Дипломная работа: Влияние стиля поведения при конфликте на профессиональную деятельность работника (на примере салона красоты "Селебрити")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
20
минут
Упражнение
«Конфликтные
ситуации»
Показать способы
взаимодействия в
конфликтах:
избегание,
уклонение,
приспособление,
сотрудничество,
компромисс
Участники разбиваются на
пары. Каждой паре дается
определенный тип выхода из
конфликтной ситуации,
который она должна
разыграть.
15
минут
Упражнение
«Чемодан».
дать участникам
обратную связь,
продемонстрировать
их достижения и
недостатки
Участники по одному выходят
из помещения, а остальные
большинством голосов
собирают ему «чемодан», в
который кладут те качества,
которые помогают или мешают
ему успешно адаптироваться в
коллективе.
5 минут
Заключительный
этап «Что я
почти забыл?».
Возможность
сказать, то, что не
успели обсудить в
ходе работы группы
Визуализция нереализованных
возможностей
6
5 минут
Упражнение
«Лото»
разогрев группы.
Члены Группы садятся в круг.
Тренер предлагает всем
мешочек, в котором находятся
бочонки импровизированного
лото с цифрами (номерами) от
одного до пяти. Члены тянут из
мешка лото и приветствуют
группу
10
минут
Упражнение
«Релаксация»
научиться
самовнушению и
освоить техники
расслабления
Тренер кратко знакомит
участников тренинга о
значении релаксации.
15
минут
Упражнение
«Отдых»
формирование
навыков релаксации
Участники тренинга
продолжают оставаться в
состоянии релаксации. Они
слушают слова тренера под
легкую релаксационную
музыку и, выполняя правило
«Каждая фраза должна стать
ощущением»
15
минут
Упражнение«Гор
ячий стул»
развитие эмпатии;
реализация
потребности в
персонализации
Бросается жребий. Тот, кому
выпадает жребий, становится
хозяином «горячего стула».
Все члены группы в точение 5
– 10 минут задают ему любые
вопросы, на которые он
должен отвечать откровенно.
15
минут
Упражнение
«Растяжки»
освобождение от
сонливости, снятие
усталости
Физические упражнения с
целью расслабления
25
минут
Упражнение
«Образ «Я»
избавление от
непродуктивных
чувств
Всем участникам тренинга
предлагается использовать
метод гиперболизации,
преувеличенно
продемонстрировать свое
чувство неполноценности в
группе.
58
10
минут
Обратная связь
рефлексия и подведение итогов занятия
Раздел 4 Формирование профессиональной идентичности
7
10
минут
Упражнение «
Если бы я был..»
эмоциональное
отреагирование
Участники группы бросают
друг другу мяч, при этом
спрашивая: «Если бы ты был
хиппи, то на твоей футболке
было бы написано ...» Каждый
рассказывает, что было бы
написано (нарисовано) па
футболке спереди, сзади.
15
минут
Упражнение
«Интервью»
формирование
профессиональной
идентичности
Каждый участник выполняет
определенную социальную
роль Остальные участники
ставят пять вопросов по этой
социальной роли.
15
минут
Упражнение «Я
люблю ... Я
ненавижу ...»
внутрення
рефлексия
профессиональной
деятельности
Участникам необходимо
написать по пять утверждений,
которые начинаются словами:
«Я люблю ... Я ненавижу ...».
10
минут
Упражнение
«Линия»
осознание
значимости своих
поступков и
действий
Пройти воображаемую линию
по-разному.
20
минут
Мини лекция.
«Важность
преодоления
коммуникативны
х барьеров при
самопрезентации
в организации,
презентации
организации».
формирование
навыков
коммуникации
Анализ коммуникативных
ситуаций
10
минут
Упражнение «Я
такой, как ты,
потому что .»
осознание
личностной
индивидуальности
Участники создают круг.
Каждый говорит следующем:
«Я такой, как ты, потому что
...... Проговаривается по кругу
трижды. Затем они говорят: «Я
не такой, как ты, потому что
.....».
20
минут
Групповая
дискуссия: «Что
такое« слышать
сердцем »и как
этому
научиться?».
формирование
интуитивного
реагирования
Участникам нужно провести
интервью с кем-то из коллег
как с выдающимся человеком
10
минут
Обратная связь,
рефлексия
подведение итогов занятия
8
10
минут
Упражнение
«Пожелания».
углубление
эмоциональных
связей между
участниками,
настройка на
активную работу.
участники бросают друг другу
мяч, желая чего-то приятного
на время занятия
59
30
минут
Упражнение
«Интервью»
познакомить с
особенностями
профессионального
становления
участников
тренинга.
Один из участников в течение
1 мин. берет интервью у
другого, задавая вопросы,
касающиеся его
профессионального
становления и роли профессии
в его жизни
15
минут
Упражнение
«Мой
сегодняшний
выбор».
Оценка
педагогической
позиции участников
Учатсникам нужно сделать
выбор значимого человека и
обсудить его с другими.
30
минут
Упражнение
«Мотивационная
составляющая в
профессиональн
ой
деятельности».
осмысление
различий в целях
профессиональной
деятельности в
начале карьеры и в
процессе
накопления
профессионального
опыта.
