Дипломная работа: Влияние стиля поведения при конфликте на профессиональную деятельность работника (на примере салона красоты "Селебрити")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
тренинговой работы и включал оценку важности полученных навыков с точки
зрения их дальнейшего использования в повседневной жизни.
Рефлексия по окончании занятия заключалась в оценке тренинга с точки
зрения двух аспектов: эмоционально-смыслового («понравилось – не
понравилось», «уровень комфорта - дискомфорта», «любопытство - не
любопытство», «тяжесть - легкость выполнения упражнений» и др.) и
эмоционально-оценочного (оценка своего эмоционального состояния, как во
время выполнения задач, так и после окончания занятия).
Принципы реализации программы:
Принцип доступности предполагает возможность осознания каждым
подростком проводимой с ним работы. Все задания, задачи, упражнения
должны быть посильны для выполнения и решения.
Принцип наглядности предполагает наличие дидактических материалов,
которые позволили бы подросткам в кратчайшие сроки и продуктивно усвоить
материал.
Принцип коммуникативной направленности предполагает развитие
умений и навыков в условиях коммуникации активного плана.
Принцип сообразности предполагает соответствие выбираемых методов
работы задачам реализации программы.
Принцип учета возрастных и психологических особенностей
предполагает отбор и формирование содержания, методов работы с
подростками, сообразуясь с их возрастом, с психологией.
Принцип работы в группах формирует коммуникативные установки в
ходе реализации программы. При групповом подходе к реализации тем не
менее учитываются также индивидуальные особенности подростков
Осуществление задач тренинга происходило за счет использования
методов дискуссии, мозгового штурма, арт-терапии, моделирования стрессовых
ситуаций, релаксации.
На последнем этапе испытуемым предлагалось повторно пройти
методики, которые они проходили на констатирующем этапе эксперимента.
53
Прогностический компонент имеет большое значение, в реализации
коррекционной программы. Программа является практически универсальной,
позволяющей разрешить многие проблемы в сфере профессиональной
деятельности: конфликтность, различные формы деструктивного поведения,
агрессивность, низкую коммуникабельность, а также может способствовать в
развитии общительности, эмпатии, конструктивных форм реагирования в
конфликтных ситуациях.
Рассмотрим тематическое планирование занятий тренинга (см. Таблицу
5).
Таблица 5
Тематическое планирование занятий
№
заня
тия
время
Тема занятия
Цель
Процедура проведения:*
1
2
3
4
5
Раздел 1. Введение. Выявление ожиданий группы
1
15
минут
Самопрезентация
тренера
- снять отчуждение
между группой и
тренером
На данном занятии тренинга
ведущий рассказывает немного
о себе (знакомится), а так же
доводит до группы цель,
задачи и порядок проведения
тренинга
15
минут
Этап обсуждения
правил работы в
группе
установить общие
правила ддля
проведения
тренинга
Тренер объясняет участникам
основные принципы и
особенности данной формы
работы.
25
минут
Упражнение
"Великий
мастер"
осознать и оценить
качества других
участников группы,
их потенциальные
возможности.
Каждый участник по кругу
называет то занятие, которое
он умеет делать лучше всех,
начиная со слов: "Я большой
мастер ..."
25
минут
Упражнение
"Пожелания
друга"
осознать
внутренние мотивы
настройки на работу
Каждый участник должен
сосредоточить внимание на
смысле и цели своего участия
в этой группе. Представиви
человека, заинтересованного в
участии его в тренинге, нужно
выдвитнуть дл себя два
основных требования участия
в тренинге.
54
30
минут
Упражнение
«Мое Я -
уникальное и
неповторимое»
содействие
осознанию
участниками своих
"возможностей",
которые делают
каждого из них
уникальной и
неповторимой
личностью
Тренер раздает всем листы
бумаги и просит надписать их
"Моя вселенная". В центре
нарисовать яркую звезду и
написать на ней большую
букву Я ". Оно является
центром всей Вселенной. Это
упражнение способствует
выработке умений
анализировать себя, опираясь
только на положительные
грани своего "я".
10
минут
Обратная связь,
рефлексия
подвести итоги
занятия
все участники высказывают
свои мнения и пожелания.
Раздел 2. Снижение проявления негативных эмоциональных состояний и переживаний,
снятие эмоционального напряжения
2
30
минут
Упражнение
"Растопи круг"
научиться доступно
и понятно выражать
свои чувства
В этом упражнении все
становятся в круг и берутся за
руки. Доброволец входит в
круг. Он окружен, и его задача
- "растопить" круг своей
теплотой.
30
минут
Упражнение
«Эмоциональный
самоанализ»
осознание важности
эмоционального
самоанализа для
развития
эмоциональной
компетентности,
ознакомление с
техникой
эмоционального
самоанализа
Интерактивная мини-лекция об
эмоциональном самоанализе.
