капитал, вероятно, может поступать из денежных резервов. Для многих организаций укрепление финансовых ресурсов означает создание денежного потока или увеличение активов с целью привлечения инвесторов и судебных кредиторов для финансирования расширения.
Для компаний, производящих материальные продукты, физические ресурсы могут означать завод, оборудование и другое оборудование, которое является неотъемлемой частью производства продукта. Сервисные компании могут определять физические ресурсы как офисные помещения или компьютерное оборудование для улучшения обслуживания клиентов и других бизнес-процессов. В любом отношении цель увеличения физических ресурсов связана с использованием оборудования или механизмов для лучшего производства продукта или предоставления услуги.
Производительность для любой организации означает точную настройку бизнес-процесса для достижения наилучшего результата для клиента при одновременном увеличении прибыли. Организация производства, которая тонко настраивает процесс, может сократить количество отходов, сократить время производства и, в конечном итоге, сделать более качественный продукт, который быстрее дойдет до клиента. Служебный бизнес, который изменяет способ обращения с клиентами, может сократить время вызовов и повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.
Инновации – это цель, которая помогает бизнесу оставаться впереди конкурентов. Размещение ресурсов в исследованиях и разработках для создания нового продукта или в предоставлении лучшего сервиса может принести дивиденды, введя на рынок новый уникальный продукт или услугу.
Бизнес не может двигаться вперед, не определяя конкретные действия, чтобы привести их к их целям и идентифицированным бизнес- целям. Планирование действий включает определение главных целей организации, а затем разработку целей SMART: цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и
своевременными. Устанавливая и выполняя цели SMART, организация будет отвечать определенным бизнес-целям на этом пути.
Хорошо управляемые малые предприятия обычно начинают свой процесс планирования с широкой миссии или видения. Хотя эта отправная точка является необходимой и достойной восхищения, она обычно не может быть использована руководством, пока миссия не будет переведена в стратегический план, который затем используется для руководства операциями. Менеджеры выигрывают от понимания различия между стратегическими и оперативными целями, поскольку это различие играет важную роль в преобразовании всеобъемлющего видения в конкретные задачи.
Стратегические цели – это долгосрочные организационные цели, которые помогают преобразовать заявление о миссии из широкого видения в более конкретные планы и проекты. Они устанавливают основные ориентиры для достижения успеха и призваны быть измеримыми, конкретными и реалистичными переводами заявления миссии, которое может использоваться руководством для принятия решений. Стратегические цели обычно разрабатываются как часть двух- четырехлетнего плана, определяющего основные сильные и слабые стороны, и излагаются конкретные ожидания, которые позволят компании или организации достичь более широкой миссии или видения.
Операционными целями являются ежедневные, еженедельные или ежемесячные контрольные показатели проектов, реализующие более масштабные стратегические задачи. Оперативные цели, называемые также тактическими целями, излагаются с учетом стратегических целей и служат средством управления и персоналом для разбивки более широкой стратегической цели на реальные задачи. Например, достижение стратегической цели увеличения выручки от продаж на 25% требует завершения оперативной задачи по разработке и реализации эффективной рекламной стратегии наряду с другими операционными задачами. Как и в случае со стратегическими целями, оперативные цели также должны быть измеримыми и конкретными, хотя их фокус более узкий.
Наиболее важным различием между стратегической и оперативной целью являются ее временные рамки; Оперативные цели – это краткосрочные цели, а стратегические цели – более долгосрочные цели. Стратегические и оперативные цели также функционируют по-разному
на практике, поскольку стратегические цели по-прежнему обычно слишком широки, чтобы иметь смысл как определенный набор ежедневных задач или еженедельных проектов. Операционные цели, с другой стороны, являются конкретными и краткосрочными, чтобы их можно было использовать в повседневном использовании и распределении активов.
Хотя стратегические и оперативные цели существенно различаются, важно признать, что они тесно связаны между собой. Организация вряд ли сможет достичь стратегической цели, если она не сможет эффективно воплотить ее в реальные рабочие цели. В то же время, оперативные цели будут испытывать недостаток в сплоченности друг с другом и с общей организационной миссией, если они не предназначены для того, чтобы влиять на достижение стратегических целей. Проще говоря, стратегические цели становятся полезными только тогда, когда их переводят в оперативные цели, а оперативные цели эффективны только в том случае, когда они предназначены для выполнения стратегической задачи.
Установленные цели определяют, куда должна двигаться
организация. Однако очень часто от выбора того, как идти к цели, зависит то, удастся ли организации благополучно добиться желаемых результатов. Правильное решение по стратегии движения к цели не менее важно, чем правильное решение по целям.
Послетогокакстратегическиецелипредприятияилиорганизации сформулированы, определяются пути их достижения, т.е.разрабатываетсястратегия.
Очевидно, что к одной и той же цели можно двигаться различными способами. Например, можно наращивать прибыль путем снижения издержек. Но можно добиться этого и путем увеличения полезности для потребителя производимого фирмой продукта. Разные фирмы, исходя из обстоятельств, из возможностей и их силы, примут различные решения по поводу того, как они будут решать эту задачу. Выбор способа достижения цели и будет являться решением по поводу стратегии фирмы. Как видно, если установление целей отвечает на вопрос, к чему фирма будет стремиться, если план действий по достижению цели отвечает на вопрос, что надо делать, чтобы достичь поставленной цели, то стратегия отвечает на вопрос, каким из возможных способов, как фирма будет идти к достижению цели. Выбор стратегии означает выбор средств, с помощью которых организация будет решать стоящие перед ней задачи.
Выборстратегиииеереализациясоставляютосновноесодержаниестратегическогоуправления.
ПомнениюО.С.Виханского, существует два противоположных взгляда на понимание стратегии. Первый вариант понимания стратегии базируется