Для компании:
малая производительность;
снижение КПД;
уменьшение доходов;
обострение взаимоотношений в коллективе;
утрата ценных сотрудников вследствие их увольнения.
Мотивационные приемы, которые дают результаты:
свободный график;
самореализация;
похвала.
Креативный персонал современных информационных предприятий отличается серьезными амбициями, нестандартным мышлением, стремлением к общему успеху организации. Деньги не то чтобы не представляют для них особой ценности, однако совершенно точно не являются главной и единственной целью в жизни. Эти особенности необходимо учитывать при разработке системы мотивации. Важнейшим фактором для творческих людей является возможность попробовать себя в реальных делах, получить признание коллег и начальства, ощущать себя значимой частью коллектива и компании в целом. Отличительными чертами креативных сотрудников являются постоянный процесс зарождения новых идей, творчество без остановки; они буквально заражают своих коллег постоянных стремлением к чему-то новому и прекрасному.
Перед руководителем творческого коллектива стоит трудная задача: он понимает, что нужно подпитывать креативных сотрудников признанием и другими позитивными моральными способами поощрения, однако и организационные рамки необходимо соблюдать. А так как творческие люди крайне негативно относятся ко всем проявлениям рутины, найти баланс становится практически невозможным условием налаживания нормальной работы. Креативные люди хот быть в центре событий и внимания, их идеи достойны, по их мнению, быть услышаны и признаны. При том, что творческие сотрудники приносят крайнюю пользу редакции СМИ своими талантливыми материалами и прочим, ими крайне трудно управлять.
Во время выстраивания работы по управлению креативным коллективом, руководитель должен принимать во внимание следующие правила:
1. Мониторинг производительности творческой команды.
«Создатели» по своему характеру не любят контроль. Для них необходимо четко сформулировать задачу и установить сроки ее выполнения. Результат их деятельности намного важнее, чем осуществление контроля.
С точки зрения руководителя, необязательно применять дисциплинарный подход к творческим людям, достаточно верно поставить задачу. Для этого нужно:
- контролировать работу творческого коллектива не в процессе, а только по итогам;
- четко обозначать сроки выполнения задачи;
- можно смягчить жесткое регламентированные время работы или присутствия в офисе, при условии установления контакта между руководителем и подчиненным практически в любое время.
Очень важно, чтобы в редакции были четко сформулированы критерии эффективности работы журналиста. Есть интересный опыт выявления таких критериев. Вот некоторые из них.
Скорость написания материалов. Профессиональный журналист почти всегда заранее знает, как будет выглядеть статья и не тратит дополнительное лишнее время на работу над тему частями текста, которые точно не войдут в итоговый вариант материала. Начинающий пишущий журналист зачастую может написать огромный текст и в самом конце понять, что огромная часть не подходит или не нравится ему, и ее следует удалить. Время можно сэкономить, если избавиться от привычки пользоваться черновиками - сразу писать в том виде и форме, в котором статья предполагается к публикации. Несмотря на то, что работа над различными по жанрам и форме материалам, бесспорно, требует различного времени и трудозатрат, все же можно вывести среднее значение скорости за определенный период, которое поможет объективно оценить наличие профессионального роста журналиста.
Количество «провальных» материалов. Важной профессиональной характеристикой сотрудника в любой сфере является стабильное качество выполняемой им работы. Тот, кого принято считать профессионалом, всегда выполняет свою работу на уровне не ниже какого-то определенного. В отдельных случаях он может отличиться и сделать только лучше. Любитель или новичок один материал может сделать на отлично, а следующий «на двойку». Материалы с самым низким уровнем качества и являются показателем профессионализма пишущего журналиста, именно по таким провалам определяется, надежен ли этот сотрудник и гарантировано ли то, что он напишет подходящий и приличный текст. Если брать довольно длинный отрезок времени, по самым провальным материалам обычно можно отследить насколько быстро или медленно повышаются профессиональные навыки журналиста.
