Материал: Зарубежный опыт управления персоналом (на примере США) и практика его применения в России
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
23
Рисунок 1. Источники найма персонала в США
Из рисунка2 можно сделать вывод, что он-лайн источники найма
персонала в странах, в которых Интернет-коммуникации получили развитие
намного раньше, чем в России, имеют значительно меньшую долю, чем
собственные сайты организаций.
Рисунок 2. Источники найма персонала в США по данным
BoozAllenHamilton
Что касается системы отбора персонала в американских компаниях, то
она строится на использовании традиционных способах и методиках
24%
23%
21%
13%
7%
7%
5%
Рекомендации друзей и
родственников
Рекомендации
консультативных фирм
Объявления, реклама
Различные источники
внутри компании
Инициативные письма-
сообщения о приеме
Инициативные звонки
по телефону в компании
Прочие
21%
15%
6%
5%
4%
5%
44%
Собственные сайты работодателей
Job-сайты
Специализированные отраслевые сайты
Социальные сети
Коммерческие базы резюме
Объявления в печатных СМИ
Другие источники: рекомендации,
кадровые агентства
24
селекции при приеме на работу, где основное внимание уделяется
профессиональным навыкам и специализированным знаниям кандидатов, так
и на нетрадиционных методах, которые представляют собой инновацию в
системе отбора в США. В корпорациях США особый акцент делается на
узкую специализацию, как менеджеров, так и ученых и инженеров. Данное
обстоятельство ограничивает возможности продвижения по уровням
управления, что ведет к текучести управленческих кадров, их переходов из
одной организации в другую.
Все это указывает на то, что американские корпорации ищут таких
специалистов, опыт и знания которых могут использоваться на аналогичном
виде работ в любой другой организации. Именно по данной причине в
американских компаниях профессиональная мобильность сотрудников
является положительным явлением, которое находит свое отражение в
критериях отбора персонала. Например, большое количество компаний США
предпочтут специалиста со стражем 15 лет, проработавшего в нескольких
компаниях в течение этих 15 лет, чем специалисту, который 15 лет работал в
одной компании. Необходимо отметить, что в большинстве случаев в
качестве критериев отбора персонала используют опыт практической работы,
образование, умение работать в коллективы и психологическую
совместимость.
Также при проведении процедуры отбора потенциальные кандидаты
проходят тестирование для выявления профессиональной подготовки. Часто
в каждой компании разрабатываются собственные порядок найма и критерии
отбора персонала.
Кроме того, в американских компаниях процесс отбора персонала
обязательно должен удовлетворят следующим условиям
20
:
- правильное составление профиля вакансии. Для его правильного
составления необходимо выявление того стиля работы и тех показателей,
20
Демина Н.В. Особенности системы отбора персонала в американских и японских компаниях
[Электронный ресурс] / https://pglu.ru/upload/iblock/b16/uch_2010_xiii_00033.pdf (дата обращения
24.11.2016)
25
которые являются наиболее пригодными для высокого качества выполнения
конкретной работы, другими словами профиль каждого сотрудника должен
быть уникален;
- тесты, которые применяются, должен измерять только те
характеристики или показатели, которые являются необходимыми для
занятия конкретной должности.
Проведенный анализ отбора персонала в таких американских
компаниях, как: WaltDisneyProductions, UnitedAirlines, TexasInstruments,
Procter&Gamble, PepsiColaCo, Microsoft, McDonald's, LeviStrauss,
KentuckyFriedChicken, Coca-Cola, Apple, Citibank, Johnson&Johnson и др.,
показал, что селекция кадров представляет собой процесс, который состоит
из нескольких этапов, а их количество зависит от размера и специфики
деятельности компании. На каждом их этапов отбора персонала происходит
отсев кандидатов, не соответствующих необходимым требованиям. В
большинстве случаев в компаниях США отбор происходит с использованием
следующих методик: анкетирование, оценка по резюме, предварительное
тестирование, проверка послужного списка и рекомендаций,
предварительное собеседование, итоговое собеседование. В тех случаях, если
вакантная должность, на которую проводится отбор, связана со
специфическими условиями труда, которые требуют абсолютного
физического здоровья, то в таких случаях кроме вышеперечисленных
методик обязательной является медицинское обследование.
