Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
различных групп потребителей на процесс формирования конкурентных
преимуществ значительна.
Таблица 8
Влияние потребителей
Показатели
Важность
Степень влияния на
бизнес
Взвешенная
оценка
0
1
2
3
4
5
6
Число покупателей
0,13
*
0,52
Давление на цены с целью их снижения
0,12
*
0,36
Требования к более высокому качеству
0,13
*
0,26
Требование гарантий на послепродажную
эксплуатацию
0,12
*
0,48
Степень однородности продукта
0,12
*
0,36
Важность продукта для покупателя
0,13
*
0,39
Платежеспособность покупателей
0,13
*
0,39
Информированность потребителя о продукте
и фирме, др.
0,12
*
0,48
ИТОГО
1,00
3,24
Появление новых конкурентов обостряет конкурентную борьбу и
заставляет обороняться, в том числе за счет создания входных барьеров в
отрасль. Уровень входного барьера определяется рядом факторов,
рассмотренных в п.2.2. В таблице 9 представлен анализ угрозы появления
новых конкурентов.
Таблица 9
Угроза появления новых конкурентов
Показатели
Важность
Степень влияния на
бизнес
Взвешенная
оценка
0
1
2
3
4
5
6
Величина входного барьера
0,12
*
0,48
Потребность в капитале
0,13
*
0,39
Степень дифференцированности продукции
0,12
*
0,24
Доступ к каналам распределения
0,12
*
0,36
Доступ к технологиям продаж
0,12
*
0,36
Государственная политика отрасли бизнеса
0,13
*
0,39
Отраслевые преимущества для действующих
организаций
0,12
*
0,36
Наличие неудовлетворительно спроса
0,14
*
0,42
ИТОГО
1,00
3,00
52
По данным предыдущих таблиц построим для наглядности схему
модели пяти движущих сил (рисунок 6).
Рис. 6. Модель «5 сил конкуренции».
Анализируя полученные результаты, можно сделать вывод о том, что
максимальное влияние оказывают ближайшие конкуренты, вновь входящим
конкурентам практически не возможно пройти на рынок в ввиду высоких
входных барьеров. Основными преимуществами в данной ситуации станут:
наличие готовой обширной клиентской базы; высокая степень сервисных
услуг; более гибкая система скидок, чем у ближайших конкурентов.
Так же влияние на компанию оказывают потребители, правильно
проанализировав соответствующие сегменты потребительского рынка и
предпочтения отдельных групп потребителей, найти индивидуальный
подход. Немаловажное влияние, так же на компанию будут оказывать так
называемые товары-заменители, в нашем случае это будут созданные на
базе предприятия свои охранные структуры. Таким образом, потеряется
рынок сбыта.
Организация не большая, но все справляются со своими
обязанностями. Как видим из структуры, опыта работы в области продажи в
организации нет.
Корпоративная культура отсутствует, само предприятие знают только
53
заказчики и он не известен широкому кругу пользователей из-за недостатка
рекламы в Интернете, сайт отсутствует.
Таким образом, из анализа видно, что выбираемое направление
стратегического развития возможно, но при соблюдении определенных
условий. А именно, фирму необходимо позиционировать как организацию,
продающую качественные услуги с высоким уровнем сервиса по средней
цене, сконцентрировать свои усилия на сегменте «малые фирмы»,
продолжать самим предоставлять услуги для электротехнического монтажа,
проводить активную рекламную компанию по продвижению своих услуг на
рынок.
Положительной стороной организации является то, что наработаны
связи с поставщиками охранного оборудования и связи, работают
высокопрофессиональные охранники.
Но отрицательной стороной является то, что существующая система
оценки качества работы охранного предприятия являются довольно
упрощенные показатели: квалификация сотрудников, оснащенность МТС,
наличия ТСО и численность сотрудников. К сожалению, отсутствует
система параметров, по которым можно было бы формировать и
контролировать предоставление качественных услуг потребителям. Эта
система позволит сравнивать деятельность конкурирующих фирм и делать
выводы о том, что необходимо улучшить в работе ЧОП.
54
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО ЧОП
«РЫСЬ»
3.1. Рекомендации по формированию конкурентной стратегии и
повышению конкурентоспособности
Как видно из анализа конкуренции, на рынке Новокузнецка в
основном присутствует ценовая конкуренция, поэтому более актуальным в
плане конкурентоспособности выступают неценовые (качественные) формы
конкуренции, которые обходятся соревнующимся субъектам дешевле.
Имеющиеся экономические и правовые аспекты ограничения ценовых
методов конкуренции, способствуют повышению качественных параметров
конкурентной борьбы, обеспечивающих в конечном итоге более полное
удовлетворение возрастающего спроса потребителей. В условиях
относительной стабилизации цен на рынке услуг, в итоге двенадцатилетней
конкурентной борьбы, охранные организации предпочитают сегодня вести
между собой неценовую конкуренцию, стремясь избежать разрушительных
потерь, неизбежных при «ценовой войне». Для этого на современном этапе
более эффективной конкурентной стратегией будет стратегия «средняя
цена-высокое качество». Для внедрения данной стратегии предлагается
ввести для ЧОП «Рысь» систему контроля за следующими неценовыми
факторами:
1. Надежность охраны.
2. Перечень оказываемых услуг.
3. Качество сервиса.
4. Внедрение инноваций.
5. Специфические показатели услуг: эффективность охранной услуги;
доступность; ощутимость; приемлемость (удобство); гарантия (страховка);
оперативность (срочность, своевременность); профессионализм;
привлекательно (коммуникабельность); безопасность; комплексность;
55
экстерриториальность; правовой статус (юридическая чистота и
сопровождение).
Рассмотрим их более подробно.
1. Надежность охраны.
Надежность охраны характеризует способность охранной организации
выполнять свои основные обязанности по обеспечению сохранности
вверенных объектов, имущества всех форм собственности, а в ряде случаев
жизни и здоровья граждан. Полная (стопроцентная) надежность охраны
предполагает отсутствие в охраняемый период времени ущерба, из-за
возможного, неблагоприятного воздействия, как со стороны внешнего
окружения охраняемого объекта, так и со стороны внутренней его среды.
При этом процесс предотвращения этих неблагоприятных воздействий
осуществляется целиком силами и средствами охраны, путем выполнения
ей комплекса функциональных обязанностей либо технических решений,
согласно условиям договора. На рис.7 представлена схема организации
противодействия охраны неблагоприятным воздействиям со стороны
внешнего окружения и внутренней среды охраняемых объектов.
Рис.7. Схема противодействия охранной организации неблагоприятным
воздействиям со стороны внешнего окружения и внутренней среды
охраняемых объектов
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139