Время на редактуру текстов конкретного журналиста. Этот показатель очень легко измерить и отследить - достаточно сравнить время, которое потратил редактор на внесение правок в материал одного журналиста и его коллеги. По итогам оценки этого показателя можно делать четкий вывод, кто из двух журналистов, участвующих в сравнительном анализе, работает лучше, а кто хуже. Потому что журналисту, пишущему статьи или иные материалы, крайней необходимо отличаться абсолютной грамотностью, не допускать фактологических, этических и иных ошибок в своих работах, не допускать ошибок, вызванных просто невнимательностью.
Срывы сроков. Несдача работы в срок считается одним из самых серьезных нарушений в журналистской работе. В зависимости от внутренней редакционной политики, журналиста могут наказать штрафом (причем не символическим, а довольно внушительным и неприятным для него), а также при систематическом задерживании сдачи материалов руководитель, скорее всего, подумает о его увольнении или иных более мягких административных мерах.
Глубины тем, предлагаемых журналистом. Профессионализм журналиста также может оцениваться его умением видеть различные позиции и точки зрения касательно той или иной проблемы, здесь важен бэкграунд сотрудника, потому что образованному человеку с широким кругозором в какой-либо области будет легче смотреть на проблему не узко, а замечая все нюансы и детали. Хорошо, когда статья или материал освещают не только конкретное событие или проблему, а также демонстрирует взаимосвязи, причинно-следственные связи, логические доводы, интересные факты и даже мелочи, которые могут быть интересны в контексте этого события.
Широта контактов. Это также немаловажный критерий профессионализма журналиста и его социализации в профессиональной среде. Обычно есть два варианта наличия контактов и связей: личное знакомство с представителями различных организаций, государственных ведомств, которые могут предоставить часто эксклюзивную информацию, инсайды и просто важные данные; либо в нужный момент наличие нужных телефонов в своем списке контактов - когда даже не будучи знакомы с человеком, вы откуда-то имеете его личный мобильный телефон, и всегда можете позвонить по вопросу какого-то события, контакт по личному номеру хорош тем, что в отличие от звонка на общей номер конкретной организации любую новость придется выведывать у пресс-службы, что может занять время и в некоторых случаях вообще не принести ожидаемых результатов.
Количество «ударных» материалов. Здесь учитываются выделяющиеся из общего ряда статьи. Это может быть как эксклюзивная информация (какая-то важная новость, о которой журналист узнал первым и написал раньше конкурентов), так и репортаж или аналитическая статья при условии, что они вскрывают ранее неизвестную сторону события и приводят к неожиданным выводам.
Отсутствие ошибок в статьях. Здесь имеется в виду как добросовестная проверка фактов, изложенных в статье, так и правильное написание имен, должностей, географических названий и т.д. Хотя ошибки в журналистской работе неизбежны из-за постоянной нехватки времени и часто физической невозможности проверить информацию, их минимизация свидетельствует об уровне профессионализма, когда журналист интуитивно чувствует, где может быть ошибка, и уделяет дополнительное внимание проверке именно этой информации Колесниченко А. В. Практическая журналистика. Учебное пособие. - Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, 2010..
2.Творческие люди довольно эмоциональны и могут иногда этим раздражать не только руководителя, но и коллег. Не понимая идеи творческого работника, отталкивая и не имея времени для общения, руководитель совершает ошибку, которая может привести к изоляции и замкнутости сотрудника. Креативные люди нуждается в особом подходе даже в общении лицом к лицу, потому что они должны иметь возможность в любой ситуации высказывать свои идеи и доказывать их значимость.
Есть несколько основных советов, как правильно вести себя в разговоре с творческим подчиненным:
- Во время беседы с творческим работником на рабочие темы старайтесь переключаться на неформальное общение;
- при общении с творческим сотрудников важно не смешивать эмоции и факты;
- дать ему понять, что он изложил свои мысли и идеи доступным для общего понимания способом;
- при высказывании им новых идей, важно уловить ход его мысли, прочувствовать сущность его предложений, но ни в коем случае сразу не отвергать.
3. Внутренняя среда творческого коллектива.
