Дипломная работа: Концепция управления поставщиками как важнейшее направление стратегического управления снабжением (на примере ООО "КлиматСтайл")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
управления качеством (СУЯ) предусматривает рассмотрение разных
вариантов поставок и выбор поставщиков.
В связи с этим для организации принципиально важно иметь надежный
инструментарий для оценивания качества, которое может быть обеспечено
конкретным поставщиком. Идет речь не о входном контроле продукции,
которая закупается, а об оценивании способности поставщика поставлять
качественную продукцию (услуги) и систематически улучшать качество.
Концепция управления поставщиками ориентируется на обеспечение
использования методов оценивания качества поставщиков и разработке
методики оценивания СУЯ поставщиков, с учетом определения качества
управления входными поставками.
Методика и инструментарий оценивания качества поставщиков в
значительной мере зависят от целей оценивания, самыми
распространенными из которых является: ранжирование имеющихся
поставщиков; выстраивание эффективных отношений с поставщиками
19
.
Оценивать качество имеющихся поставщиков для целей ранжирования
можно на основе измерения показателей качества продукции и услуг,
которые поставляются ими организации.
1.Анализ поставщиков. Если предприятие достаточно хорошо знакомо
с поставщиками, которых оценивают, и методами их работы, нет
необходимости осуществлять опрос и аудит поставщиков, и, напротив,
основные данные можно получить от работников самой организации,
которая непосредственно взаимодействуют с поставщиками или с
результатами их работы.
2. Выбор наилучшего поставщика из ряда кандидатов. Могут
применяться разные методы - от самооценивания самых простых
показателей качества до полномасштабных аудитов качества.
19
Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес–процессов в целях поставок / В. В. Дыбская
[и др.]. – Москва: Эксмо, 2014. – 939 с
53
Принципиально важно, чтобы инструментарий исследования обеспечивал
сопоставимость результатов полученных от всех поставщиков.
3. Определение динамики качества поставщика. Исследование
осуществляется через определенные промежутки времени. Важно, чтобы
результаты, полученные с каждым циклом исследования, были
сопоставимыми, то есть получены с использованием одного и того же
инструментария.
4. Выработка рекомендаций поставщикам по улучшению качества.
Обстоятельное исследование, скорее всего, предусматривает
непосредственно аудит качества у поставщика специалистами организации
или привлеченными ею посторонними экспертами. При таком исследовании
определенным аспектам качества может быть уделено особенно пристальное
внимание. Сферы такого исследования и примененные методы определяются
в зависимости от:
– важности отдельных аспектов качества для организации;
– наличия проблем и несоответствий на определенных участках
деятельности поставщика и тому подобное.
Качество
Ответственность
Цена
Издержки
Инновации
Гибкость
Частота
Сроки поставок упоминаний
0 10 20 30 40 50 60 70
Рис. 9. Критерии выбора поставщика (экспертные оценки)
54
5. Определение соответствия поставщика определенным
стандартам.
Организация может выставить своим поставщикам требование
относительно соответствия определенным стандартам (например, ДСТУ 180
9001-2001). В таком случае исследование качества поставщика может иметь
целью определение действительного соответствия поставщика требованиям
стандарта. Такое исследование тоже, как правило, осуществляется в форме
аудита с привлечением специалистов организации и посторонних экспертов.
Организации необходимо не только детально ознакомить поставщиков
со своими требованиями к качеству, но и разработать общие мероприятия по
решению проблем качества.
Оценивая поставщиков, с которыми уже существуют связи, очень
важно детально регистрировать информацию по снабжению, а именно о
количестве полученных изделий (материалов), забракованных изделиях, о
соблюдении графиков снабжения, о доле этого поставщика в общем объеме
снабжения изделий (материалов) за конкретный период. Для новых
поставщиков осуществляется полная проверка их возможностей.
Организация должна оценивать и выбирать поставщиков с учетом их
способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями
организации. Должны быть установлены критерии выбора, оценивания и
повторного оценивания. Результаты оценивания и любые необходимы
действия, предусмотренные по этим результатами, необходимо
регистрировать.
Для оценивания качества поставщиков используют целый ряд методов
и инструментов, а также разные их комбинации.
Основные методы:
1. Оценивание по результатам работы (анализ работы
поставщиков).
55
Такое оценивание может осуществляться без участия и без ведома
поставщика на основе информации о работе поставщика, собранной в
организации.
В ходе сотрудничества с поставщиком у заказчика накапливаются
данные о качестве его работы, о несоответствиях, о нарушении контрактных
обязательств, о достижении поставщика в сфере качества, о его
производственных возможностях, методики управления и т.п. Эти данные
дают первичную информацию для анализа качества, которое осуществляется
постоянно, по крайней мере, в пределах службы закупки заказчика. Однако
прежде чем начать более детальное исследование и для того, чтобы сделать
это исследование максимально результативным, необходимо собрать и
выучить всю информацию о поставщике.
2. Непосредственное оценивание качества поставщиков
(внутренний аудит).
56
Рис. 10. Алгоритм выбора поставщика
Поставщик самостоятельно оценивает свой уровень качества. Как
правило, такое оценивание осуществляется за заданной схемой. То есть
заказчик самого оценивания (потребитель) обычно предоставляет
поставщику, который оценивается, анкеты или другие методические
материалы для объективного самого оценивания. Это недорогой и
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9032