15
минут
Упражнение
«Ценность
эмоций и чувств»
формирование
отношения к
эмоциям и чувствам
как к жизненным
ценностям
Обсуждение значимости
эмоций для человека
30
минут
Упражнение
«Хорошие
чувства"
с помощью
релаксации
пробудить в себе
положительные
чувства
С помощью релаксации и
визуализации пробудить
положительные чувства у
участников.
15
минут
Обратная связь,
рефлексия.
подведение итогов
занятия
Обсуждение основных
моментов занятия,
высказывание каждого
участника о том, что он
получил в ходе занятия.
55
3
20
минут
Упражнение
«Уважаемый
доктор Разум»
усвоение навыков
решения
эмоциональных
проблем
Каждый участник пишет
короткое письмо об одной из
своих проблем так, как он
писал бы своему другу. Затем
участники обмениваются
письмами, и каждый отвечает
на чье-то письмо - письменно,
используя рациональное
мышление. Члены группы дают
свои комментарии о
возможных методах решения
проблемы.
25
минут
Упражнение «Арт
салон»
гармонизация
эмоционального
состояния
Члены группы рисуют свое
состояние и пишут к нему
белый стих. Далее каждый
участник комментирует свой
рисунок.
20
минут
Упражнение
«Позитивный
монолог»
формирование
положительного
эмоционального
состояния
Каждый из участников
рассказывает о себе в течении
и двух минут что – то
позитивное. Если он
высказывает негативные
суждения, принижающие
собственное достоинство, то
после окончания рассказа ему
дается задание
перефразировать высказанные
суждения в конструктивном
русле
15
минут
Упражнение
«Эхо»
способстовать
отслеживанию
прямой зависимости
между действием и
ответной реакцией в
виде содействия или
противодействия
В ходе упражнения участникам
нужно ответить синонимами на
предлагаемые тренером слова.
Каждый член группы
попробует поговорить с эхом,
тем самым понимая как
отображаются его слова и
поступки.
15
минут
Упражнение
«Учимся на
ошибках»
активизировать
конструктивные
ресурсы в решении
проблемных
ситуаций
Участникам дается задание
вспомнить ситуацию, с которой
не удалось справиться и
проанализировать возмжные
пути решения ситуации.
20
минут
Упражнение
«Приоритеты»
определить главные
ценности в жизни
Обсуждаются правила
определения целей жизни.
5
мминут
Обратная связь
подведение итогов занятия
Раздел 3 Формирование навыков реагирования в конфликтных и стрессовых ситуациях,
эмпатии и рефлексии
4
20
минут
Упражнение
«Знакомство».
освоение
эффективных
способов снятия
внутреннего
напряжения,
Участникам предлагаеся
рассказать о себе в формате
«Имя, стаж работы, я на
работе»
30
минут
Мини-лекия
«Сресс и его
последствия»
усвоение
оновныхпоняти о
срессе и навыках
поведения в этом
состоянии
Лекция о сущности стресса,
его последствиях и управлении
им
56
15
минут
Упражнение
«Социальные
роли»
определение
социальных ролей
Участникам нужно отметить на
схеме, от центра каждую роль
по мере и количества времени
и энергии, которая ей
отдается.
35
минут
Упражнение
«Фантом»
управление
стрессом
Учатсникам раздаются листки с
изображением тела человека,
на котрых необходимо
заштриховать красным
участки, где локализуются
негативные эмоции
15
минут
Пирамида
поддержки при
эмоциональном
истощении
способствовать
самоподдержанию в
стрессовых
ситуациях
Обсуждаются шаги при
эмоциональном выгорании.
5 минут
Обратна связь
Подведение итогов занятия
5
10
минут
Упражнение
«Привествие»
формирование
доверительного
стиля общения
Участники садятся в круг и по
очереди приветствуют друг
друга обязательно
подчеркивая
индивидуальность партнера
20
минут
Чемпионат
борьбы на
пальцах.
проведение
разминки, снятие
напряжения среди
участников
По команде ведущего
участники группы разбиваются
на пары случайным образом. С
помощью одного из членов
группы ведущий показывает
как происходит поединок.
Задача каждого игрока –
производя энергичные
движения большим пальцем,
увернуться от нападения
соперника
20
минут
Ролевая игра
"Cглаживание
конфликтов"
упражнения:
отработка умений и
навыков
сглаживания
конфликтов
Ведущий рассказывает о
важности такого умения как
умение быстро и эффективно
сглаживать конфликты;
объявляет о том, что сейчас
опытным путем стоит
попытаться выяснить основные
методы урегулирования
конфликтов.
15
минут
Игра
Доверяющее
падение
формирование
навыков
психомоторного
взаимодействия
Участники образуют большой
круг. Один человек встает в
центр круга. Он должен упасть
на руки кому-либо из круга,
для этого нужно закрыть глаза,
расслабиться и падать назад.
Каждый должен иметь
возможность падать и ловить.
15
минут
Упражнение
«Броуновское
движение»
сокращение
коммуникативной
дистанции между
членами группы
Участники образуют большой
круг. Один человек встает в
центр круга. Он должен
доверить себя своим
партнерам. Они ловят его
руками и нежно передают друг
другу.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7389