Если менеджер хочет повысить креативность команды и сделать слаженнойработу сотрудников над проектами, он должен защитить своих сотрудников от всего, что мешает творческому процессу. Это бывает ненужная спешка, неблагоприятная для создания чего-либо атмосфера в компании, резкая критика коллег. В то же время руководитель должен стимулировать создание подходящего климата в коллективе, творческой свободы,командная работа сотрудников, эффективное общение внутри команды, справедливую оценка результатов труда каждого члена коллектива.
Часто и по возможности творческим людям, в зависимости от их положения в компании и должности, необходим отдельный кабинет, где бы они могли уединяться со своими мыслями и идеями и спокойно творить; необходима отработанная и эффективная система коммуникации внутри команды; можно позволить свободу дресс-кода и внешнего вида в рамках приличия, так как даже свобода внешнего вида важна для творческих людей; позвольте творческому сотруднику убедить вас в необходимости тех или иных изменений его рабочего пространства и условий.
ГЛАВА 3. СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ МЕДИАОРГАНИЗАЦИЙ
3.1 Опыт мотивирования журналистов в зарубежных СМИ
Совершенно очевидно, что журналистика по целому ряду параметров и критериев представляет собой профессию уникальную. Речь идёт и о творческой составляющей, и о структурированность мышления журналиста, широких базовых фоновых знаниях о его трудоспособности и мотивации. Сюда же отнесём умение распределять усилия и рабочее время, этические принципы, желание и умение работать для читателя (зрителя, слушателя). Слово «самоотречение» в данном контексте, пожалуй, излишне патетично, но, тем не менее, журналисту порой приходится жертвовать личным временем и личными выгодами ради выполнения профессионального долга.
К числу не самых приятных отличительных черт профессии относится и высокая стрессовость, вызванная «рваным» ритмом работы, большим объемом информации и (особенно в последнее время) и высочайшей скорости ее обновления и устаревания. Ещё одной стрессовой составляющей является, несомненно то, что журналист является лишь наполовину «хозяином-распорядителем» своей информации. Второй «хозяин», порой более полномочный, это редакция СМИ, решение которой является последней инстанцией, определяющей судьбу журналистского материала.
Все это в значительной степени зависит от воспитания, врожденных и приобретённых черт, национальных и религиозных традиций, ментальных особенностей общества и самого журналиста. Поэтому и методика мотивирования журналистов, и соотношение материальных и нематериальных способов мотивации варьируются в разных странах и разных средствах массовой информации.
Как уже отмечалось ранее, важнейшая роль в изучении мотивации работников СМИ принадлежит зарубежным исследователям. Среди них следует назвать А.Маслоу, Ф.Герцберга, С.Адамса и других. Именно иностранный приоритет в данном вопросе легко объясняется исторически: зарубежная журналистика появилась и приобрела относительно современные черты значительно раньше, чем советская и российская, к тому же, именно медиа-индустрия существует на Западе уже достаточно давно, в отличие от России, где процесс ее формирования можно считать ещё не до конца завершенным.
Однако справедливости ради стоит отметить, что если исследованию журналистики, ее профессиональной и этической составляющей на Западе посвящены многочисленные статьи и монографии, то исследования мотивационных методик представлены далеко не таким широким спектром работ.
Кратко рассмотрим, какие методики мотивации журналистов предлагает современная медиаиндустрия различных стран Борисенко А. О. Зарубежный опыт мотивации труда, 2010. Захаров А. Н. Зарубежный опыт мотивации и оплаты труда //Вестник НГИЭИ. - 2014. - №. 9 (40)..
Сначала об общих чертах мотивационных методик. Среди них есть как материальные, так и нематериальные способы мотивирования и поощрения. Причём, зачастую именно нематериальные методы оказываются наиболее действенными. Именно они заставляют журналиста поверить в свои возможности, осознать высокую социальную ответственность профессии и умение воздействовать на общество и, как следствие, работать более грамотно и оперативно, создавая интересный для аудитории, высокопрофессиональный информационный продукт.