Дипломная работа: Банковская конкуренция на рынке интернет-услуг на примере ПАО Сбербанк
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
На сегодняшний день все банки, представленные в рейтинге, имеют
возможность нанимать высококлассных IT-специалистов с опытом реализации
проектов, связанных с автоматизацией вверенных им банков. Однако банки
первой пятерки, по мнению экспертов, имеют одни из самых больших IT-
бюджетов, что в итоге очень сильно влияет на качество реализованных в банках
IT-решений, не в последнюю очередь – на качество предоставляемых услуг
интернет-банкинга.
Таким образом, окупаемость электронных банковских услуг очень сильно
зависит от того, каких клиентов будет обслуживать банк, количества клиентов,
схемы реализации системы, количества платежей. При удаленном
обслуживании клиентов – физических лиц сильно возрастают расходы банка на
внедрение, сопровождение системы, а доходы от мелких платежей соизмеримо
малы. При этом рентабельность услуги вообще будет иметь место при
достаточной массовости клиентов и их платежей. Банк больше выигрывает в
вопросах престижа и "имиджа высокотехнологичного банка", чем в реальных
доходах.
25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКОЙ КОНКУРЕНЦИИ НА
РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ В РОССИИ
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк»
В 1987 году в рамках перестроечных реформ сберегательные кассы были
реорганизованы в Сберегательный банк СССР. В 1988 году начал работать
первый банкомат Сбербанка, а массовое внедрение банкоматов началось в 1989
году. Банк вводит новые виды вкладов: срочные, молодёжные, на детей,
накопительные. ставка по вкладам теперь меняется не по приказу
правительства, а по инициативе банка. Впервые Сбербанк начал совершать
обмен валюты. В 1990–1991 годах Сберегательный банк преобразован в
акционерный банк.
В 1996 году собрание акционеров приняло концепцию развития банка до
2000 года, нацеленную на трансформацию в универсальный коммерческий
банк. Были выпущены первые платёжные карты, создан Негосударственный
пенсионный фонд Сбербанка. Первым шагом Сбербанка на международной
арене стало приобретение дочернего банка в Казахстане в 2006 году. В ноябре
2007 года Председателем правления Сбербанка утверждён Герман Греф.
Уже в следующем году Наблюдательный совет одобрил новую стратегию
развития до 2014 года, которая радикально изменила облик крупнейшего банка
страны и предопределила его дальнейшее развитие: из консервативной
структуры он стал превращаться в высокотехнологичный финансовый
институт. Банк поворачивается лицом к клиенту. Происходит системная
трансформация бизнес-процессов, повышается эффективность работы,
внедряются инновационные подходы.
Созданы центры сопровождения клиентских операций, запущены онлайн-
сервисы. Сбербанк вошел в топ-20 крупнейших финансовых групп по
капитализации, бренд банка стал одним из самых дорогих в мире. Банк
расширяет географию присутствия: выходит на рынок Беларуси и других стран,
приобретает активы бывшего VS Bank в девяти странах Центральной и
Восточной Европы. 2017г. – настоящее время Сбербанк стал одной из самых
26
эффективных финансовых групп в России и мире. Цели следующего этапа
развития банка — дальнейшее улучшение клиентского опыта, развитие в
технологической сфере и совершенствование человеческого капитала. Следуя
новой «Стратегии 2020», Сбербанк начал предлагать клиентам нефинансовые
сервисы. Запущена масштабная трансформация банка в универсальную
технологическую компанию с собственной экосистемой.
Сбербанк России создан в форме акционерного общества открытого типа
в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в
РСФСР» в 1991г. Центральный банк Российской Федерации считается
акционером и учредителем Сбербанка, он владеет 50% уставного
капитала, плюс одна голосующая акция. Остальными 49% акций владеют
международные и Российские инвесторы. С 1996 года на Российских биржевых
площадках котируются обыкновенные и привилегированные акции банка.
Зарегистрирован Сбербанк России в Центральном Банке Российской
Федерации 20 июня 1991 года. Регистрационный номер – 1481. Уставный
капитал на сегодняшний день в ПАО «Сбербанка России» составляет более 67
млрд. рублей. Который состоит из 21 млрд. обыкновенных акций и около 1
млрд. привилегированных акций (номинал акции равен 3 рубля). Банк является
юридическим лицом, него большая филиальная сеть, которая составляет
единую систему Сбербанка.
На сегодняшний день ПАО «Сбербанк» — это кровеносная система
российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и
источник дохода каждой 150-й российской семье.
На долю лидера российского банковского сектора по общему объему
активов приходится 28,7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1
января 2016 года). Банк является основным кредитором российской экономики
и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46%
вкладов населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов
юридическим лицам.
Сбербанк сегодня — это 12 территориальных банков и более 16 тысяч
27
отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации,
расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у
Сбербанка более 110 миллионов клиентов — больше половины населения
страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов
человек.
Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от
традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт,
денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг (Рисунок 4).
Рисунок 4. Спектр услуг для клиентов ПАО "Сбербанк"
Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии
«Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и
обеспечения высокого качества кредитного портфеля. Стремясь сделать
обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с
каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного
управления счетами клиентов.
28
В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую
входят:
– мобильные приложения Сбербанк Онлайн для смартфонов, планшетов
(более 37 млн. активных пользователей);
– веб-версия Сбербанк Онлайн (13 млн. активных пользователей);
– SMS-сервис «Мобильный банк» (более 23 млн. активных пользователей);
– одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов
самообслуживания (более 90 тысяч устройств).
Кроме того, Сбербанк Онлайн был признан лучшим розничным онлайн
банкингом в странах Центральной и Восточной Европе по мнению журнала
Global Finance в 2014 и 2017 годах, а также признан лучшим банком в России
по итогам исследования, проведенного этим журналом в 2015 году. Сбербанк
является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный
банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием
под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».
Среди клиентов Сбербанка — более 1 млн предприятий (из 4,5 млн
зарегистрированных юридических лиц в России). Банк обслуживает все группы
корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний
приходится более 35% корпоративного кредитного портфеля банка.
Оставшаяся часть — это кредитование крупных и крупнейших корпоративных
клиентов.
Сбербанк сегодня — это команда, в которую входят более 260 тыс.
квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в
лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.
ПАО «Сбербанк» — это мощный современный банк, который
стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых
институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил свое
международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Беларусь),
Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы
(Sberbank Europe AG, бывший Volksbank International) и в Турции (DenizBank).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5538
Смотрите также:
| 134126 |
| 1444 |
| 1532 |
| 1564 |
| 1804 |
| 1sma5-0at3rev1 |
| 2 Общ фарм + |
| 2270 |
| 2409 |
| 2737 |