Дипломная работа: Совершенствование управления конфликтами на современном предприятии
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
67
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ООО «НОРД»
3.1 Предложения по управлению конфликтами и минимизации их
негативных последствий
Деятельность, связанная с улучшением условий создания социально-
психологического климата, может проводиться по ряду направлений в
зависимости от негативно влияющих факторов.
1. Совершенствование мотивации и стимулирования труда.
В нашем случае, как уже было замечено выше, противоречивым и
сложным в собственном влиянии на социально-психологический климат
выступает действующая система стимулирования в учреждении.
Моральные и материальные стимулы – это стержневой момент в
формировании социально-психологического положения человека в
коллективе.
Общей идеей совершенствования стимулирования труда является
создание в организации модели «социальной справедливости».
Первоначальные условия социально-психологически благоприятного
восприятия системы стимулирования сотрудников таковы: понятный
механизм связи усилий и поощрений, учет социально-демографических,
индивидуальных, личностных особенностей сотрудников, а также
характеристик первичного коллектива (ценности, нормы, традиции).
Таким образом, для совершенствования системы стимулирования
труда необходимо разработать новый проект Дополнения к Положению о
системе морального поощрения-положение о проведении конкурса на
звание «Лучший сотрудник», основывающееся на стаж работы в данной
организации и уровнем квалификации с состоянием взаимоотношений и
68
взаимной поддержки подразделений, а также путем мотивирования
сотрудников. Предлагаем некоторые способы нематериального
стимулирования:
организация профессиональных праздников с
профессиональными конкурсами;
поощрения при достижении профессионального успеха
(санаторно-курортные путевки, билеты на концерт, в театр, спортивное
мероприятие и пр.);
направление на семинар, конференцию по теме интересующей
работника;
приоритет при планировании графиков отпусков, но в пределах
норм трудового законодательства;
письменная похвала руководителя в виде записки или
электронного письма.
2. Улучшение взаимоотношений и стиля управления.
Взаимоотношения в коллективе является важнейшим индикатором,
который говорит о состоянии социально-психологического климата в
коллективе. Любая работа, связанная с улучшением стиля руководства,
подразумевает наличие его оценки, которая дифференцирована по
подразделениям. Понятно, что стиль руководства должен определять
уровень развития коллектива и существующие изначально в нем
отношения, традиция, ценности, нормы. В одних случаях наиболее
эффективен директивный стиль руководства, в иных – либеральный,
нацеленный на общее руководство, а также дающий возможность
самоуправления и раскрытия потенциала каждого.
По данным нашего исследования, большинство принявших участие в
анкетировании не довольны применяемым руководителями стилем
управления. Для устранения и корректировки данного неблагоприятного
69
признака состояния климата коллектива мы предлагаем следующие
мероприятия:
обучение руководителя высшего и среднего звена методам и
приемам работы с персоналом;
внедрение в практику работы коллектива обучения сотрудников
социально-психологическим навыкам общения.
Психологические и эмоциональные нагрузки, которые испытывают
люди в процессе работы, хронически накапливающийся стресс, физическая
усталость, приводят ко многим негативным последствиям, нередко служат
причиной ухудшения состояния здоровья.
Поэтому основные задачи сенсорной комнаты – восстанавливать и
повышать работоспособность сотрудников, обучать их приёмам
психологической саморегуляции в повседневной деятельности и в
стрессовых ситуациях.
Важно понимать от чего мы отдыхаем: от физической статической
или динамической нагрузки, от зрительного утомления, от шумовой
нагрузки, от коммуникативной или от информационной нагрузки.
На последний вопрос ответ простой – столько, сколько позволит
производственный ритм. Следовательно, от пяти минут и больше – как
получится. Главное – чтобы работник успел за это время отдохнуть, чтобы
с удовольствием вернулся к работе.
Отметим две наиболее массовые категории персонала центра кому
это необходимо:
специалист: потому как при усталости глаза человека уже не
хотят смотреть в монитор, компьютер выдает информационные потоки, от
которых болит голова, а эмоциональная нагрузка «зашкаливает»;
специалисты по работе с населением: перерыв 10-15минут, после
чего снова в кабинет к активным коммуникациям.
70
Основная проблема заключается в том, где можно отдохнуть за 5-30
минут.
Предлагаем спроектировать сенсорную комнату. Устранив главную
проблему, то есть, решив вопрос, где могут отдохнуть сотрудники,
переходим к вопросу, как они могут отдохнуть быстро и эффективно.
Учитывая специфичность организации, а именно ее финансирование
из государственного бюджета, мы можем предложить программу-минимум
по обстановке и насыщенности нашей комнаты предметами интерьера.
Наша комната будет выглядеть следующим образом: в первую
очередь она должна обладать хорошей звукоизоляцией и регулируемым
освещением, чтобы можно было создать легкую непринужденную
атмосферу. Стены должны быть нейтральных тонов: серо-зелёной, серо-
голубой, также на пол будет постлан ковер с высоким ворсом,
гармонирующий с окраской стен, чтобы сотрудники могли ходить по нему
босыми ногами для их расслабления, поскольку большую часть времени
они находятся в стоячем положении.
Установим в данной комнате 5 мягких кресел с регулируемыми
подголовниками и водяную панель со светодиодной подсветкой для
акустического умиротворяющего фона и нормализации влажности в
помещении. Вода будет притягивать взгляд, настраивать на спокойный,
созерцательный лад, способствовать созданию обстановки
психологической разгрузки.
Музыкальное оформление – неотъемлемый компонент каждой
сенсорной комнаты, поэтому установим музыкальный центр с набором
альбомов с музыкой, специально написанной для того, чтобы усилить
атмосферу, создаваемую сенсорной комнатой. Музыка с записью звуков
природы поможет расслабиться и забыть о тревогах и тяготах рабочего
дня.
71
Затраты на реализацию данного мероприятия в самом
оптимистичном варианте отражены в таблице 11 и составляют:
Таблица 11
Затраты на мероприятия по оптимизации СПК
Мероприятия
Затраты
Покупка 5 кресел
16000
Приобретение ковра
5000
Ремонт помещения
7000
Музыкальный центр
12000
Набор СД дисков для релаксации
1400
Итого на данные мероприятия
41400
Сенсорная комната поможет сотрудникам быстро и эффективно
снимать напряжение; снижать утомляемость и уменьшать
раздражительность; повышать работоспособность; даст возможность
сосредоточить энергию на достижении целей, а не на борьбу с усталостью
и раздражением; улучшить психологический климат за счет снижения
уровня агрессии, а также, благодаря тому, что именно здесь сотрудники
смогут все вместе получать положительные эмоции, что, безусловно,
объединит коллектив.
Таким образом, представляя плюсы реализации данного проекта для
учреждения, необходимо посчитать общие затраты на проект (таблица 12).
Таблица 12
Совокупные затраты
Направления затрат
Сумма затрат
На обучение руководителей методам и приемам работы с
персоналом
15000
Обучение сотрудника саморегуляции
5800
Создание сенсорной комнаты
41400
Итого на все мероприятия
62200
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1607