовленными преподавателями с
использованием таких способов передачи информации, как рассказывание,
офомление передачи знаний на носителях(аудио, видео, текст).
Групповая дискуссия – используется для активации знаний через
постановку проблемных вопросов по теме курса. Выделяют основные
задачи дискуссии, которые выявляются в эффективном усвоении материала
и обмене опыта.
Круговой опрос является средством активного вида занятий, который
предполагает анкетирование либо устный опрос участников обучения. При
этом предполагается постановка одного общего вопроса, либо серии
вопросов по связанной теме.
Деловые игры представляют собой обыгрывание группой обучающихся
реальной бизнес - ситуации, включая количественные расчеты и анализ.
Ролевые игры – это разыгрывание конкретной ситуации, где ученики
30
принимают на себя определенные роли. В ходе ролевых игр
отрабатываются межличностные навыки общения, взаимодействия и
управления людьми в обстановке близкой к реальной жизни. Ролевые игры
дают обучающимся возможность получить совет специалиста и
конструктивную критику от тренера и своих коллег в безопасной, учебной
ситуации.
Бизнес-тренинги предназначены для обучения эффективно действовать
в реальных бизнес-ситуациях и приобретению ими следующих навыков:
Клиент ориентированности – навыкам работы с клиентами,-
командной работы – навыкам координировать свою деятельность с
коллегами,
самоорганизации – умению организовать самого себя,
уверенности в себе – способности выражать свои мнения и желания
соответственно сложившейся ситуации.
Обучение с отрывом от работы строится на принципе того, что каждый
сотрудник имеет право на оплачиваемое компанией обучение вне своего
рабочего времени. Обучение это должно занимать 24 часа в год. Работник
может аккумулировать это время в течение не более 3 лет и затем
использовать его для обучения продолжительностью до 72 часов.
Основная идея такого обучения заключается в том, что для
выстраивания эффективной работы компания должна сделать обучение
существенной составляющей своей политики. Такое обучение позволяет
сотрудникам осуществлять непрерывный процесс повышения навыков и
добиваться при этом высоких результатов. Так, организация может
совершенствоваться и трансформироваться, обеспечивая себе
высококвалифицированных сотрудников.
Выделяют необходимые условия для функционирования организации,
к которым относят видение и стратегию организации, структуру
организации, корпоративную культуру организации,грамотное руководство,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/552