Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО "Астра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
Приемы и способы социально-психологического воздействия во
многом определяются подготовленностью руководителя, его
компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области
социальной психологии.
Социально-психологические методы руководства требуют, чтобы во
главе коллектива были люди достаточно гибкие, умеющие использовать
разнообразные аспекты управления.
В качестве основных форм такого воздействия в хостеле ООО
«АСТРА» используются:
– планирование социального развития трудовых коллективов;
– убеждение как метод воспитания и формирования личности;
– экономическое соревнование;
– критику и самокритику;
– постоянно действующие производственные совещания, которые
выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в
управлении.
Политика хостела ООО «АСТРА» содействуют созданию и
поддержанию оптимальных отношений в коллективе, для достижения чего
применяют разнообразные средства:
– оптимальные условия труда и отдыха
– система поощрения и наказания
– для нематериального стимулирования используются специальные
фотостенды;
– обмен опытом и обучение;
– к коммуникативным сигналам, располагающим к контакту,
относят: обращение к человеку по имени; отчетливость речи;
доброжелательную интонацию, улыбку; визуальный контакт; открытую позу;
избегание неритуализированных прикосновений;
42
Социально-психологические методы активно в ООО «АСТРА»
применяется при управлении хостелом, для которого крайне важны
взаимоотношения между работниками внутри коллектива.
В целом, психологический климат в коллективе ООО «АСТРА» имеет
динамический уровень. Это изменчивый характер коллектива. Климат
меняется ежедневно из-за смены настроений его участников.
На динамический психологический климат в коллективе ООО
«АСТРА» влияет ряд факторов:
– тип организации, коллектива;
– образ и уровень жизни участников коллектива;
– микро (повседневные для конкретного человека) и макро (город,
страна, культура общества) условия: нормальные, осложненные,
экстремальные;
– рациональная организация труда, соблюдение режима и прав,
учет возможностей и особенностей каждого члена коллектива;
– структура коллектива;
– неформальные лидеры или группы в коллективе и другие.
Отрицательно на здоровье психологического климата в коллективе
сказывается грубость, эгоизм, непоследовательность, неуважение, карьеризм,
который проявляется со стороны директора ООО «АСТРА».
Психологический климат персонала ООО «АСТРА» следует
исследовать на основании данных комплекса разнообразных методов,
позволяющих получить и использовать как субъективную информацию в
виде оценок, мнений и суждений членов коллектива, так и информацию
объективного характера.
Для диагностики психологического климата коллектива в ООО
«АСТРА», мной использовались следующие методики:
– «СПСК» – социально-психологическая самооценка коллектива
(методика Р.С. Немова) (приложение 1);
43
– «Экспресс-методика оценки социально-психологического
климата в трудовом коллективе» (А.С. Михайлюк, Л.Ю. Шарыто)
(приложение 2);
– «Зрительно-аналоговая шкала оценки организационного
климата» (Р.С. Немов) (приложение 3).
В диагностике психологического климата коллектива в ООО
«АСТРА» 10 респондентов, 80% из которых являются женщинами в возрасте
от 18 до 40 лет. Более 50% из респондентов имеют высшее образование, а
также, более 60% работают в хостеле менее одного года.
Методика социально-психологическая самооценка коллектива в ООО
«АСТРА» показала следующие результаты, изображенные на рисунке 12.
Рисунок 12. Результаты методики социально-
психологической самооценки коллектива ООО «Астра»
Таким образом, наибольшую интенсивность развития в коллективе
ООО «АСТРА» показывают следующие показатели: стремление к
сохранению целостности группы, контактность (личные взаимоотношения).
44
Далее была проведена экспресс-методика оценки социально-
психологического климата в трудовом коллективе ООО «АСТРА».
Результаты этой методики представлены на рисунке 13.
Следовательно, экспресс-методика оценки социально-
психологического климата в трудовом коллективе в ООО «АСТРА»
показала, что 4 сотрудника (40%) поставили положительную оценку
психологическому климату в коллективе. Они считают, что не существует
никаких проблем, которые препятствует их деятельности.
4 сотрудника (40%) ООО «АСТРА» выставили психологическому
климату предприятия неопределенную оценку. С одной стороны, сотрудники
исследуемого предприятия считают, что на предприятии существует
хороший микроклимат. С другой стороны, они полагают, что существует ряд
угроз, которые могут привести к снижению уровня психологического
климата (увеличение текучести, низкая заработная плата, отсутствие
корпоративных мероприятий).
Рисунок 13. Результаты экспресс-методики оценки
социально-психологического климата в трудовом коллективе
ООО «Астра»
4,5
4
4
4
3,5
3
2,5
2
2
Наименование оценки
1,5
1
0,5
0
Положительная
оценка
Отрицательная Неопределенная
оценка (противоречивая)
оценка
45
Остальные 2 сотрудника (20%) ООО «АСТРА» выставили
отрицательную оценку психологическому климату на предприятии. Они
считают, что он нуждается в срочном повышении на новый уровень.
Заключительной методикой стала зрительно-аналоговая шкала оценки
организационного климата. На рисунке 14 результаты представлены данной
методики.
Рисунок 14. Результаты зрительно-аналоговой шкалы
оценки организационного климата ООО «Астра»
Преобладающее большинство опрошенных респондентов считают
существующий коллектив успешным, сработанным и обладающим
групповой совместимостью, это определяется тем, преобладающее
большинство опрошенных определили представленные показатели за рубеж
50 единиц графического изображения.
90
88
90
80
70
69
70
65
60
55
51
45
50
34
40
25
30
20
10
Сотрудник 1
Сотрудник 2
Сотрудник 3
Сотрудник 4
Сотрудник 5
Сотрудник 6
Сотрудник 7
Сотрудник 8
Сотрудник 9
Сотрудник 10
0
Шкала оценки
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/136