37
- соблюдение иных этических норм поведения работников.
В 2016 году был пройден экватор Стратегии развития Сбербанка на
период 2014−2018 гг. (далее – Стратегия). Основные направления Стратегии
утверждены Наблюдательным советом в ноябре 2013 года. Они по-прежнему
сохраняют свою актуальность и определяют вектор развития Сбербанка:
• с клиентом на всю жизнь: мы будем строить очень глубокие
доверительные отношения с нашими клиентами, станем полезной, иногда
незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Цель – превосходить ожидания
наших клиентов;
• команда и культура: мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники и
корпоративная культура Сбербанка стали одними из основных источников
конкурентного преимущества;
• технологический прорыв: мы завершим технологическую
модернизацию Сбербанка и научимся интегрировать в наш бизнес все самые
современные технологии и инновации;
• финансовая результативность: мы повысим финансовую отдачу нашего
бизнеса благодаря более эффективному управлению расходами и
соотношением риска и доходности;
• зрелая организация: мы сформируем организационные и
управленческие навыки, создадим процессы, соответствующие масштабу
Сбербанка и уровню его амбиций.
Фундаментальные тренды, зафиксированные в Стратегии, радикально не
изменились, однако их эволюция и ускоряющееся развитие заставляют
выходить за рамки задач, определенных в Стратегии. Стратегия успешно
реализуется, и по каждому направлению достигнуты очевидные успехи,
заметные всем стейкхолдерам.
Несмотря на беспрецедентную турбулентность в 2015 году, бизнес-
модель и все ключевые системы прошли проверку на устойчивость. В 2016 году
Сбербанк вернулся на траекторию успешной реализации Стратегии и встал в
один ряд с наиболее успешными банками мира.