Курсовая работа: Анализ логистической системы транспортного предприятия ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ

Условно на предприятии можно выделить три основных структурных подразделения: отдел перевозок, финансово-юридический отдел и отдел логистики, которыми руководят генеральный и финансовый директор. Структура управления предприятием представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 - Структура управления ООО «Деловые линии»

Транспортное предприятие ООО «Деловые линии» в своей структуре имеет отдел логистики и маркетинга, специалисты которого прослеживают потоки проходящих грузов и учитывают все грузоперевозки. Менеджеры по логистике обеспечивают заключение договоров относительно грузоперевозки, следят за соблюдением договорных обязательств относительно грузоперевозки, обеспечивают водителей выполняющих грузоперевозки необходимой документацией и инструкциями, учитывая при этом характеристики транспортных средств, осуществляющих грузоперевозки.

Логистическая система является неотъемлемым элементом для стабильного функционирования предприятия в современных рыночных условиях.

Схема логистической системы ООО «Деловые линии» приведена на рисунке 8.

Рисунок 8 - Схема логистической системы ООО «Деловые линии»

Функции логистической системы транспортного предприятия «Деловые линии» отображены на рисунке 9.

Рисунок 9 - Функции логистической системы транспортного предприятия «Деловые линии»

ООО «Деловые линии» имеет чёткую стратегию своей деятельности, а именно: ориентация на определённые целевые группы потребителей транспортно-экспедиционных услуг, разработка с учётом конкурентных преимуществ и существующих возможностей предприятия комплекса транспортно-экспедиционных услуг, постоянное повышение профессионального уровня своих сотрудников.

Успешный поиск оптимального решения системы «Минимум затрат - качество и полнота оказываемых услуг» позволяет компании ООО «Деловые линии» не уступать в конкурентной борьбе, завоёвывая клиента и предоставляя комплексный подход к решению задач, связанных с доставкой груза.

Ключевым фактором успеха ООО «Деловые линии» на рынке автомобильных перевозок является внедрение и использование инновационных решений и современных технических средств: при перевозках грузов применяется система спутникового наблюдения за автотранспортом; при складском хранении и грузопереработке используется современное оборудование и механизмы; в области таможенного оформления активно используется электронное декларирование товаров.

Отличительной чертой работы транспортного предприятия ООО «Деловые линии» в условиях конкуренции на рынке грузоперевозок есть разработка логистической политики дополнительных услуг клиентам, направленных на комплексное осуществление транспортного процесса.

Компания ООО «Деловые линии» предлагает своим клиентам не только доставку грузов, но полный цикл таможенных услуг, которые включают консультирование по вопросам таможенного законодательства различных стран и валютного регулирования, таможенное оформление товаров и грузов, расчёт таможенных платежей, оформление импортной или экспортной декларации.

Кроме того, компания ООО «Деловые линии» предлагает своим клиентам услуги по страхованию грузов на всем пути следования. Международные автомобильные перевозки - один из наиболее востребованных способов перемещения грузов, однако они характеризуются высокой степенью риска повреждения, утраты или хищения. Договор страхования может быть заключён по одному из следующих вариантов: «С ответственностью за все риски», «С ответственностью за гибель и повреждение грузов», «С ограниченной ответственностью за гибель и повреждение грузов». Размер страхового тарифа устанавливается страховщиком с учетом условий страхования, характеристики грузов, маршрута, транспортного средства и особенностей перевозки, имеющих существенное значение для определения степени риска.

Политика дополнительных услуг, не связанных непосредственно с перевозками, дает положительные результаты: позволяет клиентам компании ООО «Деловые линии» экономить деньги и время, повышает потенциал привлечения клиентуры, увеличивает прибыль, позволяет улучшить обслуживание потребителей, находящихся в постоянном контакте с перевозчиком, а также укрепить положение компании ООО «Деловые линии» на рынке транспортных услуг.

Лозунг «Логистика в удовольствие», с которым компания ООО «Деловые линии» пришла на рынок транспортно-экспедиционных услуг, предполагает постоянное движение вперёд, поиск путей совершенствования спектра услуг.

Таким образом, ООО «Деловые линии» в условиях жёсткой конкуренции способно успешно справиться с основными поставленными задачами: удержание и наращивание платёжеспособной клиентской базы, поддержание необходимого спроса на весь комплекс предоставляемых транспортно-логистических услуг и высокого уровня оказываемых компанией услуг.

2.3 Оценка эффективности и конкурентоспособности логистической системы транспортного предприятия ООО «Деловые линии»

Любое предприятие, формируя соответствующую логистическую систему, прежде всего, должно оценить её фактическую или потенциальную эффективность. Единого мнения у ученых по решению вопроса оценки логистических систем нет, однако можно выделить ряд критериев эффективности, которые получили наибольшее распространение.

Критериями оценки эффективности логистической деятельности ООО «Деловые линии» могут быть: прибыль, в которой отражаются результаты логистической деятельности ООО «Деловые линии», общие логистические затраты, время выполнения заказа, логистическая результативность (удельный расход финансовых, материальных, энергетических, трудовых ресурсов по отношению к плановым показателям).

