Материал: РГУТИС методичка оценка эффективности

- затраты на производство производственных кадров, руб.;

- затраты на производство кадров управления, руб.

Понятие «эффективность решений» можно рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям (этапам) процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности.

В теоретическом и методическом плане вопросы оценки эффективности управленческих решений, как и управления в целом, разработаны еще недостаточно. Поэтому чаще всего эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и других, отражающих результаты деятельности коллектива предприятия в целом. При этом, как правило, не выделяется эффективность поэтапная (разработки и реализации решений).

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». Под эффективностью в широком смысле понимается результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива (включая работников аппарата управления). В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности. Последовательность проведения расчетов в рамках данного подхода показана на схеме (рис 7.2).

Эффективность

управления

Рис. 7.2 Схема расчетов по оценке эффективности управления

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются следующие обобщающие показатели:

Эффективность ресурсная Эффективность затратная

Частных показателей экономической эффективности деятельности трудового коллектива очень много (более 60-ти). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

• степень выполнения заказов потребителей;

• доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

• своевременность выполнения заказа;

• полнота выполнения заказа;

• оказание дополнительных услуг;

• послепродажный сервис и др.

Для оценки экономической эффективности управления организацией в узком смысле целесообразно рассчитать ряд показателей:

• Долю работников аппарата управления в общей численности персонала фирмы, ее можно определить в процентном соотношении к общей численности сотрудников фирмы:

, (7.7)

где - численность аппарата управления, чел.;

- общая численность персонала организации, чел.

• Затраты на управление работой организации можно определить в процентном соотношении к общему объему затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг.

, (7.8)

где: - затраты на управление организацией, тыс. руб.;

- себестоимость продукции, работ, услуг, тыс. руб.

• Эффективность управления. Характеризует экономический эффект работы аппарата управления, т.е. в суммовом выражении показывает средний объем полученной прибыли на одного сотрудника аппарата управления, или другими словами можно сказать: сколько прибыли предприятию принес каждый сотрудник аппарата управления:

, (7.9)

где: - прибыль предприятия, тыс. руб.

• Результативность управления. Также как и показатель эффективности управления в суммовом выражении показывает вклад каждого сотрудника аппарата управления, но по отношению к объему реализованной продукции:

, (7.10)

где: - объем реализации продукции, работ, услуг, тыс. руб.

• Эффективность использования трудовых ресурсов. Этот показатель лучше всего характеризует эффективность работы аппарата управления и показывает объем полученной предприятием чистой прибыли в расчете на одного сотрудника:

, (7.11)

где: - сумма чистой прибыли предприятия, тыс. руб.

• Результативность деятельности. Показывает насколько прибыльна деятельность компании, а с точки зрения менеджмента – насколько верны решения, принимаемые руководством. Этот показатель входит в группу показателей рентабельности и рассчитывается как отношение чистой прибыли к общим затратам, связанным с ее получением. Однако, это единственный в своем роде показатель, четко характеризующий правильность принятия управленческих решений. Для его анализа необходимо произвести сравнение с аналогичным показателем за предыдущий период.

(7.12)

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:

• доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;

• количество работников, привлеченных к разработке управленческих решения.

К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.

Правомерной является и оценка эффективности выполнения отдельных управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции. Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количество нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.

Библиография к разделу 7: [2, 3, 5, 6, 11, 14, 23, 30, 37, 39].

Библиография

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Учебник/ под общей редакцией В.П. Федько. Р-Д.: Феникс, 2001г.

2. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. М.: ИНФРА-М, 2000г.

3. Багиев Б.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник/ под общей редакцией Г.Л. Багиева. М.: Экономика, 2001г.

4. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности инвестиций и бизнеса. М.: ЮНИТИ, 1999г.

5. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. Минск., ИП «Экоперспектива, 2000г.

6. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой (современная теория и практика) С-П.: Бизнес пресса, 1999г.

7. Брэддик У. Менеджмент в организации. Перев. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997г.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юрист. 2001г.

9. Виноградова М.В. Логистика: Курс лекций для студентов специальности 061100 «Менеджмент организаций». М.: МГУс, 2001г.

10. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998.

11. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000г.

12. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии М.: 1999г.

13. Доналд Дж. Баузрсокс, Дейвид Дж. Клосс Логистика: Интегрированная цепь поставок. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2001г.

14. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2001г.

15. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 1997г.

16. Игошин Н.В. Инвестиции. Учебник. М.: ЮНИТИ 1999г.

17. Кибанов В.А., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. М.: Экзамен. 2000г.

18. Ковалев В.В. Сборник задач по финансовому анализу. М.: Финансы и статистика, 1997г.

19. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент. Учебное пособие. С-Пб.: Лань, 2002г.

20. Колтынюк Б.А. Инвестиционные проекты. Учебник. С-Пб. Изд-во Михайлова В.А., 2000г.

21. Лимитовский М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. М.: Дека, 1998г.

22. Мелкоумов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. М.: ИНФРА-М, 2000г.

23. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 2000г.