Дипломная работа: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ТОО "Kingdom")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
4 балла; «половина» - 3 балла; «меньшинство» - 2 балла; «почти никто» - 1
балл; «никто» - 0 баллов. Все 70 рабочих суждений в методике разделены на
7 шкал по 10 суждений в каждой, при помощи которых экспериментально
оценивается степень развитости в группе как коллективе 7 видов отношений:
1. Ответственность. Отношения членов группы к совместной работе, к
целям и задачам, которые стоят перед группой.
2. Коллективизм. Стремление сообща решать все вопросы, сохраняя и
укрепляя группу как целое, препятствуя ее разрушению.
3. Сплоченность. Единство мнений членов группы по самым важным
для нее вопросам, а также единство действий в самых существенных
жизненных ситуациях.
4. Контактность. Взаимная общительность, личные, эмоционально-
непосредственные отношения между членами группы.
5. Открытость. Отношения членов группы к другим группам или к
новым участникам своей группы.
6. Организованность. Способность к быстрому созданию и изменению
организационной структуры деловых взаимоотношений, необходимых для
эффективной групповой работы.
7. Информированность. Доступность всем членам группы наиболее
важной информации о состоянии дел в ней и о каждом члене группы.
Обработка результатов проводится следующим образом.
После проведения опроса данные собираются и обрабатываются
исследователем. Все суждения, кроме контрольных 15, 30, 45, 60,
показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-
психологического климата в нем.
Эти характеристики таковы: ответственность (1, 8, 16, 23, 31, 38, 46, 53,
61, 68); коллективизм (2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 54, 62, 69); сплоченность (3, 10,
18, 25, 33, 40, 48, 55, 63, 70); контактность (4, 11, 19, 26, 34, 41, 49, 56, 64, 71);
открытость (5, 12, 20, 27, 35, 42, 50, 57, 65, 72); организованность (6, 13, 21,
41
28, 36, 43, 51, 58, 66, 73); информированность (7, 14, 22, 29, 37, 44, 52, 59, 67,
74).
Шкала достоверности – вопросы 15, 30, 45, 60. Чем больше
положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он
отвечал на вопросы методики. После этого определяется интенсивность
развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма
полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения,
принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в
опросе.
Оценка развития каждого вида отношений и развития коллектива в
целом проводится на основе средних оценок по следующим критериям:
1. Уровень развития каждого вида отношений:
свыше 4,0 балла - высокий уровень развития,
от 3,9 до 3,0 балла - средний уровень развития,
от 2,9 до 2,5 балла - низкий уровень развития,
меньше 2,4 балла - очень низкий уровень развития.
2. Уровень развития группы как коллектива:
свыше 5,0 баллов - почти идеальный уровень развития группы,
от 4,5 до 4,9 балла - очень высокий уровень развития группы,
от 4,0 до 4,4 балла - высокий уровень развития группы,
от 3,0 до 3,9 балла - средний уровень развития группы,
от 2,5 до 2,9 балла - низкий уровень развития группы,
меньше 2,4 балла - очень низкий уровень развития группы.
Четвертая методика – экспресс-диагностика устойчивости к
конфликтам
1
.
Методика предназначена для изучения степени конфликтоустойчивости
сотрудников коллектива. Опросник состоит из двух колонок с
противоположными по смыслу суждениями. По пятибалльной системе
1
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности
и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с. – C. 211-212
42
оценивается, насколько у каждого сотрудника проявляется каждое из
приведенных свойств.
Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим
показателям: 40-50 – высокий уровень конфликтоустойчивости; 30-39 –
средний уровень конфликтоустойчивости; 20-29 – уровень выраженной
конфликтности; 19 и менее – высокий уровень конфликтности.
Стимульный материал, бланк ответов представлены в Приложении 5.
Пятая методика – интегральная удовлетворенность трудом Н.П.
Фетискина, В.В. Козлова
1
. Интегративным показателем, отражающим
благополучие или неблагополучие личности в трудовом коллективе, является
удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к
выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с
сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной
деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда.
