ВЫВОДЫ
Общение как форма жизнедеятельности, как многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга является междисциплинарным понятием, понимание которого зависит от исходных теоретических и критериальных оснований. Содержательный характер взаимодействия людей определяется предметом общения. Этот критерий лежит в основе выделения межличностного, делового, социально-политического, специально-профессионального, информационно-коммуникативного, научного и других видов общения, реализуемого при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (в качестве знаковых систем используются устная и письменная речь), невербальные (когда применяются неречевые средства общения, паравербальные и экстралингвистические). Общение, являясь социально обусловленным процессом обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познаватель- но-трудовой и творческой деятельности, реализуется, главным образом, при помощи вербальных средств коммуникации, понимаемой как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации при общении по разным каналам с помощью различных вербальных и невербальных коммуникативных средств.
Деловое профессиональное общение, понимаемое в рамках данного исследования как формально-ролевое общение между полицейским и лицами, принадлежащими к различным слоям общества, профессиональным, гендерным, возрастным и прочим группам, носит интегративный характер. Оно является междисциплинарным понятием, при этом филологические дисциплины позволяют совмещать в себе информацию по общим профессиональным и гуманитарным, социально-экономическим и специальным дисциплинам, а также дисциплинам специализации.
Методика обучения речи и общению использует данные изучения коммуникативного сознания человека, полученные при анализе коммуникативного поведения конкретного народа, группы лиц или индивида, т.е. совокупности норм и традиций их общения. Коммуникативное поведение проявляется в определённом дискурсе – формате общения, обусловленном культурно-ситуативными нормами, и конкретизируется в виде определенных речевых жанров – исторически сложившихся ситуативных форм речевого поведения. Классификация дискурса строится на различных основаниях; с позиций социолингвистики в качестве критериев классификации дискурса выступают его типовые участники, с позиций прагмалингвистики – типы коммуникативной тональности, с позиций лингвосемантики – темы общения, с позиций структурного моделирования дискурса – жанры.
Профессиональное деловое общение, в целом, и в области ОБДД, в частности, относится к формальному или функционально-ролевому (институциональному диксурсу). Профессиональный дискурс сотрудников
21
ГИБДД, включающий в себя общение специалистов между собой или с теми, с кем они обязаны контактировать по долгу службы (например, нарушители ПДД или группы лиц, с которыми проводится профилактическая работа), является собственно институциональным дискурсом. Главными элементами типа тональности этого дискурса должны являться одноплановость смысла интенции, заданность реакций, серьезность и кооперативность общения, приоритеты содержания и формы общения, конкретность тематики.
Изучение институционального дискурса, формирование и совершенствование дискурсивной компетенции, являющейся одной из основных профилирующих компетенций, подлежащих освоению обучающимися, включается в единый педагогический процесс профессиональной подготовки специалистов в области ОБДД в образовательных организациях МВД России.
22
ГЛАВА II. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ГИБДД ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОМУ ДИСКУРСУ
Раздел 1. Теоретические вопросы обучения институциональному дискурсу
§ 1. Методика преподавания филологических дисциплин: общие сведения
Два главных для педагога вопроса: «Чему учить?» и «Какие способности формировать?» требуют сегодня поиска новых ответов, так как изменились содержание образования, требования к выпускнику организации высшего образования, психологические характеристики и объём знаний абитуриентов. Жизнь в компьютеризированном мире формирует новый когнитивный тип молодого поколения, а новые когнитивные особенности личности требуют обязательного их учёта в процессе обучения, создания новой педагогической парадигмы. Интегрирующие свойства методической науки позволяют корректировать требования, выдвигаемые обществом и системой общего образования по отношению к филологическим дисциплинам, разрабатывать конкретные методические концепции, учебные программы, учебные пособия и рекомендации по организации и содержанию педагогического процесса. Объективная ценность каждой методической системы устанавливается путём проведения анализа всей совокупности факторов, обусловливающих особенности конкретной системы обучения каждой из филологических дисциплин, «…ибо каждый метод при определенных условиях обладает определённой объективной ценностью» [35,
с. 3].
Вместе с тем, следует подчеркнуть, что поверхностное знание основ методики, слабый уровень профессиональной подготовки некоторых преподавателей, их нежелание отказаться от укоренившихся в их опыте привычек в организации учебного процесса или неумение соотносить методические системы с конкретными условиями обучения могут сдерживать методический прогресс. К причинам невысокой эффективности обучения устной речи можно отнести, во-первых, способы презентации учебного материала, не отвечающего потребностям общения, а, во-вторых, – приёмы его активизации в создаваемых речевых ситуациях. Это ведёт к тому, что уровень умений речевого взаимодействия обучающихся неязыковых образовательных организаций продолжает оставаться недостаточным. Обучающиеся демонстрируют в своих речевых высказываниях на профессионально ориентированные темы однообразие речевых формул реагирования, не варьируют их в социокультурном отношении. В результате приходится констатировать, что основная цель обучения устной речи не может
23
быть достигнута, не формируется языковая личность специалиста с развитыми социальными и речевыми умениями.
