Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО "Астра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
Также провели социологический опрос. Результаты опроса
представлены на рисунке 15. В социологическом опросе приняли участие 25
сотрудников хостела. Они отвечали на вопросы, которые содержались в
разработанной анкете.
Рисунок 14. Факторы удовлетворенности сотрудниками ООО
«Астра»
Более 48 % сотрудников удовлетворены своей заработной платой.
Также 28 % удовлетворены графиком работы. Также во время проведения
социологического опроса были выявлены и факторы, которые вызывают на
сегодня неудовлетворенность работой персонала в данной организации.
Результаты по опросу представлены на рисунке 16.
12
7
2
2
4
Факторы удовлетворенности
Уровень зарплаты График работы
Санитарно-гигиенические условия труда Возможность профессионального роста
Другие факторы
47
Рисунок 16. Факторы неудовлетворенности сотрудниками ООО
«Астра»
Следовательно, необходимо подытожить, что большинство
сотрудников организации удовлетворены своей работой. Их устраивает и
заработная плата, и график работы, принятые в организации.
Таким образом, преобладающее большинство опрошенных
респондентов считают существующий коллектив успешным, сработанным и
обладающим групповой совместимостью, это определяется тем,
преобладающее большинство опрошенных определило. Но по
социологическому опросу отмечается напряженность в коллективе.
Необходимо устранить эту проблему.
Выводы по главе 2
На основе изученного теоретического материала был проведен анализ
психологического климата в коллективе на примере организации ООО
«Астра». Так выяснили, что ООО «Астра» является организацией, основным
видом деятельности которого считается «деятельность гостиниц и прочих
мест для временного проживания».
7
10
3
2
3
Факторы неудовлетворенности
Напряженность в коллективе
Загруженный график работы
48
Компания ООО «Астра» является поставщиком услуг по размещению.
Это молодая организация, которая только становится на ноги.
Организационно-правовая форма компании – это общество с ограниченной
ответственностью. Имеет линейную структуру, где все подчиняются
директору компании. В компании 30 сотрудников.
Кадровое планирование в ООО «АСТРА» – целенаправленная, научно
обоснованная деятельность организации, имеющая целью предоставление
рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в
соответствии со способностями, склонностями работников и
предъявляемыми требованиями. Отдел кадров выполняет четко
определенные задачи в соответствии с целями организации.
Анализ психологического климата показал, что большинство
сотрудников организации удовлетворены своей работой. Их устраивает и
заработная плата, и график работы, принятые в организации.
Также существующий коллектив считают успешным, сработанным и
обладающим групповой совместимостью, это определяется тем, что
преобладающее большинство опрошенных определило. Но по
социологическому опросу отмечается напряженность в коллективе.
49
Глава 3. Рекомендации по улучшению психологического
климата в коллективе и их оценка
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению психологического
климата в организации ООО «Астра»
Предлагаем компании задумать над решением проблемы
напряженности в коллективе.
Для этого рекомендуем проводит тренинги для коллектива хостела 2
раза в год. Для этого подобрали два тренинга.
Первый тренинг направлен на командообразование, развитие
коммуникативных навыков, эмоциональной стабильности, уверенности в
себе и доброжелательных отношений друг с другом. Тренинг мотивирует к
самосовершенствованию, рефлексии, овладению механизмами
коммуникативной компетенции.
Тренинг в игровой форме. Для него необходимо нанять психолога.
Проводить такой тренинг стоит раз в год.
В тренинг включены игры, направленные на малый коллектив
компании ООО «Астра».
Рассмотрим более подробно игры.
Игра на уменьшение конфликтов.
Цель упражнения: отработать навыки и умения разрешать конфликты.
Процедура: Посредник говорит о важности способности разрешать
конфликты быстро и эффективно и заявляет, что теперь стоит эмпирически
попытаться найти основные методы разрешения конфликтов.
Участники разделены на три группы. Каждое трио длится пять минут
со сценарием, в котором два участника представляют противоборствующие
стороны (например, спорят), а третий играет роль миротворца, арбитра.
Модератор задает на обсуждение следующие вопросы: Какие методы
смягчения конфликтов были продемонстрированы? Как вы думаете, какие
50
интересные выводы использовали участники во время игры? Как должны
вести себя те участники, которые не смогли разрешить конфликт?
Игра в отдел кадров.
Она состоит из двух задач, рассмотрим их подробнее.
Первое задание. Вы менеджер или сотрудник отдела кадров. Ваша
задача – подобрать будущих сотрудников на должность (официант;
администратор; консьерж и т. д.). Вы должны определить: Каковы
функциональные обязанности этого сотрудника (эти обязанности следует
указать и зарегистрировать)?
Какие качества вы выберете, чтобы нанять сотрудников на эту
должность? Каковы ваши требования?
Составьте два списка, в которых вы должны указать десять качеств,
которыми должен обладать «идеальный кандидат» с точки зрения
работодателя, и перечислите десять характеристик или причин, которые, с
точки зрения работодателя, мешают соискателю получить работу.
Вторая задача. Представьте себе образ своего «типичного конкурента»
в борьбе за вакансию. Опишите его по следующим пунктам: пол; Возраст;
семейное положение; образование; последнее место работы; Рабочий стаж;
почему он ищет новую работу. Затем ранжируйте качества в списках в
соответствии с их важностью с точки зрения работодателя и оцените
важность каждого качества по шестибалльной шкале (от 0 до 5 баллов) для
следующих соискателей: «идеальный кандидат» на рабочее место; «Я
кандидат на вакансию»; средний «кандидат на вакансию» («мой конкурент»
на рынке труда).
Также еще включена игровая форма по сглаживанию иерархии.
Сюжет игры: механизмы и динамика формально-государственных
отношений. Стабильность социальных групп обеспечивается особыми
коммуникативными формациями – иерархическими социальными играми,
которые одновременно создают условия для устойчивого самопроизводства
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/136