Присутствующим предлагается
ответить на вопрос «Для чего
вы работаете?» с позиции
прошлого, настоящего,
будущего
15
минут
Упражнение
«Аплодисменты»
расслабление,
рефлексия
Тренер размещает участников
на стульях по кругу,
последовательно несколько
раз предлагает встать тем, кто
имеет определенное умение
или качество
20
минут
Упражнение
«Чемодан,
корзина,
мясорубка».
формирование
полученного опыта
Участникам предлагается
упаковать все качества в три
чемодана: нужные, ненужные
и полученный опыт
9
10
минут
Упражнение-
приветствие
«Комплименты
по кругу»
улучшение
эмоционального
состояния
Участникам тренинга
предлагается приветствовать
друг друга по кругу, делая
соседу слева комплимент
25
минут
Упражнение
«Взаимные
презентации»
сориентировать
участников занятия
на взаимопознание
Участникам предлагается
выбрать себе в пару человека,
которого они меньше всего
знают из присутствующих.
25
минут
Упражнение
«Пчелы и змеи»
способствовать
выработке
стратегий
сотрудничества
Участники делятся на 2
команды, одна из которых -
пчелы, вторая - змеи. Каждая
команда выбирает своего
короля. Сложность игры в том,
что обе команды помогают
своим королям одновременно,
то есть невольно мешают
другой команде
20
минут
Упражнение
«Вавилонская
башня»
формирование
умения
согласовывать
действия и находить
компромисс
Всем участникам дается общее
задание: совместно нарисовать
башню. При этом каждому
участнику строго
конфиденциально
предлагаются индивидуальные
задания
60
20
минут
Упражнение
«Неожиданные
картинки, или
рисунок по
кругу»
умение
организовывать
совместный труд
Каждый участник берет лист
бумаги, подписывает его с
обратной стороны и по сигналу
ведущего начинает рисовать
любую картинку (30 сек.) По
новому сигналу начатые
рисунки передаются
следующему участнику по
кругу, все продолжают
рисовать на чужих листах.
10
минут
Упражнение-
релаксация
«Массажная
цепь»
расслабление
расслабление с помощью
массажных движений
10
минут
Упражнение
«Спасибо за
прекрасный
день»
рефлексия занятия
Участникам тренинга
предлагается выразить друг
другу благодарность за
совместную работу, высказать
дружеские чувства
Раздел 5 Осознание жизненного смысла и закрепление полученного опыта
10
15
минут
Упражнение
«Мобилизующая
микро-пауза»
овладение методами
психической
саморегуляции
Расслабление, релаксация
25
минут
Упражнение
«Эмоции»
помогает снять
стресс
Рисование и обсуждение
рисунков
10
минут
Упражнение
«Горячий стул»
развитие эмпатии;
реализация
потребности в
персонализации
Бросается жребий. Тот, кому
выпадает жребий, становится
хозяином «горячего стула».
Все члены группы в течение 5
– 10 минут задают ему любые
вопросы, на которые он
должен отвечать откровенно.
25
минут
Упражнение
«Эмоциональное
насыщение»
формирование
позитивного
эмоционального
фона
жизнедеятельности
Выписывание слов, которые
нравятся, формирование
прилагательных, эпитетов и
т.д.
25
минут
Упражнения
«Ветер перемен»
обрести умения
выстраивать
стратегии и тактики
конструктивных
действий в
стрессогенной
ситуации.
Тренер дает задание
перечислить и записать
события жизни, требующие
поддержки и формирования
нового отношения
20
минут
Подведение итогов занятия и тренина в целом. Рефлексия полученного
опыта
В результате проведенного тренинга, коллектив приобрел много новых
навыков, его поведение менялось от упражнения к упражнению. Люди
открывали в себе новые умения, навыки, качества, способности и возможности.
Все промежуточные цели на разных этапах тренинга были достигнуты. в
конце тренинга коллектив показал себя настоящей командой принимая
совместные решения и активно выполняя задания.
61
Таким образом, полученная новая информация о личных качествах
каждого члена коллектива позволила им взглянуть на друг друга и на себя со
стороны, оценить и понять сове поведение, а так же возможно что-то изменить
в нем.
3.2. Результаты апробации программы
После проведения программы, направленной на развитие гармонизации в
профессиональных отношениях было проведено повторное исследование
(контрольный эксперимент), которое показало наличие существенных отличий
в показателях исследования.
Так, механизмы психологической защиты, или индекс жизненного стиля
работников салона красоты «Селебрити» изменился с деструктивного на
конструктивный (таб.6).
Таблица 6
Показатели механизмов психологической защиты работников
салона красоты «Селебрити» на контрольном этапе эксперимента
Механизм
психологической
защиты
работников
Констатирующий
эксперимент
Контрольный
эксперимент
Средн.
знач.
Кол-во
в %
Средн.
знач.
Кол-во
в %
отрицание
51,66
9,4%
0
0
подавление
(вытеснение)
37,20
6,3%
0
0
регрессия
47,13
12,5%
41,22
6,3%
компенсация
52,40
15,6%
68,37
40,6%
проекция
51,23
9,4%
42,38
6,3%
замещение
56,15
21,9%
37,28
9,4%
интеллектуализация
45,50
3,1%
65,43
21,9%
реактивное
образование
55,47
21,9%
49,14
15,6%
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7389