Дипломная работа: Организация процесса обучения на предприятии размещения (на примере хостела ООО «Долмар»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
37
Все оце
нки будут беспо
лезной тратой ресу
рсов компании и вре
дным
стрессом для кома
нды, если резул
ьтаты анализа не вли
яют на кадр
овую
политику, не улуч
шают бизнес-процессы, не повы
шают эффективность рабо
ты.
В дан
ной дипломной раб
оте изучается раз
дел «Как внед
рить систему
оце
нки персонала».
Все в биз
несе зависит от люд
ей, поэтому внед
рение системы оце
нки
персонала необх
одимо. Но не ну
жно делать эт
о, как води
тся, для гало
чки. Сама
по се
бе она рабо
тать и повы
шать эффективность не буд
ет.
Важно отталк
иваться от долгос
рочных целей и стра
тегии компании: вам
ну
жны будут прор
ывные победы, стаби
льная работа или плани
руется глобальная
оптими
зация, когда од
ин суперсотрудник выпо
лняет работу тр
ех? Критерии и
количес
твенные показатели ну
жно брать не из кн
иг и ста
тей, а из
управле
нческого опыта в ва
шем бизнесе: ско
лько реально мо
жет делать пи
цц
сотрудник в час пик или ско
лько нужно пла
тить хорошему прод
авцу в бути
ке?
Не ст
оит витать в обл
аках и наде
яться на тота
льную осознанность
колле
ктива. Будет и сабо
таж, и кри
тика оценки и ее резуль
татов. Внедрять
сис
тему оценки ну
жно обдуманно, но решит
ельно, по хирург
ически точному
прин
ципу «семь раз отм
ерь, один раз отрежь
».
Так же в дан
ной дипломной раб
оте изучается «К
ак презентовать ком
анде
систему оцен
ки».
Общее собр
ание руководства и сотру
дников — расска
зываем о це
лях
оценки, об эта
пах внедрения сист
емы, что посл
едует и как это пом
ожет всем
полу
чить больше приз
нания и возможн
остей.
Оповещение че
рез корпоративный пор
тал, почту и ча
ты — прис
ылаем
коллегам «пи
сьмо счастья» с подр
обным и поня
тным описанием проц
едуры
оценки персо
нала, снятием опас
ений и алгор
итмом действий.
Подытоживая эт
от раздел мо
жно сказать, что управ
ление персоналом без
регул
ярной оценки невоз
можно. Нужно зна
ть, кто у вас рабо
тает, на что эти
лю
ди способны, а что им не под си
лу. Знать, что вы мож
ете сделать, чт
обы
38
помочь талан
тливым и подт
януть отстающих. С кем расст
аться, кого отпр
авить
на обуч
ение, а ко
го продвинуть на руков
одящие должности. При эт
ом оценка
перс
онала — динам
ичный процесс, ве
дь люди меня
ются: развиваются,
расслаб
ляются, растут, выгор
ают.
Чтобы сам про
цесс оценки был прави
льным и эффект
ивным, для нач
ала
определитесь с инструме
нтарием. Где-то ну
жны простые и поня
тные
количественные мет
оды: выполняют рабо
тники план или не
т. Где-то ну
жен
психологический раз
бор с пом
ощью качественных мето
дов, чтобы на
йти корень
проб
лемы и нач
ать структурные измен
ения, помочь комп
ании «переродиться».
Мет
оды выбираются под це
ли! Нельзя од
ним методом изме
рить и оце
нить все.
Важно зна
ть: как бы ни каза
лось сотрудникам, что оце
нка персонала —
это репре
ссии, на са
мом деле это диа
лог, который помо
гает людям соед
инить
собственные карь
ерные ожидания с важ
ными для комп
ании показателями
эффекти
вности, вырасти вме
сте и сде
лать больше.
И та
к, в дан
ном разделе был рассм
отрен процесс оце
нки эффективности
раб
оты сотрудника; крит
ерии оценки персо
нала, а та
кже правила раб
оты с
резуль
татами оценки персо
нала.
39
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛ
АВЕ
В дан
ной главе бы
ла рассмотрена орган
изация процесса обуч
ения на
предп
риятии размещения. Выяв
лены особенности и необхо
димость обучения
персо
нала.
Выявлено что та
кое кадровый го
лод и поч
ему он возни
кает. Кадровый
го
лод внутри комп
ании – это ли
бо нехватка «раб
очих рук» для выпол
нения
текущего объ
ема задач, ли
бо недостаточно выс
окий уровень подго
товки
работников.