Основным показателем эффективности функционирования логистической системы ООО «Деловые линии» является прибыль, в которой отражаются результаты всей логистической деятельности, объём логистических услуг, производительность логистической системы, уровень затрат, наличие расходов и потерь.

Услугами транспортной компании ООО «Деловые линии» пользуется большое количество фирм и предприятий, имеется широкая клиентская база и, соответственно, постоянный доход, способный покрывать все производственные издержки и приносящий хорошую прибыль.

В 2016 году суммарно по всем видам деятельности ООО «Деловые линии» прибыль составила 17 275 854 тыс.руб., что на 3 842 614 тыс.руб. (т.е. на 28,6%) больше, чем в 2015г. (данные, приведенные в таблице 2).

Логистические затраты являются качественным показателем эффективности функционирования логистической системы ООО «Деловые линии». Расшифровка показателей затрат по видам деятельности ООО «Деловые линии» представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Расшифровка показателей затрат по видам деятельности ООО «Деловые линии»

По данным таблицы 3 видно, что наблюдается рост затрат по всем статьям, в 2016 году общая сумма затрат увеличилась на 11,17% по сравнению с 2015 годом.

Уровень затрат относительно уровня доходов и динамика изменений этих показателей за последние два года представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Уровень затрат относительно уровня доходов ООО «Деловые линии»

По данным таблицы 4 видно, что уровень затрат относительно доходов составляет в среднем 3%, что является нормой. Динамика изменений показывает, что доля затрат в доходах предприятия имеет тенденцию к уменьшению в 2016 году по сравнению с 2015 годом. Таким образом, логистическая система транспортного предприятия ООО «Деловые линии» функционирует достаточно эффективно.

В структуре издержек ООО «Деловые линии» различают материальные и нематериальные издержки, которые возникают при реализации логистических процессов:

- амортизационные отчисления на основные фонды, задействованные в логистических процессах;

- материалы, топливо и энергия для нужд логистических процессов;

- оплата сторонних материальных услуг (транспортных, ремонтных, связи);

- оплата труда;

- оплата нематериальных услуг (социальная защита и т.д.);

- платежи, связанные с налогообложением (налоги на недвижимость, платежи за аренду оборудования).

Кроме того, на ООО «Деловые линии» выделяют форс-мажорные издержки, возникающие в результате случайных событий и других факторов, которые трудно предвидеть: штрафы за сбои в логистических процессах (за несвоевременные поставки, за повреждение товара в процессе транспортировки и др.).

Большую часть логистических издержек ООО «Деловые линии» составляют постоянные. Сократить их можно за счет совершенствования логистических процессов, ускорения продвижения материальных ценностей, повышения скорости обновления запасов.

Отдел логистики и маркетинга ООО «Деловые линии» выработал стандарты, в соответствии с которыми оценивается деятельность логистической системы предприятия. К ним относятся:

- обслуживание потребителей на уровне 92% доступности услуг и готовности его к отгрузке в течение 5 дней со дня принятия заказа;

- постоянное поддержание расходов на деятельность службы логистики на предприятии на уровне 3,5% от объема доходов;

- доля всех видов транспортных расходов до 2,5% от объема доходов;

- сокращение повреждений товаров при погрузке-разгрузке до 10% от объема доходов;

- поддержание высокой точности исполнения заказов по времени и необходимой комплектации товаров на уровне 98%.

Таким образом, результативность логистической системы ООО «Деловые линии» определяется производительностью и качеством деятельности, а величина общих затрат на логистику находится в непосредственной связи с желаемым уровнем результативности. Как правило, чем выше этот уровень, тем больше общие затраты логистики.

Факторы, влияющие на формирование и величину издержек, возникающих в процессе логистической деятельности предприятия ООО «Деловые линии», обобщены в таблице 5.

Оценка конкурентоспособности ООО «Деловые линии» проводится отделом логистики и маркетинга на основе модели пяти конкурентных сил, разработанной американским ученым Майклом Портером, а также с помощью SWOT-анализа.

Таблица 5 - Факторы, влияющие на формирование и величину издержек, возникающих в процессе логистической деятельности предприятия ООО «Деловые линии»

В настоящее время на рынке грузовых автоперевозок региона работают 16 компаний, занимающихся оказанием данных услуг. Для оценки конкуренции на рынке грузовых автоперевозок в регионе, сравним деятельность ООО «Деловые линии» с деятельностью наиболее крупных транспортно-экспедиционных компаний: ООО «Партнер-авто», ООО «Топаз», ООО «Транспортная Компания «Мигом», ООО «Интернэшнл бизнес групп».

Для выявления наиболее динамично развивающихся фирм, деятельность которых связана с перевозкой грузов, представим доли рынка, которые они занимают (таблица 6).

Таким образом, проведенный анализ конкурентной среды позволяет сделать вывод о высокой конкурентоспособности ООО «Деловые линии» по показателям доли рынка (доля рынка ООО «Деловые линии» находится на уровне крупнейшего конкурента - ООО»Партнер-авто»).