Материал: Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации (на примере ООО Мэйджор Авто Комплекс)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
оценки результатов, системе мотивации и корпоративной культуре),
сопротивлении подчиненных изменениям.
1.4. Практика применения технологии коучинга в обучении и развитии
персонала в современных (зарубежных и Российских) организациях
Сегодня коучинг признается самым разносторонним и эффективным
способом управления персоналом. В мире более 50 школ и приблизительно 500
видов коучинга. В 2001 году в Америке была официально признана профессия
коуча при помощи Международной федерации коучей, а в России в 2002 году в
рамках I Международной конференции коучинга
27
.
В настоящее время, в России и во всем мире коучи группируются в
организации, где сторонники делятся опытом, перенимают более новые
решения для последующего использования их в своей профессиональной
практике. Одни из самых известных организаций считаются: Альянс
профессиональных бизнес-коучей, Международная федерация коучей,
Международный совет коучинга и Всемирная ассоциация бизнес-коучей.
Особенность причисленных сообществ в том, что официально в реестре
профессии «коуч» не существует, поэтому нет необходимости подтверждать
членство в данных организациях
28
.
За рубежом коучинговая индустрия существует уже более 25 лет, но до
сих пор коучинг как официальная специальность не существует ни в одном
государстве.
Рынок коучинга в Российской Федерации находится на стадии роста.
По мнению большинства экспертов
29
, несмотря на то, что коучинг, как
индустрия, начал зарождаться в Российской Федерации еще вначале 2000 – х.
гг., на сегодняшний день данная индустрия находится на стадии роста.
27
Коучинг и коучи // [Электронный ресурс] URL: http://coach.clan.su/ (дата обращения 05.03.2020)
28
Стандарты Международной федерации коучей. [Электронный ресурс]. URL: http://www. erickson.ru/icf. htm
(дата обращения 04.03.2020)
29
Коучинг в России: итоги и перспективы // Я коуч. URL: http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-itogi-2015-
i-prespektivy-2016-goda/ (дата обращения 04.03.2020).
33
Эксперты считают, что рынок коучинга не является сформированным в
полной мере, как на Западе. Коучинг в России явление относительно новое и
недостаточно развитое
30
, и поэтому большое число людей просто не понимает,
что коучинг подразумевает под собой, для чего он нужен, и как его
реализовать. Из этого факт вытекает такая тенденция, как отсутствие
устойчивого спроса на данные услуги.
Основными потребителями услуг коучей являются крупные компании,
бизнесмены и средний класс общества. Несмотря на отсутствие, ярко
выраженного, спроса сейчас на рынке коучинга в России постоянно возникают
новые предприятия, которые предлагают услуги коучинга.
А т.к. для профессии коучи в Российской Федерации не приняты
профстандарты, качество оказываемых услуг не всегда соответствует
ожиданиям заказчиков. И из этого аспекта вытекает основная проблема коуч
индустрии в Российской Федерации, а именно низкая квалификация кадров.
По оценкам экспертов, только от 20 до 50 % коучи являются
профессионалами
31
. И большинство профессионалов работают на
международные школы коучинга.
В России существует 10 международных школ коучинга, которые
аккредитованы на данную деятельность
32
.
К ним относятся:
1. Международный Эриксоновский Университет Коучинга.
2. Международная Академия Коучинга.
3. Европейский Центр Бизнес Коучинга.
4. Nova Terra Coach Training & Corporate Development.
5. Международная Академия Глубинной Трансформации.
6. Международный Университет GLOBAL COACHING.
7. Международный центр профессионального коучингаICP Centre.
30
Рынок коучинга в России и за рубежом: тенденции развития // Коуч Андрей Королихин. URL:
http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-i-zarubezhom/ (дата обращения 04.03.2020).
31
Коучинг в России: итоги и перспективы // Я коуч. URL: http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-itogi-2015-
i-prespektivy-2016-goda/ (дата обращения 04.03.2020).
32
Провайдеры обучения коучинга в России // Международная федерация коучинга. URL:
http://www.icfrussia.ru/akkreditovannyie-programmyiicf/obuchenie-kouchingu-v-rossii/ (дата обращения 04.03.2020)
34
8. OMEGA – COACNING CENTRE.
9. OOO PricewaterhouseCoopers Advisory.
10. Team Practicum.
Кроме того, в России существует 3 российских организаций,
аккредитованных на деятельность по обучению коучингу
33
:
1. Психологический институт Российской академии образования.
2. АСТР, «Коучингнового тысячелетия».
3. Центр развития коучей и менторов Елены Челокиди.
В Российской Федерации на рынке коучинга наблюдается рост интереса к
получению профессии коучи. А школы коучинга предлагают различные
программы обучения коучи, начиная с базового уровня и по различным видам
коучинга.
