Материал: 4522

Разделение конфликта на периоды и этапы позволяет рассматривать его как явление со сложной динамикой. Отдельные стратегии и тактики имеют различный смысл на разных отрезках времени протекания конфликта. Конфликт часто включает моменты “исследования” возможностей оппонента и своих ресурсов, при которых прямая конфронтация отсутствует.

3.3. Эскалация конфликта

Под эскалацией конфликта (от лат. Sсаlа – «лестница») понимается развитие конфликта, который прогрессирует во времени, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта [2].

На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций, в частности ценности-средства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками:

•сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. Ниже рассмотрен более подробно психологический механизм эскалации. Сейчас отметим, что в ходе эскалации происходит переход к более примитивным формам отражения;

•вытеснение адекватного восприятия другого образом врага. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искажённые и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. Его можно сравнить со слабо проявленным фотографическим снимком, где изображение нечёткое и бледное. В ходе

51

эскалации образ врага проявляется всё более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ;

•рост эмоционального напряжения возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объёме в короткое время; сопротивление оппонента;

•переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружающие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его способность к аргументации. Человек обычно придаёт значительную личностную окраску плодам своего интеллекта. Поэтому критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. В этом случае критика воспринимается как угроза самооценке личности, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;

•рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т. е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводятся на противоположные полюса. Если в предконфликтной ситуации они могли както сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счёт игнорирования интересов другой стороны;

•применение насилия. Отличительный признак эскалации конфликта — введение в «бой» последнего из аргументов — насилия;

•потеря первоначального предмета разногласий заключается в том, что противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым от вызвавших его причин и продолжается после того, как они стали незначимыми (М. Дойч);

•расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т. е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения. Конфликт распространяется на более обширные территории. Происходит расширение его временных и пространственных границ;

52

• увеличение числа участников. В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субъектов привлечением всё большего количества участников. Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняют характер конфликта, расширяя набор применяемых в нём средств1.

Типы эскалации конфликта

1.“Генерализация” конфликта – “потеря” объекта конфликта за счёт перехода к более глубоким противоречиям. В результате возникает моножество разных точек столкновения. По сравнению с новой ситуацией первичный конфликт кажется несущественным.

2.“Укрупнение” противоборствующих сторон за счёт привлечение всё большего количества участников. Разрастание конфликта может происходить как в рамках определённой системы (семья, группа сослуживцев, коллектив и т.д.), так и выходить за пределы системы.

Говоря о внутренних пружинах эскалации конфликта, необходимо обратиться

кособенностям эволюции функционирования психики в условиях опасности и угрозы.

С начала культурной эволюции человека в противоположность агрессивным и защитным действиям развился интерес к неизвестному. Оценка неизвестного как угрожающего или интересного является продуктом взаимодействия архаических реакций промежуточного мозга и сравнительно недавно обретенных реакций конечного мозга (формировался в последние 3 – 4 млн лет). Если господствуют спонтанные страхи, то сигналы промежуточного мозга подчинят и вытеснят физиологически более слабые процессы конечного мозга. Поэтому сочувствие, терпимость, компромиссное поведение и другие положительные социальные приобретения могут быть не реализованы из-за чувства небезопасности, социального давления, страха и стрессов всех видов, возникающих во время угрозы.

Внешний план эскалации конфликта может быть описан с помощью теории “симметричного схизмогенеза”. Схизмогенез – это изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопления опыта взаимодействия индивидов.

1 Дмитриев А. В. Конфликтология : учеб. пособие / А. В. Дмитриев. М. : Альфа-М, 2003. 112 с.

53

Часто в конфликте происходит быстрое обострение борьбы, что свидетельствует об эскалации конфликта. Подведём итог: признаками эскалации являются сужение когнитивной сферы, рост эмоционального напряжения, переход к личным выпадам, рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация, применение насилия, потеря первоначального объекта разногласия; расширение границ конфликта.

Контрольные вопросы

1.Перечислите виды причин возникновения конфликтов. Как вы понимаете субъективно-объективный характер причин конфликтов?

2.Назовите виды организационно-управленческих причин конфликтов.

3.По каким причинам возникает несоответствие структуры организации решаемым задачам?

4. Что понимается под психологическими причинами межличностных конфликтов?

5.Какие периоды и этапы в развитии конфликта вы можете назвать?

6.Охарактеризуйте латентный период в развитии конфликта: основные этапы

иих особенности

7.Назовите внутренние этапы собственно конфликта, которые характеризуются различной степенью напряжённости.

8.Назовите основные формы завершения конфликта.

9.Что такое эскалация конфликта? Какие признаки эскалации конфликта вы можете назвать?

10.Перечислите внутренние причины эскалации конфликта. Как вы понимаете теорию “симметричного схизмогенеза”?

54

Глава 4. Структура конфликта

4.1. Объективные элементы конфликта

Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Однако само понятие “структура” трактуется по-разному. Так, при анализе объектов материальной и социальной жизни часто под структурой понимается совокупность элементов, составляющих объект. Например, в социальной структуре общества обычно выделяют различные классы и другие социальные слои. Иногда структура рассматривается как устройство, порядок расположения элементов [15].

Применительно к конфликту такие подходы неприемлемы, так как наряду с тем, что он является системой, конфликт представляет собой и процесс. Поэтому структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Компоненты структуры конфликта представлены на рисунке 11.

Предмет конфликта

Рисунок 11 – Компоненты структуры конфликта

55