Материал: Разработка рекламной кампании для гостиницы "Пятерка"

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

В данном разделе анализируется эффективность рекламной кампании гостиницы «Пятерка», что позволит получить информацию о целесообразности и правильности выбранной стратегии проведения рекламной компании.

Для развития предприятия должна действовать качественная и правильная реклама, в таком случае будет привлечение посетителей, а значит процветание предприятия.

Развитие мирового рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в сфере туризма. По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала.

Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей.

Под эффективностью понимается соотношение результатов и затрат, используемых для достижения полученного результата.

Оценка эффективности рекламной компании предусматривает:

Расчет экономической (коммерческой) эффективности в виде отношения прироста объема сбыта (прибыли) к затратам, которые были осуществлены в ходе рекламной кампании;

Оценку качества рекламного материала, то есть оценку того, насколько форма и содержание рекламного обращения соответствуют рекламным целям и позволяют достигать этих целей.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки.

Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

Экономическая эффективность рекламной кампании определяется соотношением между результатом, полученным от рекламы, и вложенными средствами на ее реализацию за определенный промежуток времени.

Рекламный бюджет гостиницы «Пятерка» составил 160 000 руб., который был распределен на 2 месяца рекламной кампании. Для рекламной кампании были разработаны медиапланы, в которые входили следующие рекламные носители (таблица 5):

Таблица 5 - Затраты на рекламную кампанию гостиницы «Пятерка»

Общая стоимость затрат на рекламную компанию составляет 152 400 р. Бюджет рекламной компании составляет 160 000 р. Который был утвержден директором гостиницы. Затраты на рекламную кампанию не превышают бюджет.

Исследование эффективности рекламной кампании определяется по степени ее воздействия на развитие товарооборота.

Сравнивается так же затраты на рекламу и прибыль, которую получил рекламодатель в следствии увеличения товарооборота под воздействием рекламы (таблица 6).

При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации услуги сказываются ее качество и потребительские свойства, цена, а также место расположения предприятия, уровень культуры обслуживания гостей.

Показатели прибыли составлены на основе прибыли гостиниц «Утес» в г. Челябинске и гостиницы «Аврора» г. Челябинск.

Таблица 6 - Показатели прибыли гостиницы «Пятерка» до и после проведения рекламной кампании

Одним из методов определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок времени от 6 до 12 месяцев, когда услуга подвергалась воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда услуга не рекламировалась, либо путем сопоставления ежемесячного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.

Последний способ более приемлем в наших условиях, учитывая постоянный рост цен из-за инфляции, что делает сопоставление данных за большие промежутки времени весьма затруднительным.

Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.

Дополнительная прибыль под воздействием рекламы определяется следующим образом (2):

Дп = (Пc1 - Пс), (2)

где Дп - дополнительная прибыль под воздействием рекламы, руб.;

Пс - среднемесячная прибыль до рекламного периода, руб.;

Пс1 - среднемесячная прибыль в послерекламный период, %.

Среднемесячная прибыль до рекламного периода рассчитывается по формуле (3):

Пс = (П1 + П2 +…Пчn) / n, (3)

где, П1 - месячная прибыль предприятия, руб.;

n - количество рабочих месяцев.

Среднемесячная прибыль до рекламного периода составила:

Пс = 228 000 / 12 = 19 000 руб.

Среднемесячная прибыль после и во время рекламного периода составила:

Пс1 = 480 000 / 12 = 40 000 руб.

Дп = 40 000 - 19 000 = 21 000 руб.

Условно годовой экономический эффект рекламной кампании рассчитывается по формуле 4.

Э = (ДП · 12) - З, (4)

где, П - годовой объем дополнительной прибыли, руб.;

З - затраты на проведение рекламной кампании, руб.

Э = (21 000 · 12) - 152 400 = 99 600 руб.

Срок окупаемости рекламной кампании рассчитывается по формуле 5.

О = З / Дп, (5)

где, З - затраты на проведение рекламной кампании;

П - дополнительная прибыль.

О = 152 400 / 252 000 = 0,6 года

Срок окупаемости рекламной кампании составит 0,6 года или 219 дней.

Экономическая эффективность или рентабельность рекламной кампании рассчитывается по формуле 6.

Эф. = Дп / З, (6)

где, Дп - дополнительная прибыль под воздействием рекламы, руб.;

З - затраты на проведение рекламной кампании, руб.

Эф. = 252 000 / 152 400 = 1,65 (165%)

Во время и после проведения рекламной кампании наблюдалось увеличение спроса на услуги гостиницы, следовательно, увеличилась прибыль. А значит экономическая цель рекламной кампании выполнена.

Так как гостиница содержит не большой номерной фонд, рекламная кампания окупится не во время её проведения, а спустя пол года. Но она будет продолжать успешно функционировать и эффективность от рекламы будет очень высока.

РАЗДЕЛ ПО ОХРАНЕ ТРУДА

Общие требования безопасности при работе в гостинице «Пятерка»

Главная задача разработки концепции безопасности гостиницы «Пятерка» реализация условий, при которых клиенты гостиницы и ее сотрудники могли бы чувствовать себя уверенно, спокойно и комфортно.

Понятие безопасности включает в себя не только защиту от криминальных посягательств, но еще в большей степени создание предупредительных мер обеспечения защиты от пожара, взрыва и других чрезвычайных происшествий.

Эффективное решение этой проблемы требует системного подхода, основанного на анализе функционирования объекта, выявления наиболее уязвимых зон и особо опасных угроз, составления всех возможных сценариев криминальных действий и выработке адекватных мер противодействия.

Комплексный подход предусматривает оптимальное сочетание организационных, технических и физических мер предупреждения и своевременного реагирования на любую опасную ситуацию. Ключевое значение приобретает правильный выбор технических средств и систем безопасности, их правильное проектирование, монтаж и обслуживание.

Основными причинами, выводящими применение технических средств на главенствующие позиции среди мер обеспечения безопасности, являются:

• - неподверженность (в отличие от людей) усталости, невнимательности, болезням, сиюминутным чувствам, погодным условиям;
• - неподкупность, невозможность обмана, шантажа и запугивания;
• - мгновенность реакции, точность выполнения заложенных функций.

Требования безопасности:

1) Безопасность жизни и здоровья проживающих, сохранность их имущества

Гостиница относится к предприятиям, оказывающим туристические услуги населению и руководствуется ГОСТ Р 50644. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов [1] .

Настоящий стандарт устанавливает требования к туристским и экскурсионным услугам, обеспечивающим безопасность жизни и здоровья туристов и экскурсантов, методы их контроля и предназначен для целей обязательной сертификации туристских услуг.

Стандарт предназначен для предприятий и всех организационно - правовых форм и граждан - предпринимателей, оказывающих туристские услуги населению.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях).

Гостиница «Пятерка», в соответствии со статьей 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей потребителя, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.