Стоит упомянуть о том, что с 2016 года Ассоциацией русскоязычных
коучи разрабатывается профессиональный стандарт «Коучи», в котором будут
указаны четко сформулированные компетенции коучи
34
.
Данный стандарт выведет развитие коучинга в России на новый уровень.
Профессиональный стандарт не только может отличить профессионалов от
низко квалифицированных коучи, а также позволит создавать новые школы
коучинга не на международной базе, а на базе Ассоциации русскоязычных
коучи. Также необходимо отметить тот факт, что в последние годы
наблюдается такая тенденция, как использование коучинга для развития
персонала на предприятиях
35
.
Крупные компании начинают использовать коучинг для развития
персонала, формирования корпоративной культуры предприятия. Одни
компании создают на предприятии должность коучи, и принимают на работу
обученного человека или обучают в школе коучинга уже имеющегося
сотрудника, а другие предприятия нанимают внешних коучей.
33
Там же
34
Коучинг в России: итоги и перспективы // Я коуч. URL: http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-itogi-2015-
i-prespektivy-2016-goda/ (дата обращения 04.03.2020).
35
Рынок коучинга в России и за рубежом: тенденции развития // Коуч Андрей Королихин. URL:
http://korolikhin.com/stati/kouching-v-rossii-i-zarubezhom/ (дата обращения 04.03.2020).
35
Анализ зарубежного опыта показывает, что благодаря коучингу
продуктивность работы заметно увеличивается, становится более
продуктивной, руководители становятся наиболее близкими к подчиненным, а
работа сотрудника эффективнее, их отношения значительно меняются в
положительную сторону. Вложенные деньги, оправдывают ожидания
36
.
Любой предприниматель стремится получить максимальную прибыль,
потому он делает вывод, что для повышения эффективности труда работников
следует мотивировать. Результатом стал достаточно широкий спектр
технологий мотивации, развития сотрудников: разнообразные тренинги, работа
с психологом и прочие. Одна из наиболее «молодых» и популярных на данный
момент технологий — коучинг.
Коучинг является одним из современных, эффективных, разнообразных и
при этом мягких способов развития и обучения персонала. Коучинг как
управление – это взгляд на сотрудников как на гигантский вспомогательный
ресурс предприятия. Коучинг- это процесс партнерства, который стимулирует
работу мысли и креативность, раскрывает личный и профессиональный
потенциал. Процесс обучения и развития персонала преследует конкретную
цель – раскрытие его профессионального потенциала.
Коучинг можно рассматривать, как современную технологию управления
персоналом XXI века. Он направлен, систематичен и беспристрастен. В
последнее время в России начало появляться новое направление — управление
персоналом в стиле коучинг.
Активно используется понятие «коуч-руководитель». Коуч-руководитель
прежде всего вдохновляет, мотивирует и договаривается со своими коллегами.
Этот тип лидера не заставляет работать, подчиненные его уважают и хотят
работать именно с ним. Атмосфера творчества и интереса к своей работе делает
вашу компанию более привлекательной для новых сотрудников, система
36
Исследования эффективности коучинга / компания Manchester Inc. URL: http://wpg.com.ua/issledovaniya-
effektivnosti-kouchinga/ [электронный ресурс] (дата обращения: 04.03.2020)
36
подбора персонала оптимизируется, лояльность клиентов возрастает, процесс
переговоров упрощается.
Таким образом, коучинг можно определить, как профессиональная
помощь человеку в определении и достижении личных целей. Какие задачи
помогает решать коучинг в управлении персоналом:
-профессиональный рост, в том числе помощь в продвижение по
карьерной лестнице;
-индивидуальное развитие менеджеров, развитие как профессиональной,
так и эмоциональной компетенции;
- навыки тайм-менеджмента и делегирование полномочий;
-успех в ведении переговоров;
- развитие лидерских качеств;
-формирование своей команды единомышленников; командная работа в
формировании стратегии, анализ взаимодействия в команде;
-эффективная межличностная коммуникация.
Коучинг работает с еще не раскрытым потенциалом, с его резервами,
направляя при этом все силы на повышение эффективности сотрудника и
воспитания в нем его лидерских качеств.
Поэтому, коучинг можно использовать на разных типах предприятий и
совершенно в разных обстоятельствах.
К примеру, если при открытии нового СПА – отеля, необходимо именно
обучение, направленное на специфику данного предприятия.
Например, незадолго до ЧМ по футболу в Калининграде открылся отель
CrystalHouseSuiteHotel&Spa, который является пять звезд. Т.е. кроме того, что
этот отель функционирует как отель высшего класса, он также оказывается
СПА – услуги. А для того, чтобы обслуживание соответствовало звездности и
специфике отеля необходимо обучать персонал.
И коучинг, как раз и должен быть применен в таких ситуациях, т.к.
каждая программа коучинга разрабатывается индивидуально с учетом
специфики предприятия.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/353