Поскольку будущее экономической системы стоит за
молодым поколением, то кредитным организациям необ- ходимо уже сейчас подстраивать свои продукты и услуги, а также условия работы
под
их
требования.
Следует
отме-
тить, что современная молодежь росла в постоянно изменя-
ющихся условиях, обусловленных ускоренным развитием технологий. Поэтому в стремлении кредитных организаций
завоевать доверие клиентов и работников традиционного
спектра услуг и устоявшейся с годами системы мотивации персонала будет недостаточно. Необходимо менять формы и методы обслуживания, расширять сервисные возмож-
ности, представлять комплексный банковский сервис, улуч-
шать условия труда. Использование информационно-ком- муникационных технологий в формировании банковских продуктов и услуг, а также в организации работы кредитной
организации сыграет важную роль в обеспечении устойчи- вого
развития
кредитной
организации
в
будущем.
Под
инфокоммуникационными
технологиями
(ИКТ)
понимается
совокупность
методов,
производственных
процессов, программно-технических и лингвистических
средств, интегрируемых с целью сбора, обработки, хра-
нения, отображения, использования и распространения
информации в интересах
ее пользователей
[1,
с. 61].
Банковской
технологией
же
является
процесс
пре-
образования
первичных
данных
с
использованием
со-
временных
технологических
средств
связи
и
вычисли-
тельной техники с целью получения новой качественной
информации,
позволяющей
на
ее
основе
принимать
опти-
мальные управленческие решения для обеспечения эф-
фективной
работы
кредитной
организации
[2,
с.
701].
Основываясь на рассмотренных выше определениях
можно
определить,
что
банковская
инфокоммуникаци-
онная
технология
—
это
процесс
преобразования
пер-
вичных данных с использованием современных техноло-
гических средств связи и вычислительной техники с целью
получения
новой
качественной
информации,
позволя-
ющей на ее основе принимать оптимальные управленче-
ские решения для обеспечения эффективной работы кре-
дитной
организации.
Специфика банковских инфокоммуникационных тех-
нологий обусловлена особенностями банковской деятель- ности
и выражается следующими признаками:
-
универсальный характер банковских ИКТ проявля- ется в том, что в большинстве случаев оказание банков- ских услуг клиенту даже отдельно взятой услуги на самом деле требует совершения целого комплекса взаимосвя- занных операций, и даже обеспечения взаимодействия не- скольких подразделений банка, которые при этом могут быть расположены в разных частях страны, поэтому необ- ходимо, чтобы банковские инфокоммуникационные тех- нологии могли сопровождать любую деятельность в кре- дитной организации;
-
дифференцированный подход, заключается в том, что любая кредитная организация является уникальной, поэтому инфокоммуникационные технологии в банке должны учитывать все особенности, такие как размер
банка,
его
специализация,
число
работников,
объем
и
структура документооборота, количество внутрибанков- ских и клиентских счетов, наличие филиальной сети, а
также
цели
их
использования;
-
эффективность выражается в том, что использо- вание инфокоммуникационных технологий в банке при- водит к повышению технической, экономической и соци- альной эффективности работы банка;
-
развитие во времени, проявляется в том, что в про- цессе своей работы банковские инфокоммуникационные технологии совершенствуются и развиваются посред- ством ввода в них новых элементов и связей, исправлений ошибок;
-
длительный характер выражается в том, что суще- ствующие банковские инфокоммуникационные техно- логии рассчитаны на эксплуатацию в течение длительного времени, а при необходимости изменений в работе кре- дитной организации могут корректироваться;
-
надежность, определяется тем, что в процессе экс- плуатации банковских инфокоммуникационных техно- логий реализуются все их функции с заданными тре- бованиями, кроме того, их работа осуществляется по стандартам при наличии соответствующего законодатель- ством или банковских правил;
-
защищенность характеризуется способностью фик- сировать или блокировать действия по несанкциониро- ванному доступу к информации кредитной организации или попытки ее разрушения.
Таким образом, банковские инфокоммуникационные
технологии
отличны
от
инфокоммуникационных
техно-
логий, применяемых в других сферах. Их специфика во
многом
обусловлена
особенностями
самой
банковской
деятельности, а также требованиями рынка к предостав-
ляем
банком
услугам.
Что
выделяет
банковские
инфо-
коммуникационные
технологии
как
отдельное
направ-
ление
в
понимании
инфокоммуникационных
технологий
в
целом.
Разнообразие
банковских
инфокоммуникационных
технологий
отражает
их
классификация.
К
основным
при-
знакам, по которым осуществляется классификация ин-
фокоммуникационных технологий в банке, относится их
разделение по составляющим компонентам, по области
решаемых задач, по области применения технологий, по
результативности их внедрения, по получаемому эффекту,
по глубине вносимых изменений в работу кредитной орга-
низации,
по
происхождению
инфокоммуникационных
тех-
нологий
в
банке,
по
наличию
аналогов.
Данная
классификация
является
более
полной
и
со-
здана на основе работ Королева Д. М. и Королева Д. И.
[3],
Просаловой В. С. и Никитиной А. А.
[4]. Она раскрывает
все многообразие существующих видов инфокоммуника-
ционных технологий в банке и характеризует их с разных
сторон.
На практике такая система классификации может быть
полезна
при
выборе
вводимых
информационно-комму-
никационных
систем,
а
также
в
определении
их
функци-