Следует отметить, что в последнее время, вместо рекрутингового
процесса, который занимает большое количество времени, многие
американские компании проводят эксперименты с ускоренным наймом и
отбором персонала. Например, американская сеть рестораном быстрого
26
обслуживания ChipotleMexicanGrillобъявила 9 сентября днем найма – по всей
стороне планировать рекрутировать более 4 тыс. новых сотрудников
21
.
Кадровики американских компаний говорят о том, что проверка
рекомендаций сотрудников задний числом, а также назначение
собеседований впритык друг к другу дают возможность быстрого заполнения
вакансий неплохими кандидатами. Однако некоторые говорят о том, что
подобная спешка может обернуться дорогостоящими ошибками
сотрудников. Следует отметить, что в настоящее время, во многих
американских компаниях найм и отбор сотрудников ведется очень
медленными темпами, на подбор подходящего кандидата в среднем уходит
около одного месяца.
По мнению Ф.Д. Салливана, профессора Университета Сан-Франциско,
такая тактика является правильной, поскольку лучшие кандидаты расходятся
очень быстро, и компании в большинстве случаев проигрывают, если
растягивают процесс найма. Однако некоторые эксперты полагают, что
быстрый процесс найма также влечет за собой и быстрый процесс
увольнения.
Таким образом, проведенное исследование системы найма и отбора
персонала в американских компаниях позволяет сделать следующие выводы:
- для американской системы управления характерной является низкая
степень лояльности сотрудников к компании, то есть сотрудник
рассматривает компанию только в качестве источника личного дохода и при
предложении более высокой заработной платы он с легкостью перейдет в
другую компанию;
- в большинстве случаев в последнее время применяется система
краткосрочного найма, что порождает достаточно высокую текучесть кадров,
что в итоге не может не отразиться на конкурентоспособности и
прибыльности американских компаний.
21
Компании США экспериментируют с ускоренным наймом сотрудников [Электронный ресурс] / Ведомости.
2015. URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2015/09/22/609659-kompanii-ssha-
eksperimentiruyut-uskorennim-naimom-sotrudnikov (дата обращения 23.11.2016)
27
2.2 Особенности мотивации и стимулирования американских
работников
Мотивация персонала представляет собой комплекс нематериальных и
материальных стимулов, который призван обеспечить производительных и
качественных труд работников, а также способ привлечь в организацию
наиболее талантливых специалистов и удержать их
22
.
За рубежом и в России подходы к мотивации труда имеют значительные
отличия, несмотря на использование одинаковых теорий мотивации труда,
созданных, в большинстве случаев, зарубежными учеными. Наиболее
значительные успехи в управлении мотивацией труда были достигнуты в
США и Японии
23
.
Как уже было сказано в данной работе, концепция человеческих
ресурсов, в американском менеджменте, появилась вследствие изменений
условий хозяйственной деятельности организаций в социально-
экономической, технической и производственной сферах. Данные изменения
проявились в повышении в производстве роли рабочей силы. Ключевыми
факторами конкурентоспособности являются обеспеченность
квалификационной рабочей силой, формы организации труда, уровень
мотивации работников и другие, которые оказывают влияние на
эффективность использования персонала.
Применение человеческих ресурсов характеризуется определенными
затратами кроме заработной платы: затраты на отбор и обучение персонала,
его страхование и т.д. Помимо этого человеческие ресурсы характеризуются
своей способностью создания дохода, поступающего в распоряжение
работодателя. Величина дохода напрямую зависит от производительности
труда, его эффективности и производительности. Сотрудник с высоким
22
Система мотивации персонала [Электронный ресурс] / Евроменеджмент. URL:
http://www.emd.ru/business/promot/motivat.pdf (дата обращения 24.11.2016)
23
Захаров А.Н. Зарубежный опыт мотивации и оплаты труда / А.Н. Захаров // Вестник НГИЭИ. – 2014. - № 9
(40). – с. 19-30
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1441