Материал: 4522

ложный конфликт: субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет. Не имеет объективных оснований, возникает в результате ложных представлений или недоразумений;

потенциальный конфликт: существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) ещё не осознали ситуацию как конфликтную. Он может состояться в силу объективных причин, но до определённого времени не актуализируется;

истинный конфликт: реальное столкновение между сторонами. Это столкновение интересов существует объективно, осознаётся участниками и не зависит от легко изменяемого фактора. В свою очередь истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды:

a)конструктивный — возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий;

b)случайный или условный — возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что не осознаётся его участниками;

c)смещённый — возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта;

d)неверно приписанный конфликт — это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения. Это делается либо преднамеренно, либо сознательно, с целью спровоцировать столкновение в группе противника.

Классификация конфликтов по вышеперечисленным признакам представлена на рисунке 2.

21

2.2. Двойственный характер функций конфликта

Влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с отсутствием чётких критериев различия конструктивных и деструктивных конфликтов. Конфликты играют важную роль по отношению к участникам и социальной среде. Это влияние многозначно и может быть рассмотрено как функциональность конфликта [17].

В представлениях многих людей конфликты ассоциируются с сугубо отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными.

Для объяснения функций социального конфликта следует обратиться прежде всего к самому понятию “функция”. В общественных науках функция (от лат. Function – совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации или интересов составляющих её общностей, социальных групп и индивидов. В соответствии с этим под функцией конфликта понимаем ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.

Если функции конфликта положительны для его участников, говорят о конструктивной функции конфликта, в противном случае это деструктивные функции, результаты которых являются негативными для его участников и на которые они не рассчитывали.

При конструктивной функции конфликт является формой разрешения противоречий, его развитие способствует устранению тех недостатков и просчётов в организации, которые привели к конфликту. Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает “выпустить пар”, разрядить обстановку. Кроме того, функции конфликта такого рода могут иметь интегративный, объединительный характер. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются

23

источники неудовлетворенности. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьёзные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился. Функции конфликта данного рода интенсифицируют и стимулируют групповое творчество, способствуют мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту; расширить сферу и способы взаимодействия с окружающими. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. После завершения конфликтов по вертикали в 28% случаев повышается качество индивидуальной деятельности руководителя (в 175 качество деятельности руководителя ухудшается) [28].

Как правило, наиболее очевидны и поэтому чаще всего фиксируются в нашем сознании деструктивные функции конфликтов.

По отношению к главным участникам взаимодействия такие конфликты действуют следующим образом:

большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников;

неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а значит, травмированием оппонентов;

конфликт – это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились у субъектов взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи. Иногда в результате конфликта взаимодействие участников вообще прекращаются;

конфликт формирует негативный образ другого – “образ врага”, который способствует формированию негативной установке по отношению к оппоненту. Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб ему; конфликты негативно отражаются на эффективности деятельности

оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на

24

качество работы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же продуктивностью, как до него.

Таким образом, деструктивное воздействие конфликта проявляется в нарушении системы отношений, ухудшении социально-психологического климата, снижении качества совместной деятельности, понижении уровня сплочённости коллектива. Среди конструктивных функций конфликта можно выделить: устранение противоречий в отношениях; более глубокое познание участниками конфликта друг друга; ослабление психической напряжённости; улучшение качества деятельности; повышение авторитета участника в случае его победы.

2.3. Виды и особенности внутриличностного конфликта

Проблема внутриличностного конфликта активно разрабатывается в зарубежной психологии. Особенность зарубежных исследований состоит в том, что внутриличностный конфликт рассматривается исходя из понимания личности, которое сложилось в рамках определённой психологической школы.

У человека в состоянии внутриличностного конфликта происходит столкновения желаний, часть личности отстаивает определённые желания, другая отклоняет их (З. Фрейд, 1987 г.). В теории К. Юнга внутриличностный конфликт – это регресс на более низкий уровень психики, т.е. он происходит в сфере бессознательного. У К. Хорни внутриличностный конфликт анализируется с двух позиций – как столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие “невротических потребностей”, удовлетворение которых влечёт за собой фрустрацию других [11].

В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта. В основе конфликта, по К. Роджеру (1997), лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками, которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. Другой представитель данного направления – А. Маслоу

– сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную потребность человека в самоактуализации [40].

Конфликт возникает в результате столкновения двух внутренних побуждений, отражённых в сознании в виде самостоятельных ценностей. Внутренний конфликт протекает в форме особого “ценностного переживания”. Показателем внутриличностного конфликта является сомнение в истинной

25