Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок ООО «МОСОБЛЕИРЦ»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
86
Формируется на основе таблиц:
Отчетный период
Подразделение
Рис. 16 Ежемесячный аналитический отчет отношений количества заявок.
3. Отчет о результатах выполнения заявок по заключению договоров
электроснабжения (рисунок 17).
Формируется на основе таблиц:
Период
Отделение абонента
Источник заявки
Рис. 17 Отчет о результатах выполнения заявок.
Эти отчеты являются аналитическими, и служат для получения статистики.
На основании этих отчетов можно сделать вывод об объеме поступающих
заявок, тематики обращений в процентном соотношении и допускаются ли
нарушения срока обработки заявок.
87
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Проектируемая информационная система предполагает обеспечение
автоматизации ряда служебных и прикладных функций. Дерево функций как раз
наглядно демонстрирует разделение данных функций. Дерево функций
изображено на рисунке 18.
Рис. 18 Дерево функций
Выявление состава функций, их иерархии и выбор языка общения
позволяет разработать структуру сценария диалога, дающего возможность
определить состав кадров диалога, содержание каждого кадра и их
88
соподчиненность. В данном проекте выбран язык обращения типа «меню».
Сценарий диалога представлен на рисунке 19.
Рис. 19 Сценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
Базу данных ИС можно представить в виде следующей ER модели (рисунок
20).
89
Рис. 20 ER модель базы данных
Основные сущности базы данных представлены в таблицах.
Для хранения данных по контрагентам созданы две таблица:
«Контрагенты.ФизическиеЛица» и «Контрагенты.ЮридическиеЛица» (таблицы
№ 8 и №9).
Таблица № 8
Таблица «Контрагенты. Физические лица»
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Номер лицевого
счета
Numlc
строка
10
Ключевое
поле
Населенный пункт
City
строка
30
Улица
St
строка
30
Дом
Dom
строка
5
Квартира
Kvart
строка
5
Адрес для печати
Adr
строка
60
Идентифицирующий
телефон
Tel
число
10
90
Продолжение таблицы № 8
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ФИО
Fiofz
строка
60
e-mail
Mail
строка
30
Таблица № 9
Таблица «Контрагенты. Юридические лица»
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
ИНН
INN
число
10
Ключевое
поле
Наименование
Name
строка
50
КПП
KPP
число
10
Телефон
организации
TelOrg
число
10
ФИО
Fioul
строка
50
Телефон
Tel
число
10
e-mail
Mail
строка
30
Для хранения данных по сотрудникам создана таблица «Сотрудники»
(таблица № 10).
Таблица № 10
Таблица «Сотрудники»
Наименование
поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Табельный номер
Num
число
10
Ключевое
поле
Подразделение
Podr
строка
50
ФИО
Fiost
строка
50
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1896