Проблема эффективности процесса обучения филологическим дисциплинам актуализируется в современных условиях. Их преподавание проводится с использованием различных программ, методов, форм и средств обучения. (Лингво)дидактика предопределяет ряд общих тенденций и положений, а методика преподавания каждой конкретной дисциплины указывает на выявленные и актуальные для всех особенности обучения именно ей. Но, всё же, процесс обучения строится в ситуации «здесь и сейчас», и таких ситуаций множество. Они обусловлены рядом факторов. Прежде всего, это место и время, а с учётом страны ещё и статус дисциплины, политика государства, отношение к ней в обществе, ценностные установки этого общества. Место можно понимать и в более узком смысле, т.е. как помещение: образовательное заведение со специально оборудованными для изучения филологических дисциплин помещениями, просто классы, домашние условия.
Фактор «время» можно понимать как продолжительность курса изучаемой дисциплины и частота занятий. Обучение может быть краткосрочным и интенсивным или долгосрочным и экстенсивным. Для организации процесса обучения «время» является одним из решающих факторов, поскольку это внешний фактор, объективно очерчивающий рамки всей предстоящей деятельности. Особенно он касается выбора (или написания) учебников. Если количество часов, на которое рассчитан учебник, не совпадает с количеством часов реального учебного процесса, то работать по нему сложно. Преподавателю приходится убыстрять или замедлять темп работы, что-то изменять, от чего-то отказываться или что-то добавлять, нарушая при этом систему и авторскую концепцию.
Ситуация «здесь и сейчас» является неполной без учёта обучающегося и обучающего как субъектов процесса обучения/изучения. Обычно учитывается обучающийся как объект процесса обучения (кого будем учить), т.е. его возраст, пол, психологические особенности, способности, исходная подготовка и уровень владения материалом дисциплины, стиль учения. Преподаватель кажется всем понятным субъектом процесса обучения, соответствующим известной профессиограмме выпускника педагогического вуза или университета. В действительности же, он обладает своим стилем учения/обучения и своим характером, своими личностными качествами и психологическими особенностями. От современного преподавателя наряду с профессиональным мастерством, требуется понимание того, что он не только обучает, а взаимодействует, сотрудничает с обучающимся в двустороннем процессе обучения/изучения. Он совместно с обучающимся планирует, осуществляет, контролирует, корректирует этот процесс, оценивает результаты. Всегда эффективным является сотрудничество умеющего учить и умеющего учиться.
24
Процесс обучения/изучения начинается с определения и постановки целей и задач. Определённые цели есть у преподавателя, определённые цели и мотивация у курсанта или слушателя. Для успешного процесса обучения/изучения их следует обсудить, скорректировать, чтобы каждый из субъектов понимал, зачем они вместе, чем будут заниматься и к каким результатам придут. Содержание процесса обучения/изучения определяет его цель. Понятие содержание обучения трёхкомпонентно: объект обучения, объект усвоения, результат овладения дисциплиной [47, с. 20].
Объектом обучения могут быть язык и языковые средства, речь и речевые модели, речевая деятельность (говорение, слушание, чтение, письмо), перевод, культура общения. Усвоить это или овладеть языком/речью можно на уровне знаний, навыков, умений (собственно языковой и речевой аспект) и коммуникативного поведения в ситуациях межкультурного общения (аспект взаимодействия). Только в результате процесса обучения/изучения происходит освоение обучающимися языковой, речевой, коммуникативной, межкультурной, риторической, дискурсивной и другими компетенциями. Язык делового общения субъекта взаимодействия оценивается по следующим показателям:
Словарный запас. Его богатство делает речь более выразительной и эффективной, а собеседника более грамотный, образованным, культурным человеком.
Словарный состав. Важно не только то, чтобы человек владел обширным словарным запасом, но чтобы лексика, используемая им, не содержала просторечных слов, а также нецензурных и жаргонных выражений, неприемлемых в профессионально обусловленном деловом общении специалиста в области ОБДД.
Произношение. Письменный язык, используемый сотрудниками ГИБДД в делопроизводстве – официальный государственный язык страны или международный деловой язык (английский). Деловое профессиональное общение в форме устной речи дополняется произношением. Принято говорить на диалекте, который более всего приближен к литературному языку.
Стилистика и грамматика. Язык должен быть простым и понятным партнёрам по деловому общению. Соблюдение всех языковых норм является приоритетным для государственного служащего при общении как с участниками ДД, так и с коллегами. В процессе профессионального общения обычно доминирует частный идентифицирующий тип вопросов, правильный порядок слов в предложении, отсутствие тавтологии, словпаразитов и тому подобного. Кроме того, специфика ведения профессионального диалога специалистом в области ОБДД проявляется и на разных уровнях функционально-грамматического аспекта. Его речь обычно насыщена терминологической лексикой, в ней преобладают имена существительные, генитивные цепочки, употребление прилагательных в роли со-
25