Дипломная работа: Совершенствование управления конфликтами на современном предприятии
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
результаты позволяют нам сделать вывод о положительном состоянии
социально-психологического климата объекта, поскольку, если у
подчиненного грамотный руководитель, то и подчиненный будет меньше
сомневаться в его компетентности и будет с должным уважением
относиться к руководителю, таким образом, сокращая точки
соприкосновения, порождающие конфликтные ситуации.
Рис. 24. Отношение респондентов к компетенции руководителей
Для определения удовлетворенности сотрудников ООО «Норд»
организацией, в котором они работают, был задан вопрос: «Представьте,
что Вы не работаете в данной организации. И Вы получили предложение
поступить на работу в данную организацию, Вы бы согласились?». Анализ
ответов респондентов об удовлетворении организацией, в которой они
работают, – имеются в виду организационные аспекты (а это немаловажно
при выявлении состояния социально-психологического климата
коллектива) показал, что больше половины сотрудников ООО «Норд» –
64,5% считают, что работать в этой организации престижно и удобно.
Таким образом, можно сказать о том, что удовлетворенность местом
работы благотворно влияет на состояние социально-психологического
климата трудового коллектива.
63
Далее было рассмотрено удовлетворение коллектива ООО «Норд»
условиями труда, в которых им приходится ежедневно трудиться.
Рис. 25. Желание работать в данной организации
Согласно полученным результатам, отраженным на рисунке 25,
значительная часть (41%) респондентов считает, что условия труда
хорошие, но есть возможность возникновения профессионального
заболевания.
Рис. 26. Отношение респондентов к условиям труда
64
И только 7% респондентов считают недопустимыми и опасными
условия труда, в которых они работают, но при интервью они упоминают,
что эти условия полностью или частично компенсируются. Наибольшее
число опрошенных – 52% считают условия труда оптимальными.
Таким образом, нами получены следующие результаты:
1. 43% респондентов считают применяемый руководителями стиль
управления неприемлемым по отношению к ним, что является одним из
проявлений нездорового климата коллектива.
2. Многочисленна группа (73,4%) тех респондентов, кто считает, что
непосредственный руководитель-авторитарно-демократический
управленец, и это наиболее благоприятный стиль управления, по мнению
подчиненных.
3. Своим вознаграждением за выполняемый труд недовольны 46%
членов трудового коллектива, а 34,6% работников частично
удовлетворены своим уровнем заработной платы, что обусловлено
выплатой стимулирующей премии, которая из месяца в месяц имеет
одинаковый размер.
4. Положительным аспектом в формировании благоприятного
социально-психологического климата явилась компетентность
руководящих работников в своем деле.
5. Учитывая полную удовлетворенность работников ООО «Норд»
условиями труда, в которых они трудятся (64% сотрудников хотели бы
остаться работать в данном учреждении, 26% – рассмотрели бы
предложенные варианты по трудоустройству в другие организации и лишь
10% приняли бы предложение по трудоустройству). Это говорит о том, что
персонал предан своей организации, а это является сильной платформой
для формирования и развития здорового социально-психологического
климата.
65
В заключении данного раздела необходимо установить реальное
состояние социально-психологического климата:
1. Согласно проведенному анализу кадровых документов,
результатам социологического опроса и наблюдения поведения
сотрудников ООО «Норд», состояние социально-психологического
климата характеризуется как положительными, так и отрицательными
чертами. Одна из главных его характеристик – разобщенность между
руководителями и подчиненными.
2. Преобладающая часть сотрудников не удовлетворены такими
аспектами трудовой жизни, как отношение руководства к подчиненным,
соответствие зарплаты трудовым затратам.
3. Было выявлено преобладание авторитарного стиля управления в
организации.
4. Наблюдается положительное воздействие служебно-
функциональных факторов на состояние социально-психологического
климата, за исключением функциональной определенности структуры
деятельности каждого сотрудника, четкости его обязанностей, прав и
ответственности.
5. Влияние экономических факторов на реальное состояние
социально-положительного климата трудового коллектива ООО «Норд»
обусловлено личными взаимоотношениями между персоналом
учреждения. Данное влияние нельзя охарактеризовать как положительное,
но и роль отрицательных экономических воздействий невелика.
6. Профессионально-квалификационный фактор имеет и
положительное, и отрицательное влияние на социально-психологический
климат. При этом оно разграничено следующим образом: положительным
моментом в формировании оптимального социально-психологического
климата является система профессионального роста персонала, а вот набор
66
персонала, оплата труда накладывают огромный отрицательный отпечаток
на формирование благоприятного климата коллектива.
Кадровый состав ООО «Норд» обладает достаточно
квалифицированным персоналом, перспективным, молодым, который при
умелом его формировании и управлении сможет эффективно трудиться
для достижения общих целей организации.
В результате исследования было выявлено, что существует плохая
обратная связь между подчиненными и руководителями, а это признак
неблагоприятного социально-психологического настроя коллектива по
отношению к своему руководителю, так как характер коммуникаций в
организации является фактором социально-психологического климата.
Таким образом, по результатам проведенного опроса, интервью и
наблюдения, можно сделать вывод, что в ООО «Норд» наличествуют
признаки нездорового социально-психологического климата, что не
способствует развитию «полезных» трудовых отношений и влияет не
только на производительность труда и психоэмоциональный настрой
коллектива на трудовую деятельность, но и на дальнейшее развитие
организации в целом.
Так же есть и положительные моменты в состоянии социально-
психологического климата: компетентность руководящих работников и
полная удовлетворенность работников ООО «Норд» условиями труда. Это
говорит о том, что персонал предан своей организации, а это является
сильной платформой для формирования и развития здорового социально-
психологического климата.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1607