Материал: РГУТИС методичка оценка эффективности

4. Методика оценки эффективности мероприятий по повышению качества продукции и услуг

Проведение мероприятий по повышению качества продукции и услуг способствует увеличению объема реализации продукции и услуг и росту прибыли. Поскольку эти мероприятия не требуют дополнительных затрат, то текущий (годовой) экономический эффект будет равен приросту прибыли.

Расчет изменения объема реализации услуг и продукции и прибыли производится по отдельным показателям, характеризующим качество продукции, работ, услуг.

4.1. Расчет эффективности от увеличения удельного веса продукции, услуг, сданных с первого предъявления

Увеличение удельного веса заказов, продукции, сданных с первого предъявления, способствует снижению себестоимости продукции и услуг за счет сокращения (исключения) затрат на исправление. Расчет снижения себестоимости (прироста прибыли) в этом случае осуществляется по формуле:

, (4.1)

где - средняя себестоимость исправления в базисном периоде, руб.;

- годовое количество заказов (продукции), поступающих на

исправление, до и после проведения мероприятий по

повышению качества продукции и услуг, шт.

Прирост объема реализации услуг, работ, продукции за счет увеличения процента сдачи заказов с первого предъявления определяется по формуле:

, (4.2)

где - средняя трудоемкость выполнения одного исправления в

базисном периоде, час.;

- объем реализации услуг, работ, продукции на один

отработанный человеко-час основными рабочими, руб.

Объем реализации услуг, работ, продукции на один отработанный человеко-час рассчитывается по формуле:

, (4.3)

где - объем реализации услуг, работ, продукции в базисном году, руб.;

- фактическая среднесписочная численность основных рабочих в

базисном году, чел.;

- фактический полезный фонд рабочего времени одного рабочего в

базисном году, час.

Расчет увеличения прибыли за счет прироста объема реализации услуг, работ, продукции при увеличении удельного веса заказов, сданных с первого предъявления, производится по формуле:

, (4.4)

где - прибыль на 1 рубль реализации услуг, работ, продукции в

базисном году, руб.

Пример.Рассчитать эффективность мероприятий по повышению качества продукции и услуг.

Таблица 4.1

Исходные данные

Снижение себестоимости услуг, работ, продукции (прирост прибыли) за счет сокращения затрат на исправление составит:

Прирост объема реализации услуг, работ, продукции составит:

Прирост прибыли в результате прироста объема реализации услуг, работ, продукции составит:

Общий прирост прибыли в результате данного мероприятия составит:

4.2. Расчет эффективности от реализации услуг повышенной классности.

Увеличение удельного веса объема реализации услуг повышенного класса способствует росту объема реализации услуг за счет более высоких цен на аналогичные услуги и обеспечивает прирост прибыли предприятия.

Рост объема реализации услуг при повышении их классности определяется по формуле:

, (4.5)

где - средневзвешенная цена за единицу услуг соответственно

повышенного класса и обычного разряда;

- годовое количество услуг, запланированное (фактически

выполненное) в ателье, парикмахерской, гостинице и др.

повышенного разряда, шт.;

- количество заказов, выполненных в действующем ателье,

парикмахерской, гостинице и др. в базисном году, шт.

Прирост прибыли в результате увеличения удельного веса услуг, оказываемых в подразделениях повышенного класса рассчитывается по формуле:

, (4.6)

где - прибыль на 1 руб. реализации услуг соответственно в

действующем подразделении и подразделении повышенного

класса, руб.

Пример.Рассчитать эффективность мероприятий по повышению классности обслуживания клиентов.

Таблица 4.2

Исходные данные

Прирост объема реализации услуг за счет более высоких цен на услуги составит:

4.3 Расчет эффективности от ликвидации потерь от брака

Сокращение (ликвидация) потерь от брака способствует снижению себестоимости услуг и приросту прибыли.

Прирост прибыли определяется по формуле:

, (4.7)

где - годовые суммы, выплаченные заказчикам за испорченные

изделия, соответственно до и после проведения мероприятий

по улучшению качества услуг, за вычетом выручки от

возможной реализации этих изделий.

Пример.Рассчитать эффективность мероприятий от снижения потерь от брака.

Таблица 4.3

Исходные данные

Прирост прибыли составит:

4.4 Расчет эффективности мероприятий по использованию прогрессивных форм обслуживания клиентов

Прирост объема реализации услуг при введении прогрессивной формы обслуживания определяется по формуле:

, (4.8)

где - средняя цена единицы услуги соответственно до и после