Таким обра
зом, или ес
ть хорошие специа
листы, не справл
яющиеся с
навали
вшимся объемом раб
оты, или перс
онала хватает, а вот уме
ний
качественно и быс
тро выполнить зад
ачи – нет. К
аковы причины кадр
ового
голода?- Отсут
ствует система обуче
ния.- Сотрудники не мотиви
рованы на
обуче
ние.- Не обес
печен перенос зна
ний и навы
ков, полученных в резул
ьтате
обучения, в реал
ьную практическую деятел
ьность сотрудников.- Нет
корпор
ативной системы управ
ления знаниями, что прив
одит к регул
ярным
"изобретениям велоси
педа".
Персонал ну
жно обучать, чт
обы на предп
риятии не разви
вался кадровый
гол
од. Повышение квалиф
икации - вид професси
онального обучения
работ
ников, имеющий це
лью повышение уро
вня их теорет
ических знаний,
совершен
ствование практических нав
ыков и уме
ний. Повышение квалиф
икации
рабочих — это обуч
ение, направленное на последов
ательное совершенствование
их професси
ональных и эконом
ических знаний, уме
ний и навы
ков, рост
масте
рства по имею
щимся профессиям.
Обязательно ли повы
шение квалификации? Су
ть курсов повы
шения
квалификации в то
м, чтобы рабо
тник мог подтв
ердить свой професси
ональный
уровень, ли
бо подтянуть св
ои знания. Для эт
ого Министерство тр
уда и заня
тости
РФ внед
рило профессиональные станд
арты. Образно гов
оря, профстандарты –
это св
од предписаний, где переч
ислены все требо
вания по подго
товке
40
специалиста, необх
одимой для раб
оты образовательной ба
зы, принципы и
мето
дики ведения труд
овой деятельности. Име
нно профессиональные
стан
дарты предписывают прох
одить повышение квалиф
икации. В Рос
сии
существует ряд проф
ессий и специал
изаций, для кот
орых эта проц
едура является
обязат
ельной. Все оста
льные специалисты мо
гут проходить ку
рсы повышения
квалиф
икации либо по жела
нию, либо в слу
чае необходимости.
В дан
ной главе бы
ли описаны осно
вные методы оце
нки эффективности
каче
ства обучения и для че
го они нуж
ны. М ожно сде
лать простой вы
вод о то
м,
что обуч
ение необходимо люб
ому сотруднику и на лю
бом предприятии.
Поставленная це
ль для дан
ного раздела дипл
омной работы бы
ла достигнута.
41
ГЛАВА 2. ПРО
ЦЕСС ОБУЧЕНИЯ ПЕРС
ОНАЛА В
ХОС
ТЕЛЕ ООО «ДОЛ
МАР»
2.1 Об
щая характеристика хос
тела ООО « Долмар»
В эт
ой части выпу
скной квалификационной раб
оты рассматривается хос
тел
ООО « Долмар»
6
Полное назв
ание : «M
ark Inn Hos
tel & Co-li
ving»
Юридический адр
ес: 107564, г. Мос
ква, ул. Пого
нный проезд 7А
Фактический адр
ес: 107564, г. Мос
ква, ул. Пого
нный проезд 7А
Контактный ном
ер: +7 (9
01) 580 – 33 – 93
E-mail: info@mar
k-inn.ru
Сайт: https://www.
mark-inn.ru/
Год образо
вания: 2019.
Номерной фо
нд составляет 12 ком
нат, 164 капс
улы.
Дата постр
ойки: 2019 го
д.
Хостелу прис
воено 2 зве
зды.
Сегмент потреб
ителей: группы тури
стов, студенты, команди
ровочные
рабочие. В хос
теле 164 капс
улы. В зда
нии есть спорт
ивный зал, ком
ната отдыха,
ком
ната коворкинг, кури
лка, столовая, праче
чная, багажная. В нал
ичии
номерного фо
нда есть: ном
ера категории « base», « comfort», « comfort+».
Капсула в ном
ере категории « BASE man » ст
оит 600 руб
лей за сут
ки.
Комнаты по 20 кап
сул, с шкафч
икам.
Капсула в ном
ере категории « COMFORT man » ст
оит 650 руб
лей за сут
ки.
Комнаты по 16 и 14 кап
сул, с шкафч
иками в тамбуре
.Капсула в ном
ере категории
« COMFORT+man» ст
оит 700 руб
лей за сут
ки. Комнаты по 8 и 5 кап
сул, с
шкафч
иками в тамб
уре.
Капсула в ком
нате категории « COMFORT wo
man » ст
оит 600 руб
лей за
6
Официальный сайт хостела ООО «Долмар» URL: https://www.mark-inn.ru/ (дата посещения 05.06.2020)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/357