Суждения об общей и парциальной удовлетворенности трудом
производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными
показателями. Средний уровень удовлетворенности трудом определяется в
диапазоне от 10 до 19 баллов от общей суммы. Низкий уровень
удовлетворенности трудом характеризуется диапазоном от 0 до 9 баллов.
Высокий уровень – свыше 20 баллов.
В процессе данной методики определяются составляющие
удовлетворённости трудом: 1 – интерес к работе, 2 – удовлетворенность
достижениями в работе, 3 – удовлетворенность взаимоотношениями с
сотрудниками, 4 – с руководством, 5 – уровень притязаний в
профессиональной деятельности, 6 – предпочтение выполняемой работе
высокому заработку, 7 – удовлетворенность условиями труда, 8 –
профессиональная ответственность (таблица 5).
Таблица 5
Ключ к методике «Интегральная удовлетворенность трудом»
1
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности
и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с. – C. 470-473.
43
Составляющие удовлетворенности
трудом
Утверждения
Maкс.
балл
Интерес к работе
1, 6, 12
6
Удовлетворенность достижениями в
работе
2, 7
4
Удовлетворенность
взаимоотношениями с сотрудниками
3, 8, 14
6
Удовлетворенность
взаимоотношениями с руководством
10, 15, 17
6
Уровень притязаний в
профессиональной деятельности
5, 11
4
Предпочтение выполняемой работы
высокому заработку
4, 16
4
Удовлетворенность условиями труда
13, 18
4
Профессиональная ответственность
9
2
Общая удовлетворенность трудом
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
11, 12, 13, 14,
28
Для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее
составляющих необходимо ответы перевести в баллы с помощью таблицы 6.
Таблица 6
Дешифратор к методике «Интегральная удовлетворенность
трудом»
Утверждения
Варианты ответов
Утверждения
Варианты ответов
а
b
c
а
b
c
1
2
1
0
10
2
1
0
2
2
1
0
11
2
1
0
3
2
1
0
12
0
1
2
4
2
1
0
13
0
1
2
5
2
1
0
14
0
1
2
6
2
1
0
15
0
1
2
7
2
1
0
16
2
1
0
8
2
1
0
17
0
1
2
9
0
1
2
18
2
1
0
Стимульный материал, бланк ответов представлены в Приложении 6.
Таким образом, были отобраны 48 сотрудника ТОО «Kingdom», на
которых было направлено экспериментальное исследование, состоявшее из
пяти методик: методика оценки уровня психологического климата
коллектива А.Н. Лутошкина, экспресс-методика определения социально-
психологического климата О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто, социально-
психологическая самооценка коллектива Р.С. Немова, экспресс-диагностика
44
устойчивости к конфликтам и интегральная удовлетворенность трудом Н.П.
Фетискин, В.В. Козлов.
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение
Экспериментальное исследование состояло из трех этапов:
констатирующего, формирующего и контрольного.
Этап 1. Констатирующий эксперимент проводился в мае 2019 года.
Цель констатирующего эксперимента – оценить социально-
психологический климат в трудовом коллективе ТОО «Kingdom».
Гипотеза констатирующего эксперимента состоит в том, что существует
взаимосвязь между уровнем удовлетворенности трудом работников и
уровнем социально-психологического климата в трудовом коллективе.
По результатам проведения оценки уровня психологического климата
коллектива по А.Н. Лутошкину, были получены первичные данные,
представленные в Приложении 7. По итогам обработки полученных данных
среднее значение оценки уровня СПК составило -4,23 балла, что
свидетельствует о начальной неблагоприятности СПК в трудовом коллективе
ТОО «Kingdom». В таблице 7 показано распределение оценок испытуемых.
Таблица 7
Оценка уровня психологического климата коллектива по А.Н.
Лутошкину
Степень благоприятности СПК
Количество
испытуемых
Высокая степень благоприятности
0
Средняя степень благоприятности
0
Низкая степень (незначительная) благоприятности
6
Начальная неблагоприятность
33
Средняя неблагоприятность
7
Сильная неблагоприятность
2
Данные таблицы 7 графически представлены на рисунке 4.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7940